通过工作总结，我们可以发现并解决工作中的难题，对于个人的工作内容必须做到全面审视，这样才能将工作总结写好，下面是85报告网小编为您分享的2024寒假工作总结推荐6篇，感谢您的参阅。

2024寒假工作总结篇1

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应当具备良好的心理素养，沟通及应变力量，高度的责任感和荣誉感、产品专业学问，产品专业学问是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不行缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素养。

客户服务职员直接接触用户，为其供应询问服务、接受用户投诉等等，特别的工作性质打算了客户工作职员要有肯定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素养。

二、娴熟把握业务学问，了解产品及用户需求。

娴熟把握业务学问是客服工作职员的基本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把握业务学问才能够乐观应对客户。

三、沟通及应变力量。

客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变力量上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用肯定的沟通技巧，乐观应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并准时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。

客服工作是企业形象对外展现的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素养直接影响着企业的'形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的（文化）修养、整体形象和综合素养，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的进展贡献自己的一份气力。

2024寒假工作总结篇2

在散学典礼结束以后，寒假来到了我们身边。这是一个充满欢乐的寒假。在寒假里，有一天是我生日，有一天我去瓯窑小镇玩，用陶泥做花瓶，有一天涵涵姐姐来我家，还有一天晚上去看电影……

农历生日的前一天晚上，我怎么也睡不着，到12点左右才睡。早上，我醒了，可是，我表妹还没醒，她还在睡。我没有叫她，而是让她继续睡觉。这时，爸爸走了过来，说“你要不要去妈妈那儿?”我连忙回答“好啊!”爸爸和我过去后，我看到妈妈那里好热闹啊!

不知不觉就到了晚上，来参加我生日的有：辰辰、瑶瑶姐姐、我的表妹……一开始就只有几个小孩，后来在我们玩的时候人一瞬间多了起来。有一位阿姨一进门，就对我说：“欣汝生日快乐!”我连忙回答：“谢谢阿姨。”然后我就跑走了我们玩捉迷藏玩的最开心，一个人找，几个人躲。时间已经有点迟了，最后我们还是洗脸刷牙睡觉了。

我还有一次阳历的生日。那一天我们去了瓯窑小镇玩。在那里我们东走走，西看看，感觉下小雨时雾蒙蒙的瓯窑小镇好漂亮。我们还买了两个麦饼，我最喜欢吃的是咸菜麦饼，我觉得都可以当蛋糕吃了。我们还去陶泥那儿看一下，我看见小朋友们都做得津津有味，就发起了我的好奇心，于是，我和妈妈说：“妈妈，我想做陶泥。”然后，陶泥师傅给我了一团陶泥，一边揉一边调整速度，我每一次都会把花瓶的'颈口切断，最后一次终于成功了!我从一团陶泥把它做成了一个花瓶，我写了字在上面：汝2012

这个寒假有我的生日，还过新年!我玩得很开心，特别是我生日的时候!

2024寒假工作总结篇3

20xx年的寒假已经过去。在这个假期中，杭师大东城中学的同学们过得非常充实，因为他们参加了丰富多彩的社会实践活动。现将我校本次寒假社会实践活动情况总结如下：

一、提前制定活动方案，切实落实各项工作

学期结束前，校团委根据团区委、区少工委活动要求和杭州市教育局活动建议，结合学校实际情况制定了详细而又具体的寒假社会实践方案。为了鼓励学生全员参与，取得实效，校团委专门召集初一各班的班长及初二初三各班的团支书召开了一次团干部例会，就《关于做好20xx年杭师大东城中学青少年寒假校外教育工作的通知》（以下简称《通知》）的文件进行了详细解读，并要求他们将《通知》及相关材料分发给班里的各位同学，再去班里做好《通知》的解读工作。这样，就能保证每位同学都能读懂《通知》，从而就能按照《通知》的要求去认真地开展各项活动。

在本次寒假社会实践中，我校团委布置了如下四项活动：

1、社会实践进社区活动。要求：全校100%的同学都要参加1次及以上社区、街道组织的社会实践活动，并拍下实践活动的照片。上交材料为：社会实践活动表格、实践活动照片（电子稿）。

