每个人在写工作总结的时候，都是要认真将自己的工作情况梳理一下的，及时写好工作总结可以帮助我们更好地发现自己的工作热情和动力，从而更有激情地投入工作，下面是85报告网小编为您分享的在信息科工作总结范文优质8篇，感谢您的参阅。

在信息科工作总结范文篇1

我们医院医保科及全院员工以服务于广大的参保患者为宗旨，团结合作共同努力，贯彻落实执行深圳市社会保障局有关医保的新政策，圆满的完成了全年的医疗保险工作，现就这一年的工作做如下总结：

一、配备优秀人员，建立完善制度

1.医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参保人员服务不应成为一句空洞的口号，在具体工作中需要有一支敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者服务的工作队伍。因此院领导组织了精干的人员进行此项工作，并成立了以院长xx为组长，书记xx为副组长，医保科主任xx、护理部主任xx、内科主任xx、大外科主任、妇科主任、药剂科主任为组员的信用等级评定领导小组。医保科配备三名人员，医保科主任、医务科长、医保物价管理。院领导为了保证基本医疗参保人员在我院就诊的质量、方便患者就医、保证医保管理部门与医保患者和医疗科室之间的联系特别指定各科主任及负责人为医疗保险联络员，并制定医疗保险患者住院一览表。根据医疗保险信用等级评定标准的要求书记兼副院长孟醒为医疗保险分管院长，每月组织医保科和全院相关人员召开一次医疗保险会议，并带领医保科人员联同医保科长薛毓杰每周对患者进行一次查房。

2.我院现有大型设备如、彩超、24小时心电监测、x光机等都符合国家标准并达到省内领先，保证了诊疗的准确性。认真执行大型设备检查申请批准制度。

3.20xx年我们医保科组织医保培训每季度1次,每季度组织考核1次。认真组织学习、讨论、落实深圳市人民政府第180号文件精神。

二、认真完成工作任务

20xx年我们医保科按医保公司及医院的要求认真工作，诚心为患者服务圆满的完成了各项工作，20xx年(1—12份)我院共收住院医保患者xxx人次，医疗费用总计xxx，住院人次费用xx住门比xxx。医保门诊xxx，门诊人次xxxxx，人均费用xxx。

三、树立良好的服务理念，诚信待患

为了让患者满意在医院，放心在医院，院领导经常组织行风学习与讨论，增强全院医务人员的服务意识，开展了创建患者放心满意医院活动。为了实现就诊公开化、收费合理化的承诺，我院把所有服务内容及收费标准公开，把收费标准及药品价格制成公示板悬挂在门诊大厅两侧。我院还对就诊患者实行首问负责制，每位来院患者问到每一个医务人员都会。院领导及医保科人员经常对住院患者进行探望，询问病情问询对医院的要求及意见。

医院实行了科学化及自动化管理，收费、药局、护士站均使用了微机管理，并上了科学的hiss系统，每天给住院患者提供一日清单，把每天发生的费用情况打印后交到患者手中，各种费用一目了然，免除了患者很多的麻烦和不必要的担心，增加了收费的透明度。

院领导和我们医保科经常深入病房之中监督医生服务质量，杜绝了冒名住院、分解住院及未达标准收治住院、串换药品及诊疗项目、串换医疗服务设施、串换病种、乱收费、分解收费等违法违规行为的发生。患者出院后我们医保科对他们交待报销原则，及时整理账目，按时返还报销金。年底我们对来院就医的医疗保险患者进行服务调查，反馈回信息患者及家属对医院及医保科的工作给予很高的评价，总满意率达到98%以上。

这一年我们医保工作取得了一定的成绩，同时也存在一些问题，但我们深信在新的一年里，在医疗保险公司的大力支持下，院领导的正确领导下，我们一定会把医疗保险这项工作完成的更加出色，造福全市的参保人员。

在信息科工作总结范文篇2

学期即将结束，回顾这一学期，本人能够努力工作，认真学习。本学期我担任的教育教学工作主要有学校的远程工作、全校的信息技术课、四年级的毛笔字课，校务分工有学校的材料打印工作、教师三笔字、黑板报、值周工作等。在这一学期中既有辛勤的耕耘和收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下：

一、教育教学方面

信息技术课教学：这学期我负责全校的信息技术课教学工作。开学初，根据学校要求，认真写好教学计划，提前备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材，学习好《小学信息技术课程指导纲要》，虚心向老教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

