只有将工作报告写好才能提升我们的工作能力，高质量的工作报告可以不断提高自己的专业业务素质，下面是85报告网小编为您分享的4月工作报告7篇，感谢您的参阅。

4月工作报告篇1

四月份过去了，在吸收了三月份的工作经验后，四月份的工作胜利地完成了。现就四月份的工作作一总结。

一、在本月份我们在13成员中选出了副部长。此次评选我们是采取部门内部民主推举两至四位候选人，再由指导老师，主席团，部门部长组成的五人评委，借鉴企业招聘模式，制定了评选流程，并按流程进行了评眩评选结果很乐观，选出的副部长在接手工作后都都能正常地运转部门的所有工作，并且有所提升。同时我们又对13成员进行了一次人事调整，也就是人事裁员。将一些无心在学生会工作无起色，无责任心，无积极性的人员通过人事复选给予了裁决。由于多次的试用企业单一面试工作都呈现出一套可行的流程方案。这为我们以后的人事选聘提供了很宝贵的经验，并更好地保证了人事方面的质量。

二、针对即将到来的十大歌手大赛，我们做好了各项筹备工作。包括主持人的选聘，主持人的台词，主持人演练，节目的编排等。并到各班进行了全面宣传。为十大歌手大赛的顺利进行做好了充分的准备。

三、在四月份，我们对所有成员进行了仪容仪表大抽查，抽查的结果良好。同时我们严抓了会风会貌，工作质量。进一步的提高了成员的工作积极性和工作热情及人文素质。

四、开展了对12学员的第二次慰问工作，由于此次慰问工作吸取了上次慰问的的经验，改良了不足，同时制定了工作流程方案。因此慰问工作顺利地完成了，收集了大量的有用信息。积极地促进了我们学生会的发展，以及提升了学生会在学生群体中的良好形象。

五、在原积分考评每月之星的基础上加进了部长评分、民主评分这两项后评出了本月的每月之星，通过一次次的改良，我们的考评工作及评优评先的工作有了很大的进展。

4月工作报告篇2

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将xx月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

结尾：在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。

4月工作报告篇3

在房地产行业工作也已经一个月多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开张，从前期的学习到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。

第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这一个月来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

4月工作报告篇4

20xx年3月28日入职昆明xx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。

入职昆明xx的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

（1）必须养成学习的习惯；

销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

（2）必须具有责任感和职业道德

业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。

（3）善于总结与自我总结；

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！

4月工作报告篇5

根据中央组织部等13部委办《关于开展20xx年“敬老月”活动的通知》和省、市老龄办对20xx年“敬老月”活动开展的工作部署，我县紧紧抓住“关爱老人、构筑和谐”这一主题，全县城乡深入开展尊老爱老活动，进一步弘扬尊老敬老的传统美德，切实维护广大老年人的合法权益，营造关爱老年群体良好社会氛围，取得了很好的社会反响。现将我县开展“敬老月”活动汇报如下：

一、行动迅速，“敬老月”工作部署周密。

一是行动迅速。我办在接到上级《关于认真组织开展20xx年“敬老月”活动的通知》后，及时向县委、县政府作了工作汇报，取得了领导的重视和支持，县政府为“敬老月”活动的开展划拨了专门的活动经费，为活动的开展提供了资金保障。二是部署周密。9月18日，我县召开了各乡镇老龄办主任会议，传达了省、市老龄办文件精神，学习了《湖北省老龄事业发展“十二五”规划》，转发了孝感市老龄办《关于认真组织开展2012年“敬老月”活动的通知》。县老龄委副主任、民政局长卢丽娟在会上对“敬老月”活动开展作了重要指示。她要求县直各部门、各乡镇广泛组织和动员社会组织、企事业单位和家庭为老年人特别是空巢老人办实事、做好事、献爱心；各单位要在重阳节来临之际，召开各种形式的茶话会、座谈会，倾听老干部、老党员、老模范、老职工对本单位、本部门的意见和建议，着力解决他们在生活中所遇到的各种实际困难。老龄办主任周自芳就如何开展好“敬老月”活动，增强全社会的老龄意识和敬老意识，营造良好的社会舆论氛围作了具体安排。