2、“寻找身边优秀共产党员”主题实践活动。要求：各班同学自由组队，每班共4个小队，选出队长，取好队名，由队长带领队员寻访各行业党员杰出代表。活动结束后，每班需上交不少于3个寻访小队的活动材料（包括：封面、《寻访记录表》、活动感想、《寄语卡》、光盘）。

3、杭州市中小学生首届国学知识网络大赛。要求：每班不少于1/3的'人参赛。

4、创编“节日小报”活动。要求：每班上交不少于5幅手抄报作品。

上述所有材料上交的截止日期为2月22日。

二、各项活动开展的具体情况及效果

1、社会实践进社区活动

我校所有同学都参加了此项活动。以团小组或雏鹰假日小队的形式，有的组买了水果去敬老院看望老人，并帮助几个特别需要照顾的人打扫房间卫生；有的组报名参加了社区的文艺汇演；还有些组参与了本社区街道卫生的清扫以及公园卫生的保洁；还有些帮社区出“健康专栏”黑板报；另有些做起了社区的“小小宣传家”，宣传春节期间要健康饮食、在燃放烟花爆竹时要注意安全避免人身伤害与火灾的发生、要注意防盗、并为社区困难户带去新年的祝福；蓝桥社区还组织同学们协助布置迎春以及为老年活动室开张打扫卫生；新江花园社区则组织了家庭趣味赛（跳神比赛、抬轿子赛、持球接力赛、套圈赛、抢椅子赛），同学们参与也都非常积极踊跃；还有些同学同父母一道工作：到父母所在的公司帮忙整理年度会议记录表及各种报表、包装物品、当菜场老板，体验父母工作的艰辛；另外有一些参加了市民中心嘟嘟城的“体验生活”，当上肥皂师、面包师、医生，通过辛勤劳动，换到了一点工资，体验到了赚钱的不易。

总之，活动内容非常丰富。

2、 “寻找身边优秀共产党员”主题实践活动

各班共上交了51份寻访材料。寻访对象遍及联防队队长、幼儿园及小学教职工、退休工人、镇纪委委员、社区医生、敬老院院长、公安局队员、公司经理等各行各业的党员，年龄跨度从20多岁到80多岁。

通过与党员们面对面地交流，同学们明白了什么是真正意义上的党员，通过聆听他们的各种先进事迹，同学们的心理都有一些触动。相信通过此项活动，我校的同学会更加积极主动地向团、党组织靠拢，争做先锋！

3、杭州市中小学生首届国学知识网络大赛

截止到2月25日，我校共有295人在杭州网上注册报名参加此次大赛。通过这次比赛，同学们提升了自身的国学修养，为继承中华民族优良传统、弘扬和培育民族精神打下了思想基础。

4、创编“节日小报”活动

在这项活动中，校团委共收到来自全校各班级的102份手抄报作品（全校共20个班级）。同学们通过搜集春节、元宵节的相关资料，积极探寻这些节日背后的文化内涵，丰富了自己的文化底蕴，同时也树立起了较强的民族精神。

三、评选优秀作品，分享劳动成果

寒假结束，校团委将对各项活动材料进行评比，评选出“社会实践优秀个人”、“优秀寻访小队”、“寻访活动优秀队长”、“优秀活动感想”、节日小报一二三等奖（一等奖10个，二等奖15个，三等奖20个）。同时，校团委还将累计各班完成各项活动的情况，评选出寒假社会实践先进集体。另外，还将在此次活动中涌现的优秀作品和小队向上级团队组织推荐，并通过校园网、学校宣传栏、国旗下讲话等渠道进行大力宣传，给予学生充分的肯定。

四、反思及值得改进的地方

虽然一再强调同学们在参加社会实践活动时需拍下照片作为证据，但是实际活动过程中，真正具有拍照意识的同学并不多，所以在以后的活动过程中，需想办法解决此问题。

2024寒假工作总结篇4

1.从事寒假打工，提早为步入社会做准备

王英杰同学在一个售酒公司做兼职，懂得了售酒的业务流程，并体会到了sell goods,sell yourself first的人生哲理；刘佳文在一家私营广告公司上班，拓展了自身知识面，扩大了与社会的接触面；许静在食品店打工，接触了不同的人和事物；朱北泉在亲戚开的电脑柜台帮忙卖货，开阔了视野。