为了上好每一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极制作课件，准备各种直观教学软件，搜集制作各知识点优秀案例展示给学生。

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节都要认真做好上机备课，检查机器状态，有无“不可用机器”。由于我校的机器比较陈旧，课前要特别仔细的检察，及时排除故障。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。在学生完成上机任务时，在各台计算机前巡视，注意对学困生进行手把手的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

四年级毛笔字课：毛笔字课前写好大字，仔细研究例字的结构和笔画特点，以便上课时和学生一起分析每个字的特点和书写方法。

在教学四年级学生毛笔字时，带领学生一起分析字形，结构特点，使学生对例字了解透彻。课上，为了使每个学生能观察到毛笔的用笔方法，我为每个学生书写例字，巡视时，学生用笔不对时，就手把手的教他们书写，使他们能够亲身、用心体会毛笔的用笔方法。现在已经有很多学生能够写出像样的毛笔字了。

远程工作：本学期我继续负责学校的远程工作。在大多数为的眼里这个工作似乎可有可无，实际上，如果能利用好远程接收的资源，它会以其音、形、色、光等多种手段来激发学生的学习兴趣，陶冶其情操、发展其智能、提高其审美能力，更有利于促进学生的全面发展。在教学过程中，合理利用资源，有利于促进学生的全面发展，有利于调动学生的积极性和主动性。不但能大大提升学生的学习兴趣，还可提高教师的教学水准，能改变学生的被动学习为主动学习，能够将语文课上的文本资料转化为一幅幅动人的画卷，在有趣的音画中理解课本，解决字词的含义；能够将数学课上抽象的概念直观的展现给学生。利用远程教育课程资源进行教学，可以省去很多板书时间。课堂上需要板书的知识要点、例题、图表等内容，多媒体课件早已设计好，省出来的时间，可以用来详解教学重点、难点，辅导学生练习，增大教学容量，提高学习效率。不论数学、语文，还是英语、音乐、美术、品德与社会、科学、体育等科目，都有大量的资源可以应用。现代远程教育为教师的教育教学提供全方位服务。但要改变了“手棒书本、手拿粉笔，全凭一张嘴在讲台上照本宣科”的传统教学模式，我们要做的还有很多。学校的少队活动也可以充分利用远程资源，进行爱国主义、安全、卫生等方面的教育。

这学期我按时接收资源，进行整理，及时填写表册。如有教师使用，我全力配合，查找课件，并根据教师的需要进行修改或重新制作。希望在下学期，各位教师能充分利用远教资源，使每一课都更加精彩。

二、校务分工

学校材料打印：学校的打印材料基本上都由我一个人负责。各个科室、各个教师几乎每天都有要查找的材料、打印的文件、要填写使用的表格、要制作的课件等等，只有在停电的时候才可以不在电脑前工作，不是可以停下来不工作，而是要备课、写教案等。每天都要面对电脑五六个小时，常常感觉眼睛干涩病痛，颈椎僵硬，手腕发麻。不管有什么困难，我总是保质保量的完成工作。遇到各种难题，到网上查找或在qq群里寻求帮助，最终会把一个一个的难题解决。本学期总计打印材料上百件，解决教师的电脑疑难问题几十次。

教师三笔字：每学期开学初，我就在网上搜索到容易写错的`成语，并打印出来，以便每天书写粉笔写。这样，在练字的同时也巩固了常用成语的写法，做到一举两得。每天早上到学校的第一件事就是擦黑板，写粉笔字。让其它教师到校后就可以书写粉笔写，以免出现拉写忘写的现象。教师的毛笔字由我写出例字后，每周展出一次，这使得教师每周都能够练笔。每个星期五我都会按时收上教师的钢笔字和毛笔字本，进行批阅，督促教师及时书写。教师的书写水平也在逐渐提升。

板报宣传工作：这学期的板报工作由我和李老师负责，由于李老师请假，黑板报的大字现在也由我来写，也又加重了我的工作量。每次出板报之前，我总是要到教导处查询当月的活动主题，按照这个主题，到网上查找资料，挑选修改，在草纸上设计版面，再到黑板上打格书写。十一月份，校长将原来的木头黑板换成了玻璃黑板，这不但便于书写，还非常的干净，以前在出板报时经常会弄的两手很黑，要好几天才能洗干净。每一期的板报，从确定主题到完整的展现在师生面前，至少要一周的时间。随着经验的积累，这个时间会慢慢的缩短的，留下更多的时间完成更多的工作。