二、氛围浓厚，“敬老月”宣传活动扎实。

一是县老龄办统一制作宣传横幅58条，在县城主干道、乡镇政府所在地和人口集中的集市悬挂，宣传人口老龄化的严峻形势，弘扬中华孝老、敬老的传统美德。二是协调孝昌电视台开辟“敬老月”专栏，每天在孝昌新闻之后播放孝老爱亲公益广告和我县“十大孝子”、“敬老楷模”、“杰出老人”的专题片。三是开展孝文化进学校，在中小学广泛开展“感恩教育”，注重青少年学生“尊敬师长、关爱他人、回报祖国、珍爱生命、追求和谐”等伦理道德的培养。

三、关爱老年人，“敬老月”走访慰问送温暖。

在“敬老月”期间，各乡镇、各部门、各单位广泛开展了各种形式的走访慰问老干部、老党员、老模范和百岁老人、空巢老人、特困老人。一是领导先行。10月23日，孝感市委宣传部副部长、市文联主席方明才到我县走访慰问湖北省第三届感动荆楚“十大杰出老人”张玉义，并勉励老人继续多出作品，多出精品，为全市艺术事业增添光彩。二是部门联动。老龄办组织慰问了部分高龄敬老楷模、历届孝感市十大孝子和全县54位留守、空巢特困老人，共发放慰问资金2万余元。县组织部和各乡镇也分别慰问了老干部、老劳模、困难老党员。县民政局组织慰问了城乡福利院老人，发放了重阳节慰问金，举办了重阳节庆祝活动和节日会餐。全县各学校将离退休教师请回学校，通过召开重阳节茶话会、发放慰问金等形式，表达政府对为孝昌教育事业作出贡献的老知识分子的敬仰和尊重。三是社会各界积极响应。季店乡中心小学六年级的60多名小学生，他们用自己平时节约下来的零花钱，买来了几箱月饼，送到该乡福利院每个老人的手中；孝感市孝特礼品有限公司，孝感市红歌会“孝之韵”艺术团，孝感电视台“垄上行”栏目组，不仅给孝昌福利中心送来了一台精彩的文艺演出，还给每位老人送去一条毛毯；周巷镇明星幼儿园的师生到该镇福利院，看望慰问孤寡老人，为老人们送去了蛋糕、水果等慰问品；孝昌县海川大酒店、明门国际酒店、八一中学师生等也组织了各种形式的慰问活动。四是高龄老人津补贴制度受欢迎。10月23日，我县在花园镇举办了高龄老人津补贴发放仪式，这标志着高龄老人期盼已久的高龄老人津补贴制度进入实际运行。本着“低标准、广覆盖、保基本、可持续”的原则，抢先启动，随着社会经济发展，逐步扩大保障面和保障金额，让这一惠及高龄老人的好政策发挥应有的作用。据初步统计，全县在敬老月期间，用于慰问老干部、老党员、老模范和老职工、老教师、五保、特困、空巢老人的慰问金达30多万元。

四、志愿者服务为“敬老月”添彩。

一是志愿者服务遍布城乡。团县委在“敬老月”前发出号召，要求各级团委、团支部在“敬老月”期间认真组织志愿者活动，引导广大志愿者深入到福利院、光荣院、留守老人、空巢老人家中，开展家政、照料、护理、信息咨询、心理疏导、法律维护等志愿服务活动。水务局、城建局、科技局、电信局、供电局等单位的志愿者服务队，充分发挥本行业志愿者职业优势，为福利机构和社会空巢老人、留守老人提供家电维修、水管维修、家政服务等。二是城市社区开展与高龄、残疾、空巢老人结成帮扶对子，鼓励低龄健康老年人为高龄病残老年提供志愿服务。城区11个社区按照资源共享的原则，动员辖区事企业单位将自己的花园、广场对社区开放，为辖区老年人休闲、健身提供活动场地。三是文体局发挥文艺、体育人才优势，整合文化馆、文体协会的资源，派出文艺、体育等方面的骨干到城区11个社区指导老年人开展文化体育健身活动。每个社区在志愿者的辛勤工作下，成立了老年人腰鼓队、舞蹈队、太极拳（剑）队，社区老年人文体活动蓬勃开展，老年人积极参加文化、体育健身活动的热情不但高涨，从上健身、努力提升生命质量的理念得到进一步加强。

五、敬老活动内容品味更高，内容更丰富。

为了丰富老年人节日精神文化生活，孝昌县整合各方面社会资源，紧紧围绕举办“中国（孝感）第九届孝文化节孝昌分会场”大好机遇，大手笔推出一系列与孝文化密切相关的活动。

一是10月22日晚，在孝昌会堂，隆重举办了“中国（孝感）第九届孝文化节孝昌分会场开幕式暨孝昌县第二届道德模范颁奖晚会”。县委书记刘建军在晚会上的致辞。颁奖晚会上，表彰了张正、付国清、王怡华、李利霞、万红兵等10名“敬业奉献”、“孝老爱亲”、“尊师重教”、“诚实守信”、“见义勇为”五个方面的道德模范，表演了精彩的文艺节目。