还有刘银荣和毕晓龙等同学在饭店打工，黄彩暖在蛋糕房打工，李娟在茶店，他们深刻体悟到了劳动之艰辛，并意识到，在从事服务性的行业中最重要的就是以顾客为主，要在最短的时间内，以最好的服务质量完成客人要求，通过打工，他们增加了个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高了自己的能力。

2.关注社会实事，增强社会责任感

我班的白天同学利用假期时间，对济南长清区改革开放三十周年的变化做了调查报告，调查结果真实客观，起到了一定的'借鉴指导作用；王荣同学以家乡泰安市卫生和环境状况为主题进行了调查，虽然很普通，但是他认真去做，竭尽全力去调查和走访；樊红岩同学对春节的消费情况做了调查，通过调查发现，很少有学生把压岁钱捐给希望工程和贫困家庭；仇伟静和吴双月对大学生就业情况做了调查，她们希望大学生能够认清自己，改变就业观念，不要把眼光定在工资上，要不断提高自己的能力，提高能力才是金饭碗。

3.以专业为出发点，从事教学实践

在结合自身专业的基础上，张天凤、代美静以及梁晓澜等同学在假期做起了家教，通过短期的家教，他们明白，只有做了学生的朋友，才能用心和他们沟通。孙世梅到潍坊临朐电视台生活娱乐频道实习，找到了当下在专业领域中的一些问题，从而回校后不断学习弥补，为以后工作做准备。

还有其他一部分同学以不同的方式进行了实践，效果显著。

寒假已经结束，在经历了一个多月的辛酸与磨练之后，我们学到了很多，在大学的时间已经不多了，我们会倍加珍惜，正确处理好将来找工作以及现在的考研问题。在今后的学习、工作、生活中，我们团支部全体团员还将继续努力，严格要求，不以这次实践活动的结束为结束，把从这次活动中学到的知识，收获的道理真正运用到生活中去，并结合本专业，及时的弥补需要掌握的知识，改正错误，将我们团支部建设的更加强大。

传播学院20xx级教育技术学2班团支部

2024寒假工作总结篇5

回顾这一个月的假期生活，1、2班的寒假生活多姿多彩。现总结孩子们的假期生活，有如下几点：

一、假期作业完成情况

一个月的假期让孩子们玩了个痛快，在玩的同时没有忘记学习，绝大多数学生能工整、准确的完成寒假作业，有七个孩子的家长还批改了孩子的作业，有个别几个学生的作业中错误比较多，完成的不是很理想。在假期里，有的孩子主动借到了本学期的数学和语文书，先学习了一下下学期的生字，阅读了课文，还做了一些课文的练习。对于学校布置的`小制作这一项作业完成的不是很好，只有少数学生能按要求完成。

二、读书活动

在假期孩子们和家长一起读了老师推荐的书和自己喜欢的故事书，在书中孩子知道了很多有趣的事，懂得了很多道理。有的孩子还做了读书笔记，读书笔记不仅做得漂亮，精彩而且内容非常的丰富。读书开阔了孩子的视野，丰富了孩子的词汇量，提高了孩子的欣赏水平。

三、习惯养成教育活动

放假初引导孩子做文明小公民，自觉遵守社会公德；尊敬长辈，做力所能及的家务；每天进行一定量的阅读，合理安排好“玩”与“学”的时间，按时认真完成好各项作业。良好习惯的养成靠长期的坚持，假期里大部分学生能够坚持养成良好的习惯，也有个别的孩子贪玩，做的不好。

四、其他活动

这个寒假里有“春节”和“元宵节”，在两节期间有的孩子和父母外出旅游，看到了很多新奇的东西，开阔了视野，增长了见识。在春节期间，孩子们在放鞭炮时能自觉的注意安全，看得出经过一个春节孩子们长大了，懂事了。

新的学期开始了，1、2班的学生，我相信孩子们会以更加饱满的热情和信心迎接新学期的开始。

2024寒假工作总结篇6

摘要:面对现实社会,我们大力培养自己的实际动手能力和良好沟通能力是尤为重要的.在我们学校,老师及校领导关切地鼓励我们多参加社会实践活动.利用寒假,我很幸运的去了**区**街道办事处的社会事务科工作.在工作中,我了解了作为政府职员应具备怎样的素质,同时,也意识到:凡事学着尝试,学着自己动手是非常重要的.