值周工作：我每次值周时，首先要召集值周生开会，确定本周检查的重点，严格要求值周生率先垂范，不徇私情。检查时，我带领值周生按照值周要求，逐项检查，有不合格的地方，由值周生通知班主任进行整改。

微机室卫生：为了保证微机室内的电脑能够正常运转，保持住微机室的卫生就非常重要。每天打扫微机室的工作量也非常大。我每天一小扫（主要是地面卫生）、每周一中扫（主要是桌面、显示器、主机卫生）、每月一大扫（微机室内的每个角落）。尽力将微机室的卫生保持在一尘不染。

其它：除了上面的工作，学校举行的各种活动或劳动我都会积极主动的参加。比如扫雪、运煤、铺甬路、教师粉笔字板和值周揭示板打格美化等等，还给高主任打下手，干一些零活等，有一份力就尽自己的一份力。三、个人学习：

积极学习各种理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习网络知识，学习制作网站，学习研究word、excel、powerpoint等软件，同时，帮助其它老师制作多媒体课件，工作得到教师和校领导的肯定。

三、努力方向：

１、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

２、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

３、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。

4、在网站设计和多媒体课件制作上下功夫，努力使学校的网站和学校的多媒体课件的水平在原有的基础上有更大的进步。教育教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化，对教师的要求也不断的提高。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，做好每一项工作，我无愧于我心，我无悔于我的事业。

另附：下学期工作应注意的一些要点和问题：

1、学校的电脑较少，每台电脑往往要有三四个学生一直使用，严重影响教学效果。个别学生一学期下来，还不会操作。如何才能让学生在合作可共同提高？还有待进一步思考。信息技术教材统一发放，编号管理，学生只能用铅笔在书上做笔记。

2、教师运用远程资源的积极性不高，致使远程资源有所闲置。如何才能提高教师运用远程教育资源？

3、个别教师在书写三笔字时，不认真，有敷衍了事现象。

4、个人知识储备还欠缺，不懂、不明白的总是太多。应在繁忙的工作中挤出时间多学习。

5、微机室卫生工作量较大，下学期应让学生参与中扫除和大扫除。每周在每个班级抽调四五名学生，进行卫生打扫。三月份：六年级；四月份：五年级；五月份：四年级；六月份：三年级。

6、板报的质量还有待提高，要多练字，多学些板报设计方面的技巧。如能配备一些刊头、板报设计等方面的书籍，以备参考借鉴，可进一步提高板报的质量。

7、学校大多数教师不能掌握现代的办公手段，应加强培训力度和对教师提出运用现代化办公设备的要求，没有压力就没有动力。

在信息科工作总结范文篇3

本学期，我们紧紧围绕电教中心和嘉泽中心小学的工作目标开展工作。以队伍建设为中心，采取各种方法，着力建设信息技术教育师资队伍和管理队伍；以信息网络建设为枢纽，充分利用信息网资源，服务于教学；以课堂模式改革为突破，营造良好的教科研氛围，加快推进信息技术教育和学科课程的整合，运用信息技术培养学生的创新能力和实践能力，推进素质教育的全面实施。下面简要总结一下本学期的工作：

一、不断探索电教科研

为了促进学校电教工作向更深层次、更高水平发展，本学期我们把学校电教课题研究作为先导工作来抓。我校结合本校实际，以《数字化“花木文化”校本课程建设与应用的研究》向区电教中心申报了“十一五”区级电教课题，拟定研究实施方案，分布进行实施。以科研求提高，以科研促发展。本学期，我校丁锁英、周燕、杨小燕、王文娟、朱瑶池、王建伟六位老师分别上了六节电教公开课，取得了较好的教学效果，受到了电教中心领导和区电教中心组老师的一致好评。其中丁锁英老师上的《美丽的丹顶鹤》制成光盘，获得了区二等奖，并代表区参加了常州市比赛；周燕老师撰写的论文，荣获区二等奖、常州市二等奖、全国电教论文优秀奖。

二、电化教学环境逐步完善

为保证各种现代教育媒体及时进入课堂，在区教育局和电教中心的高度重视下，我校根据学校教育发展的实际需要，不断增加电教投入。本学期结合江苏省对武进区教育现代化区的验收，区电教中心为我们学校配备了9台计算机，6张移动讲台，6套液晶投影设备，还配备了大量美术、音乐、体育、科学仪器和设备，为我校教育信息技术的全面发展打下了坚实的基础。希望在下学期我校的电教环境能有进一步的完善，使现代教育技术能更好地为教育教学服务。

