2024年银行工作年终总结通用6篇

时间:2024-02-25 11:21:08 分类:工作报告

年终总结是我们从中找出经验和教训,一年的工作就要结束了,你的年终总结写好了吗,下面是85报告网小编为您分享的2024年银行工作年终总结通用6篇,感谢您的参阅。

2024年银行工作年终总结通用6篇

2024年银行工作年终总结篇1

时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款x万增加到现在的x万,净增x万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结:

一、加强学习,提升自身素质

一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新,寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。

新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。

不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。

养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。

不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年,我的业绩目标是个人存款到达xx。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

2024年银行工作年终总结篇2

20xx年3月对我来说是一个充满希望和动力的月份,我幸用的走进了甘肃省永登县信用合作联社苦水信用社,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来苦水信用社已经6个月了,在这短短的6个月中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在苦水信用社,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,小小的柜员有什么好的,我想不是,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名信合员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在信合员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示信合形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到信合人的真诚,感受到在信合办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。为此,我必须要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我做好本职工作,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,就要兢兢业业。每天重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务,但是在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的信合岗位,信合正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。

2024年银行工作年终总结篇3

我的20xx年是在客服部度过的,这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方,我的职责是每天接通各个客户的电话,听到他们的一切的意见和建议,建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作,我学到了很多东西,也发现了自身存在的许多缺点,以下是我的总结报告,请领导评议,也希望提出宝贵意见。

一年来,本人在xx银行xx支行的领导下,坚定自己的政治信念,加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学习,通过学习,转变了自己的思想观念,改进了工作作风,坚持廉政自律,自觉遵守支行纪律和各种规章制度,认真履行自己的职责。

在工作中,我是尽职尽责,尽力而为,领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同了努力下,把我们客服部打造成让客户满意,让客户赞誉的部门,让客户都认为我们x行的客服部的各项服务都比其他银行的好,也赢得了大批的忠实客户,都愿意来我们这里开立账户和办理业务,为此我尝尝提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在每天繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务工作,用微笑去接听每一客户的电话,用认真和耐心细致的解答客户问题,让客户达到的满意度,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解,最终也赢得了客户的理解和尊重。

一年时间,说快也快,忙忙碌碌的日子就这样快过去了,在这一年的时间里,每天听着支行领导的言传身教,严于利己,用心的工作。时间也让我对于x行的工作有了更深一步的认识和理解,也让自己通过学习去扩大了知识面,让自己可以变得在自己所做的工作中做到模范带头作用,用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。各种的经营理念和规章制度,让我养成了良好的行为习惯,做到了“入门x行正步人,出门x行走的正”的个人理想,工作中注重细节和细致的管理,针对违法违规也有的全新的认识和了解,也有了更多的防范措施,工作不但要做的好,还要快,合法,合规,让客户满意是我们的目标。回顾一年的工作和学习,发现自身存在的不足,我个人认为:

1、学习不够,当前的信息时代,是以科技进步作为第一发展力,新的情况和内容会在以后的工作中接连的出现,新的知识和科学会不断的涌现,面对这些,只有无止境的学习各种科学知识和专业文化在能不断适应新的要求和发展。

2、个人工作态度的不稳定,在忙的时候或者遇到难缠客户时,有时间坚定不了自己的信念,也是自己对于工作达不到真正热爱的表现。针对以上问题,20xx年,我的个人努力方向针对以下几个方面:1、加强学习,进一步提高自己的素质和思想觉悟,用熟练的'客户服务来稳步提升客服部的服务质量,加强对于应对各种问题的适应和分析解决能力。2、增强自己的个人团队化精神,把自己融入整个大家庭,做到“舍小家,为大家”,放弃个人思想简单化,努力去完成自己与集体的共同发展,克服消极情绪,努力做好自己工作,配合领导完成各项任务和服务。在未来的一年里,我不会有任何的松懈,我指挥努力的去工作,将自己的不足之处和优点之处认真总结,和同事分享自己的成绩,做出在新的一年中怎么去工作的方法,才能更好的工作下去,我可以做的更好。

只有帐算好了,才可以使国家有更好的发展,这就是我们每一个银行工作职员的责任和义务,才可以更好的为早日实现祖国的现代化而添一块砖,加一块瓦。

2024年银行工作年终总结篇4

回顾这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,取得的成果同志们也是有目共睹的,不再一一列举。但是我想说明的是,成果是来之不易的,这里面包含着领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的关心和支持,尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来,我作为科技部的负责人,只不过是做了一些应当做的工作,具体的可以概括为如下五个方面:

一、加强管理、保障平安

银行科技工作中,平安为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。

首先,保障平安的最有力手段就是制度。我本着这一原则,多次与部门内部人员探讨制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且,在部门全体员工的`共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。

其次,网络和信息系统的平平稳定运行是科技部工作的命脉。只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的进展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的平安运行,在年初时,为部门内部配备了移动值班电话,从而缩短了故障产生时的延滞时间。

在年初时,我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行始终都是特殊稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

二、科技项目、重点实施

在科技项目方面,20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。

首先,我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满意市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了一些项目需求,如银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下,这些新产品得到了刚好的上线,丰富了我行的产品线,增加了服务功能,逐步建立了确定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改良。如:atm、crs等自助设备的客户操作流程更新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,便利了客户取款操作;自助查询机系统改造,增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

三、把握全局、团结协作

我觉得,科技部是银行中至关重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来,我坚持站在全行的角度考虑问题,客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年,针对我行部分网点ups电池不能正常工作的状况,我提出了要求更换的建议,因为一旦网点停电不能正常营业,对行里的影响特殊大。此建议得到了行里的认可,并在年终决算前完成了全部网点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结,我认真实行民主集中制,坚持广纳谏言,虚心接受不同观点的看法,不独断专行,不刚愎自用。

对每个科技部员工,都一视同仁,使他们既有确定的责任,又有相应的权力,责权利相统一,从而最大限度地调动了科技部员工的主动性,从没有发生争功诿过,争权夺利的现象。

2024年银行工作年终总结篇5

一、工作学习情况

在xx银行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名xx银行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

二、存在不足

进入xx银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:

1、 加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;

2、 深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;

3、 增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。

4、 认真负责,勤奋工作。

2024年银行工作年终总结篇6

一、努力学习业务知识

在银行工作时刻需要保持一个向上求学的心,不断努力学习才是工作的关键,每天都要学习很多的东西来提升自己的专业水平。

相关的业务知识也需要时刻不断的更新,因为我们的学习需要对于这些我都非常认真的学习努力不断的提升,在工作中我的能力有所不足,知道自己的缺点,想要补足自己的缺点就要想办法提升自己的能力,不断的通过学习,工作来提升自己的能力,每天的工作任务都是非常繁重的,要把工作坐好就要提高效率,让工作的速度变快,让自己能够快速有序的做好工作。每天我都会学习银行相关的知识,通过自学,和求教来学习,每一次都是自己主动学习,因为只有主动学习才能够快速的提升自己,虽然银行也会有一些培训但是这并不能很好的补足自己的问题。通过学习每天都能够感受到自己的进步,不断通过学习提升自己的能力。

二、热爱岗位

我非常热爱银行工作,来到工作岗位之后我端正自己的态度,认真工作,对于工作一直都是以做好为主,努力把各种工作任务做好保证字不会犯任何错误,时刻旅行自己的工作职责,从而让自己在工作中不断进步,每一天都会来及自己的工作任务,用心工作,把工作安排的非常合理对工作细节也会小心认真的关注,每次工作都是经过自己不断努力的结果。

工作时做到按时上下班,不迟到,遵守公司的相关制度,做好自己分内的事情,尽心尽力,也能够行动去做好该做的,全身心投入工作。

三、热心服务

我们身为银行工作人员需要服务客户,每天来到银行的客户非常都,对于这些客户我一般都是采取微笑服务,用自己的微笑去感化客户,一个真诚的微笑往往比一百句话有效,因为这样能够让客户接受,能够使得自己的工作得到很好完成。

在工作时也会遇到一些问题客户,对于这些问题客户我一般都会采取比较严肃的`语气,因为要保证公平,其他人在排队的时候他突然插队,如果还当做不存在这让其他客户非常不高兴的,所以在这是我一定会公平处理。当然对于每一个客户我都会非常热心的服务,不会因为工作的繁琐,也不会应该为自己的心情不好而发脾气,始终热心服务,用自己最好的态度去服务大家。

四、团结合作

在工作中团结非常重要,我也重视团结,对每一个同事我都会非常友好的,不会与同事发生冲突,就算有冲突也会和平解决,不会因为一些小事伤了大家的感情,做好自己的工作,同时也会尽量帮助其他同事。

在一年的工作中收获很多,对于我以后的工作非常有帮助,我会努力的把工作的优势继续发挥出来,做好工作,为银行贡献力量。

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