走出绿绿的校园,告别年轻的欢笑,我们都应学着坚强,慢慢变得成熟.

幼年的时候,总是被爸妈强制要学着早睡早起,尽管我是十分的不愿意,但就是不会反抗.以后,天真、爱幻想的我喜欢躺在野外的干净石头上、呼吸着轻松的空气、用脸面对清爽的蓝天、一个人慢慢的渴望.童年的时候,我渴望我可以瞬间长大,离开所有人的庇护,独自成长.后来啊,我一直渴望明天能够自由自在.我渴望在很多时候不要爸妈的决定;我渴望有一天我成为“能人”,什么都会做;我渴望我能在爸妈不知道的情况下进行一次大胆的尝试!

今天,我终于成了长硬翅膀的小鸟,自己决定自己的事情;今天,我终于迈开了走向社会的第一步,自己面对自己的灿烂未来;今天,我终于抛开心中的胆怯,自己去解决自己的人生障碍.

一、参加实践活动的背景:

这次实践活动的工作是在学校的帮助找到的.在上学期期末时,我收到老师的通知说是希望参加寒假社会实践的同学可以报名参加.我当时一惊,兴奋得不得了.这不就是我一直渴望的吗?我报名了.大概三天后,我又接到通知说是要去参加寒假实践活动的培训及动员大会.我很高兴,就把这一好消息告诉了爸妈.他们很体谅我的心情,但是,同时他们又担心说:过年的时候怕大家都在休息,只有我在工作,这样我会不高兴.我很自然的跟他们说:关于这点我不在乎.

参加寒假社会实践的培训及动员大会我是极其的高兴,在高兴之余,我又有些担心,因为我以前没有参加过社会实践,我很害怕在实践过程中会出现些差错,造成别人麻烦.我更害怕我去了单位上什么都不会做.因此,我小心翼翼的听老师给我们的交代和经验的传授.我也认真的写下要点,生怕有漏掉的.在培训中,我知道了自己的实践地点和时间伙伴,我也麻烦了我们的指导老师.可我还是很开心,因为我即将开始我的梦幻生活.

二、参加实践的人物及时间:

一月十一日.这天,我清楚地记得.前一天我们完成了期末考试,第二天,我们就投入到实践活动中.我还有一位“实践伙伴”.也是女生,我暗喜女生好相处.第一天到了我们的实践单位(**区**街道办事处)上,做的第一件事就是报到.在完全陌生的一个环境,我们有些不知所做,并且还是这样一个严肃的地方.我惶恐的心开始一阵阵的颤抖.可以没办法,我们反正都要面对的事情,无法有实践与地点让我们来躲避.于是,我们按照老师说的,一点点的摸索,开始了我们二十多天的“实践生活”.

三、参加社会实践的收获:

短短二十几天的实践生活,是我心的一次磨砺和成长.我不仅在做事的态度与方法上收获了很多知识,我也对自己以后可能要面对的工作岗位有了些认识.参加寒假实践活动,留给了我更大的空间锻炼自己,让自己更早的认清世界冷暖,为自己以后能更好的服务社会打下基础.在实践中,我必须得做到时时警惕,凡事细心.因为,我很害怕事情没有做好而造成他人的麻烦.我也害怕因为不上心儿造成不可弥补的错误,伤害到单位、部门等因为害怕,原本大大咧咧的我开始转向细致、成熟.

(一)、告别了幻想的年纪,就应该踏踏实实、勇敢面对现实,学着生活.