二是县委、县政府召开我县离退休干部庆祝重阳节暨经济形势报告会，县长陈俊向与会老干部致以节日的问候和美好的祝愿，并介绍了全县经济社会发展情况。组织与会老干部参观了王店镇齐岗村、高岗村新农村建设现场、党员群众服务中心以及博士湾三河六岸改造现场。全县各乡镇、各部门在重阳节来临之际，分别召开了不同形式的座谈会、茶话会。部分单位组织老干部到双峰山、观音湖景区登高望远，或者赴外地旅游参观。

三是举办了首届“孝文化节”书画作品展。该展览既是我县孝文化建设的汇报展，也是对我县书法之乡创建成果的一次集中展示，同时，也是“中国（孝感）第九届孝文化节孝昌分会场”主要活动项目之一。这对于弘扬“孝老爱亲”的传统美德，挖掘源远流长的孝文化，打造孝昌文化品牌，提高孝昌知名度，促进孝昌经济社会又好又快发展，将产生强有力地推动作用。

四是文艺演出活动精彩纷呈。举办为期一周的楚剧展演活动，每晚在花园广场演出不同版本的经典楚剧，让热爱传统楚剧的老年人着实过了一把楚剧瘾；社区红歌团、舞蹈队也乘着孝文化节东风，忙着编排节目，通过送文艺到福利院、光荣院，既活跃了节日气氛，又为老人们送去了精神食粮，同时锻炼了文艺队伍，提高演出水平；10月30日晚，一场“喜迎十八大老年人文艺汇演”晚会，将“敬老月”文艺活动推向高潮，整台晚会14个节目，全部都是老年红歌艺术团和来自花园社区、冯山社区的老年人平时自编自演拿手节目。台上精彩的演出，充分展示出我县老年人精湛的文艺素养；台下热情的掌声，表达了人们对老年人文艺活动的支持。

六、扎实开展老年维权活动。

老龄委组织检查了涉老相关部门执行省政府第301号令情况，加大对《中华人民共和国老年人权益保障法》和省政府第301号令的宣传力度，积极开展老年优待政策和有关涉老部门政策落实情况的检查，切实把各项惠老优老政策落到实处。老龄办还把老年人信访作为一项重要工作来抓，在日常工作中，做到热情接待、认真记录、耐心解释，能解决的事立即解决，一时不能解决的事力争在很短的时间里回复。槐荫论坛孝昌版在“敬老月”期间，将目光重点集中在敬老问题上，一位网名为“老小朋友”网民发帖：请公交车司机讲一下公德心。针对公交车拒载老年人的不道德行为进行了谴责，引来广大网民的大讨论，舆论的力量使这一不道德行为得到及时处理。公交公司为此召开专题会议，公布处理结果，郑重承诺今后再出现这种不道德行为，坚决将相关责任人清理出公交市场。

4月工作报告篇6

时间飞逝，转眼间一个月已经过去了。

一、班级情况

我班幼儿的年龄差异很大。我班原来三十六个小朋友。为了使我们在第一时间对每一个幼儿个性特征、兴趣、爱好和生活自理能力及各方面都了如指掌，所以我们就对他们的情况制定不同的教育方案，为他们能在短时间内就适应幼儿园的生活奠定了良好的基础。

针对幼儿的特点，为了缩短幼儿的情绪稳定，和孩子一起做游戏，玩耍，和孩子一起玩，幼儿热爱的游戏，引导幼儿尽快熟悉幼儿园生活，指导家长做好幼儿的各项工作，尽量每天跟家长汇报幼儿在园的详细情况，把家长交代的每件事情记在班级小册子里，使家长们能够在家也帮助幼儿尽快熟悉幼儿园生活，通过一系列活动我班幼儿很快熟悉幼儿园生活的生活，家长们也都放心的把孩子放在幼儿园。

本学期刚开始，我班幼儿年龄大小不一，情绪波动大，为了让孩子能更好的适应幼儿园的生活，我们付出更多的爱心和耐心去安抚每个幼儿，在午睡时会给孩子们讲一些他们喜欢听的故事，让他们逐渐适应午睡环境。平时，我们以大局为重，积极工作，不分彼此，处处以幼儿园的工作为重，从不计较个人的得失。