三、抓好信息技术培训工作

根据《关于做好20xx年下半年中小学教师教育技术水平考试工作的通知》和有关培训文件精神，为切实做好我校教师教育技术培训工作，我校认真制定了学校现代教育技术培训计划，对培训对象、培训时间、培训方式、组织管理等方面做了具体布置。广大教师积极、认真参加培训、学习，不断提高自己的理论水平和实际运用能力，有35位教师顺利通过了全国中小学教师教育技术水平考试，使我校信息技术水平上了一个新台阶。

四、努力推进我校信息技术的建设

认真贯彻《中小学信息技术课程指导纲要（试行）》，加快中小学信息技术课程建设。信息技术课程教材目前以计算机和网络技术为主，我校根据上级课程计划，开足开齐信息技术课，通过学习让学生了解和掌握信息技术的基本知识和技能，激发学生学习信息技术的兴趣，培养学生收集、处理和应用信息技术的能力以及利用计算机进行自主学习、探讨的能力。教育学生正确认识与技术相关的伦理、文化和社会问题，负责任地使用信息技术。努力推进信息技术与其他学科教学的整合，鼓励在其他学科的教学中广泛应用信息技术手段并把信息技术教育融合在其他学科的学习中，并积极探索信息技术教育与其他学科教学的整合，暑假期间，学校投入了大量的人力、物力，组织教师编撰了具有浓郁地方特色的花木文化电子教材。它知识面广，实用性强，涵盖了小学阶段所有年级的全部学科，并要求教师积极使用，努力培养学生的创新精神和实践能力，促进教学方式的根本性变革，全面提高学生迎接新世纪挑战的能力。

五、存在问题

1．我校的电教工作，学校领导很关心重视，广大教师也很支持，特别是吴春、冯啸岩老师忙里忙外，很辛苦。但学校的电教工作总不能有较大的提高，主要责任在我这个信息技术主任，在开展工作的过程中只能“君子动口不动手”，教师们遇到什么困难，我也爱莫难助，心有余而力不足。

2．受地方经济条件的影响，我校的现代教育设备不管是从硬件还是软件来看都还比较落后。一些配套的教学光盘不能得到更广泛有效的应用。

欲穷千里目，更上一层楼。在新的一年里，我将进一步认真学习，努力工作，不断提高自身的电教素养，使我校的信息技术工作迈上新的台阶。

在信息科工作总结范文篇4

市场部是我公司的前锋部门，在公司整体运行中占有极其重要的位置，很荣幸我能在市场部工作。由于我公司处于高速发展期，本部门的工作任务十分繁重，每天工作都是一环扣一环，稍不留心就会犯错，但是在部门领导的带领下，各项工作进行得有条不紊。在这样的一个部门里，我学习了很多，领悟了很多。首先，部门领导他们的专业精神让我敬佩，和他们在一起天天都有我要学习的，好像从他们身上我永远都有学不完的知识。其次，本部门团队协作能力极强，工作时各个环节的衔接都非常到位，这就确保了市场部工作的顺利开展。

由于过去从事行业的差别，导致我对金融类行业涉足甚少，难免在工作中遇到不少难题。但是我相信，通过我的努力，一定会克服这些难题。我会孜孜不倦的学习，并且学以致用，在这个岗位上为公司做出自己应有的贡献。我具备了良好的沟通和协调能力，能够熟悉使用各类办公设备，能熟练运用word，excel等办公软件，具备了一定的文字写作功底。同时，我的适应能力很强，能很快适应新的岗位，胜任新的工作。这使得我在日常的行政工作中有一定的优势，也让我在这个陌生的岗位上起点高了一些，我会把之前累计的工作经验全都运用到以后的工作中来，这也为自身素质的提高夯实了牢固的基础。

试用期间，我迅速的融入到了同事中去，为做好工作创造一个和谐的氛围打好了基础；对于一些新知识和工作中遇到的难题我虚心向领导和同事请教，通过他们的帮助更好的完成了工作；上级交予我的每一项工作，我都尽力做到最好，努力提高办事效率。这一个月，我深深体会到了有一个和谐共进的团队是非常重要的，也意识到了一个大气磅礴的公司和积极向上的领导层是员工前进的动力。

在今后的工作中，我会更加严格的要求自己，不断的学习与积累，不断的提出问题、解决问题，不断完善自我，更快、更好的完成工作。在作好本职工作的同时，我会积极团结同事，搞好同事关系，与大家一起营造一个和谐的工作氛围。公司给了我一个发展的平台，我一定会珍惜这次机会，严格要求自己，为公司的发展竭尽全力。不辜负领导对我的期望。