由于我实践的部门是社会事务科,所以大多数的事情就会和普通群众打交道.由于我们所在的**街道办事处属于乡镇级,所以我们也会和很多的农村居民交流.从这个方面讲,生活给了我更多的启示――凡事靠自己动手,生活才会变得充实,有价值.另外,我也意识到:工作没有高低之分,只有价值的实现与否.

农民伯伯们没有高的学历,没有高人的才智,每年就重复同样的工作:春天播种,夏天乘凉,秋天收获,冬天取暖.可是,就是因为他们的简单与淳朴,才使得人间有播种时的期待,秋收时的喜悦啊!他们有他们的生活,他们也许崇拜有钱人,震惊有才的人,可是,他们重来都不放弃自己的生活,踏踏实实做平凡而不平庸的人.

农民伯伯们的真实生活态度,深深的感染着我.他们可以为了一年的低保而哭诉,到处托人解决家里的.困难,那么的坚持,不放弃.在爸爸妈妈的金窝中长大的我们,可能还不知道,在农村还有那么一部分人没坐过火车、见过飞机呢.而我们呢?在生活中,有时还会为某样东西不上档次而懊恼.想想,这样的我们,还能抱怨什么?真的是应该好好珍惜、把握我们拥有的幸福.

我记忆中有这么一位老婆婆.身穿蓝色的布衣,弯曲的身体幅度让人有时看不清她的容貌,白白的头发蓬乱着.她提着一个塑料袋,里面有一大把的纸票.她喘息着用微弱的声音说道:请问一下,这个,住院报账在哪儿弄啊?这时,有一大群的目光聚集在老人身上,老人抬起头,前额上的几丝头发微微的随着摇晃了几下,然后用非常期待的混色眼神左右看了一下.这时的我,我自觉的就把一板凳送上前,然后让她坐下.看到这一幕,我的心又惊又抖:她为什么会自己来?她的儿女呢,去哪儿了?我转过头,斜眼看过去,从她的身上我看见了妈妈的影子.我很伤心,我妈妈以后也会是这样吗?我暗暗地下决心,不能这样.

体会了那么多不同的人,才知道,生活并不像电视剧里“灰姑娘遇到王子”那么美妙.他远比战争要残酷得多.我想,走出社会,面对现实,接受生活,这会是我们的又一课程吧!

(二)、作为“人民的奴隶”,就必须掌握坚定地岗位知识,凭着实力,团结同事,踏踏实实为人民服务.这对我以后可能选择的工作岗位有很大的帮助.

1、耐心、静心、细心“三心”必须有.这是我的认识,也将是我培养自己的一个方面.

接触了他们才知道:他们的工作很杂,很靠脑力,很零碎,量很大.在我的脑海里,一直都认为“人民的公仆”工作很多,但是会很简单.没想到,他们的工作原来很考验一个人意志.

我所在的社会事务科,不明思议就是处理社会家庭事务等琐碎小事件的.每天会有很多不同的、相同的问题、情节在办公室里发生,但是,科室里的工作者们不辞辛苦,耐心的一遍又一遍的解释、解决.可能口会说的很干,嘴皮会摩擦的很软,但他们也只能接受.有些话,有些原因,在办公室里实践的我就学会了,有时还会帮忙解释呢.可是,作为“公仆”的他们无权反抗,必须接受,一点一点的解释给群众们听.我想,他们的耐心一定不差吧.

因为是处理琐碎杂事,作为办公人员,他们必须很小心,不容许有半点差错.在他们心中:人民的事情出了半点差错,人民的丁点儿事情没得到解决,他们算就是失职,这样的责任他们不愿担当,也担当不起.因此,在平常工作中,应该更加的细心才是.

2、初次接触了打印机、复印机的应用;大胆的在实践中应用所学的关于word、excel的知识;学会了简单的文件归档知识

办公职员的头脑一定要灵活,应用的知识很多,有问题一定要学着立刻马上处理,这点是很重要的.另外,问题不可能永远都发生一样的,所以要学会变通.第一次触摸复印机的时候,心里很担心,不知从何下手.在老师的帮助下,我学着去了解它,认知他,发现他其实并不难使用,之后,我总是有意识的去接触他.比如,在办公室里有谁需要复印的,我会马上提出来我去做.这样,我就学会了简单的使用复印机了.真的很开心,因为试一次小小的成功.