根据教学活动的需要和本班的特点，我们还选择了一些有特点的装饰布置，同时为节省纸张，还利用一些废旧物品。在布置中，我们会尽量让孩子们参与到其中，让他们动手去制作。

二、卫生保健

由于孩子年龄较小，给卫生打扫工作带来很多麻烦，老师尽心尽责地进行卫生保健工作，严格按照园里的要求执行各类物品的消毒工作，踏踏实实从不因孩子年龄小给我们带来的不便而影响工作。让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中。我们三位老师每天都兢兢业业、细心、耐心的观察记录。如：严格记录每位幼儿吃药情况，不漏吃，不迟吃，晨检时注意观察幼儿脸色，幼儿有不舒服现象及时通知家长。特别在幼儿吃饭方面，老师更是细心照顾，不怕麻烦，引导幼儿吃好吃饱。一个月来，我班幼儿养成了良好的进餐习惯。在幼儿喝水方面，家长们也比较关注，每天保证幼儿喝够八杯水。教育幼儿让幼儿明白口渴时应及时补充水分。

三、教育教学

1、老师深入细致的备好每一节课。在备课中，我们认真研究教材，力求准确把握难重点，并注重参阅各种杂志，制定符合幼儿认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。并不断归纳总结提高教学水平。

2、认真上好每一节课，上课时注重幼儿主动性的发挥，发散幼儿的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养幼儿的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高幼儿的思维素质，保证教学质量。

3、注意听取幼儿的意见，及时了解幼儿的学习情况，并有目的的对幼儿进行辅导。

4、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用到教学中，做到学有所用。

四、家长工作

一个班的工作能否得以顺利的开展，除了靠几个老师的努力之外，更重要的是要得到家长们的支持和配合。为了使家长信任、支持和配合我们的工作，我采取了以下措施：

1、主动亲切地与家长沟通。

我充分利用了早接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。

2、定期进行电访。

这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我们老师跟家长的相互理解，使关系更密切。

正是由于各位老师这种高度负责的责任心及奉献精神，一个月来，我班的孩子快乐茁壮地成长着。

在此，也衷心的感谢个位领导，给予我们的关怀与帮助，感谢家长给予我们工作的支持与配合表示感谢！

4月工作报告篇7

面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了总结经验，促成20____年工作再上一个新的台阶，现将20____年工作总结如下：

一、部门主要工作完成情况

1、客户服务方面

①小区收楼、入住、收费情况

由于小区投入使用已__年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20____年度我部共办理：应交房__户;实际交房__户(其中包括车位__户，储藏间__户、店面__户);截止到__月__日止，小区已达到交房条件为__户，累计交房为__户，交房面积__，交房率为__%;截止到__月__日止，小区入住客户累计__户(，其中已装修入住的__户，未装修入住的__户，包括店面)，入住面积：__，入住率为__%;本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约__份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。

②日常工作及完成情况

本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计__件;已完成__件处理率__%，并反馈客户;处理客户投诉共计__件，全部完成，处理率__%。除此之外，还为客户办理了车位续租、装修、网络接入、门禁卡、广告等日常服务工作。

③入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，截止到20____年____月____日我部门对小区入住业主进行入户调查走访__户，走访反应出的问题统计：服务态度__起，后勤保障__起，安全及车辆秩序__起，保洁绿化__起;截止到20____年____月____日共发放业主满意度调查表__份(全部入户调查)，调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为__%，其中别墅区域满意度为__%，ac区满意度为__%，b区满意度为__%，dc区满意度为__%;

2、后勤保障方面

原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共__块;每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作;严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养;使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态;更换过期及压力不够的灭火器共__瓶，更换消防水袋共__条;

3、保洁、绿化方面

保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，一年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各__次，未交房空房卫生大扫除__套，清刷小区周边红砖__次，清洗、抛光电梯不锈钢门共__扇，清捞污水进__次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫__个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作;小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为__个;以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。

二、工作中存在的不足

1、工作人员服务意识、团队意识有待提高;

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位;

3、客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位;

4、工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够;

5、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签;

6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录;

7、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。

三、20____年度的初步工作计划及总体工作目标

随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细;具体工作如下：

1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录;

2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家;

3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到__%，返修率不高于__%;一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况;

20____年度已平稳度过，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。希望明年我们能够再接再厉，做到更好!