在信息科工作总结范文篇5

马上就要放暑假了，不知不觉这一学期又结束了，回想这一学期过的很快，但同时感觉这一学期过的很充实，学到了好多知识，特别是这一学期在曹校长的带领下，进行了课改以及业务知识的学习，同时作为班主任，一起把这一学期的工作总结如下：

一、加入朝圣学社

在曹校长的高瞻远瞩下以及教研室徐主任的大力推动和支持下，我有幸参加了朝圣学社，成为第一批社员，加入学社后，曹校长加强了对老师的培训和学习，包括每周四晚上的学习，我们先后到马牧池中学、城关实验中学和平邑街道三中去学习交流，经过几次外出学习交流我们学到了他们课改的先进经验，同时每次外出学习回来之后，我们都认真反思总结，寻找我们之间的差距，从老师的差距到学生的差距，找到差距之后我就努力去改进，经过一个学期的努力，我们老师的差距在逐步缩小，而有些老师的讲课水平都已经超过了他们(如徐主任点评的胡家波老师和李先莉老师)，我相信在曹校长的正确的引领下，在我们全体老师的努力下，我们的课改一定会成功的。

二、班主任工作

上年的时候，我带了一年七年级，那时感觉一年过的很漫长，而今年带七年级时，仿佛才是昨天，真的'是一转眼的功夫就过来了，同时也收获了同学们的太多感动，如在临放寒假过年时，我们班的全体同学给我送的大蛋糕，还有过年时收到的学生的祝福短信，特别是xx级的两位同学，而且他们是被学校劝学的两个同学，要知道当时这两个同学在班里是我最头疼的两个同学也是全体老师最烦恼的两个同学，这也让我想到了一句话，没有教育不好的学生，只有不会教育的老师，这是我从事教育工作以来得到的最大的反思，而当我离开xx级3班接手xx级4班时，3班同学给我发的那些短信，我才知道原来他们是那么的爱我。

接手新的xx级4班之后，我把师生之间感情的培养和学生的德育培养放在了首位，而他们每一位同学在我的眼里都是好学生，而现在的教育观念我感觉有点扭曲，我们往往为了追求自身或眼前的利益，把学生当成我们进步的工具，这不是一种好的教育方法，不是一种正常的教育。

做老师的幸福感是什么?我想是在我们花甲之年还有学生去看我们，不时还收到学生们的祝福，在今年初三毕业时，我在博客上发了一篇《又是一年毕业季，亲爱的同学们，再见了》的日志，看到同学们的回复，自己心里美滋滋的，大爱无垠，让我们用我们的爱去感动我们的每一个孩子吧。

在信息科工作总结范文篇6

本学期,在学校领导的关心和支持以及大家的努力下,我们信息技术教研组的各位教师，立足岗位,团结协作,求真求实,教书育人,顺利而圆满地完成了各项教育教学任务，现将一学期的工作总结如下：

一、政治学习方面：

各位老师认真学习政治教育理论，不断提高自己的思想觉悟，以解放思想大讨论活动为契机,切实增强解放思想、转变观念增强自身谋发展、求发展、促发展的紧迫感,进一步解放思想,为更好的开展教育教学工作奠定了思想基础。

二、业务方面

本学期我们各位老师积极自觉地进行了各种与信息技术相关了理论学习，从计算机软硬件知识到信息技术课堂教学方法都进行了认真的充电，从而使教育教学理念有了很大的改进，同时我们信息技术组还圆满地完成了中小学农村远程教育的全部课程，并取得了较好的成绩。

在课堂教学方面，我们组积极推行学校提倡的目标教学和引导学练堂堂清的教学模式，认真地备好上好每一节课，将目标教学和引导学练的教学思想贯穿整个课堂，使过去的以知识传授为主，变为现在的能力培养为目的。

在教研教改方面，每一周我们组都认真的举行集体备课活动，大家一齐总结上一周的不足，提出整改意见，并对下一周的教学内容做出详细的布署，各抒已见，集思广义，使课前的准备更加的充实合理，为课堂教学奠定了坚实的基础。