(三)、和陌生人大方的、有底气的交谈,是我们生活的另一门课程.

刚开始到单位的时候,一个人也不认识,什么都不知道.也不了解他们的职位、姓氏,都不知道怎么称呼别人,所以有问题也不会问别人,首先想到的是自己解决.所以呀,这让我有了一种习惯,就是:遇到困难的时候,首先让自己解决.

后来慢慢的发现,其实与人说话不难,但与人交流就有些问题了.因为,如果和不认识的人随便问候几句,我们平时都经历过,很容易.但是如果要和陌生人进行长时间的交流,这就要靠我们敏捷的洞悉能力了.这需要交流双方有共同的话题,兴趣点.最重要的是:不知道要怎样开口.比如,在实践中给乡村干部打电话通知事情的时候,我既要大声的以办事处的名义介绍自己,也要向他通知清楚事情,并且说话不能颤颤抖抖的,要自信,有底气.在开口说话的时候,如果迟疑或吐字不清,打哆嗦,电话那方的人可能会听不清楚,要求你再说一遍,这时,心里会很不好受的.

在与人的交流方面,我认为放宽心态,把对方看作是和自己一样的人,自然地开口说话,就会有所收获的.

(四)、充分发挥自己的主观能动性.这对我们的人生有很总要的意义.

“随时要想着自己找事情做!”这时参加寒假社会实践的时候老师嘱咐我们的.我一直怀揣着这句话快活的陶醉在我的实践愉快当中.因为,事情自己不会指定对象被做.

主动和人说话,主动给人微笑,主动找事情做,主动学习使用打印机这一切都离不开主动.因为主动地去接触,我学会了文件的归档;因为主动地微笑,我认识了更多的陌生人;因为主动地寻找,我的寒假过得很充实

(五)、作为大学生,我很自豪.

一直认为,作为我们这一代的大学生是很渺小的,很有可能会被世人所忽略.但是,到了时间单位的时候,我感受到,作为大学生,我应该是很自豪的.

在我们还不熟悉那个严肃的单位的时候,总是自我介绍说:我们是三峡学院的学生,到贵单位实践的.而他们总会代问一句:你们是大学生啊?之后,每次科长向不认识我们的人介绍,就会说到:是我们科室来实习,都是大学生每次他们提到我们是大学生的时候,我们的心理都会感到乐滋滋的.

其实,我们都因该这样:从内而外的自豪,我们是大学生.

四、总结:

这次实践对我来说是一次非常大的成功.在这过程当中,我拒绝了父母一丝不苟的庇护;在这二十几天中,我远离了朋友们真心真意的关心;在这段时间内,我感受到了老师细致入微的关爱;在这寒冷的冬天里,我享受到了陌生人好意的问候;在这热呵呵的阳光里,我送出了我真切的爱心;在这热闹的新年里,我送走了旧时的我,改造出一位大方、坚持、成熟、实实在在的我!

这次参加实践活动,很幸运,我体验到了学习以外另一种不同的生活;很幸福,我感受到了关怀的温度;很满足,我收获了很多实际操作的知识;很高兴,我认识了更多的人;很感动,发现有那么多默默为人民着想的人;很自豪,我作为正向未来奋发的大学生;很感激,有那么多关心我们的人

很幸运,能够有这样的机会让我们得到锻炼,因此,感谢市政府、市委细心地为我们着想,为我们提供这样好的时间机会.另外,这次能够顺利的完成社会实践,我发自内心的感谢李涛老师,因为在这之间我们遇到了很多困难都是求助于他,不管有多晚、多忙,他总会帮助我们,真心的感谢李老师.另外,我要对我们辛勤的辅导员武老师说声谢谢.虽然在实践过程中他不直接负责我们这一小组,但是,只要我有问题求助于他,他都会尽力帮忙解决.最后,很谢谢办事处的叔叔阿姨们对我们的照顾.即使是给他们添了麻烦,他们也会耐心的教导我们.很感谢他们,在很多时候能想起我们!

感谢!(我很真心的想说这一句话)