三、学生辅导方面

信息技术教研组的各位老师平时就很注重对学生的个别辅导，特别是那些对微机感兴趣的学生的特长发展，利用业余时间对一些学生进行了电子报刊、电脑动画、动脑绘画、网页制作等电子作品的专门辅导，并对他们的作品进行评比，帮他们进行作品的修改或提出更改的意见，在市县各级的中小学电子作品评比中我们辅导的作品不断脱颖而出，取得了较好的名次。

另外，这一学期，还分别进行了初三和初四两届学生的信息技术等级考试，任课教师对学生进行了认真的辅导，教研组相互配合，认真地组织准备，确保了考试的顺利进行和良好成绩的取得。

四、其它方面

信息技术组有一个与其它组明显不同的地方就是除了上课、辅导学生以外，有一项较为繁重的任务--修理机器，包括学生机房还有老师们的机器。学生机房除了平时的维护以外，本学期还进行了两次全面的整修，在整修工作中，我们组的成员积级配合，自己完成了绝大多数的工作，保证了今年初三和初四年级的信息技术等级考试的顺利完成。

成绩只属于过去，经验将积累到将来，新的一学期中，我们将总结不足，发扬优点，更加认真的学习，更加团结的工作，争取思想和工作上的新突破。

在信息科工作总结范文篇7

在市、区医保主管部门的领导下，在区卫生局的大力支持下，我单位领导高度重视医保工作，按照年度工作计划，遵循“把握精神，吃透政策，大力宣传，狠抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，经过全体医务人员的共同努力，我门诊部医保工作取得了一定的成绩，现将我单位的医保工作总结如下：

一、领导重视、积极宣教

为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我单位领导高度重视医保工作，统一思想，明确目标，加强了对医保政策的组织学习。为使医务人员和群众对新医保政策和制度有更深的了解和掌握，我单位进行了广泛的宣传和教育活动，对本单位人员进行了两次医保政策制度的培训，利用宣传栏、电子屏及医保小册子等对群众进行了新医保政策内容的宣传教育。

二、措施得力、狠抓落实

为使医保病人清清楚楚就医，明明白白消费，我单位利用电子屏对医保各项收费标、部分药品价格、收费项目进行了公布。为广泛接受群众的监督和争取群众的意见建议，我单位还设立了群众医保建议本，公开了医保投诉电话等方便群众向我们提出建议和投诉举报不良的医保行为。为我单位规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理责任人提供了一定的参考。

为保障我单位医保工作的稳步推进，我单位结合自身实际制定了年度工作计划、医疗保险服务相关管理规章制度、以及对单位员工的医保知识培训计划和定期不定期监督检查制度等等保障医疗保险服务质量的规章制度，并认真组织实施。从检查结果来看，我单位员工对医保知识都有较好的掌握，各项医保服务项目有序推进。

三、改善服务态度，提高医疗质量

我单位结合“三好一满意”活动和创先争优活动的`开展，要求全体医务人员掌握医保政策及业务，规范诊疗行为，做到合理检查，合理用药，不搭车开药，规范医疗用语，杜绝生冷硬现象。严格控制参保人医疗费用年度人次平均自费率，做好医保用药的备药工作和“三个目录”医保编码对比工作。借助规范医保行为，不断提高我单位的医疗和服务质量，使病人看好病，满意看病。参保病人满意度不断提高。

四、发现的主要问题及不足

我单位医保工作取得了较好的成绩，但也还仍然存在着不足之处。比如少许工作人员对医保政策和知识的掌握还不够扎实，收费设备比较陈旧，有时出现医保信息传输中断，就医环境还有待改善等等，对于这些情况我们将继续努力，对能立即处理的坚决立即处理提高，对不能马上改变的，我们将创造条件尽快改变。

严把政策观，从细节入手，认真工作，真诚为患者服务，一年来我单位医保工作不断突破，大大减轻了参保人员的就医负担。不断提高辖区群众的参保率和医保服务质量，参保人员满意度不断提高。我们将以此为动力，用更多的努力和更大的热情将医保工作做全做好。

在信息科工作总结范文篇8

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

一、主要工作开展情况

(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务;针对中端客户，提供特别服务;对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大借款营销力度，扩大借款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快借款营销工作，积极争取扩大借款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的借款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销借款。二是加大项目借款的营销，三是加大了按揭借款和个人消费借款等低风险借款的投放力度。通过扩大增量，把更多的借款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现借款结构的有效调整。在借款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把借款准入关，借款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持借款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。

加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结，积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

二、明年的工作目标和措施

在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。

有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

(二)提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主力银行，努力提好信贷业务的收益水平。

(三)加大创新力度

坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的`服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。