好的工作总结是可以让我们今后的工作得到提升的，工作总结的写作可以让我们的经验得到很好的记录，下面是85报告网小编为您分享的人员年终工作总结6篇，感谢您的参阅。

人员年终工作总结篇1

今天已经是20xx年7月xx日了，从5月26日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员6月18日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售，因为我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢美日给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧！再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩！

我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进；其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率！以至于回访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有一部分是自身的原因造成的！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”！

通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是否出单，都要每天快乐的工作着；现在不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！

可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！

再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！

不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到50000左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信心完成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多听优秀录音，用到自己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进！把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进！一定要比这个月更加优秀！

伙伴们，大家记住：我们是最棒的！为了美日天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来，努力前行吧！因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜天！相信自己是最棒的就足以了！

人员年终工作总结篇2

20xx年的工作即将告一段落，可能是这一年的天数比别的月都少的原因吧，觉得一眨眼这一年就过去了，回顾一下这一年来的工作，主要是日常工作及20xx年度的年报工作。

一、顾全公司大局、服从领导安排

今年，根据公司领导和公司财务部的工作安排，本人从原来的岗位上调整到公司记帐岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，9月份以前在xx分站工作期间，本人任劳任怨，热情服务，不管是在财务工作方面还是在值班处理用户的投诉工作方面，本人不管在什么情况下，不管碰到什么困难，都能头脑清析，思路清楚，始终把公司的利益和公司领导的嘱托做为自己的行动指南，从入公司以来在燕岭工作的八年时间里，本人无愧于公司，无愧于领导，现已园满地完成了公司交给的财务派遣工作任务。

二、认真学习业务，适应岗位转化

本人从今年9月份调入公司以来，工作岗位和工作内容发生根本性的转变，为了尽快适应新的工作岗位，本人又重新翻开了以前在大学里学习的与单位业务工作有关的书本，又一次进行学习，在具体的业务操作方面，虚心向有经验的同志学习方法，增强业务知识，并能开拓创新，总结经验教训，20xx年建立了xx财务软件系统，使成本费用明细分类目录，使成本费用核算有了统一归口的依据，尽快掌握业务技能，很快适应了新的工作岗位，熟悉了公司全套帐务体系，与全体同志一起做好财务审核和监督工作。

三、规范会计核算，报表及时准确

核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。会计基础工作，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现了部门效益。按规定时间编制本公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。为公司的年终审计及税务检查中，提供合理依据。正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用的税收申报软件，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

四、克服工作困难，不计个人得失

1、本人在在工作方面，能够急领导所急，想领导所想，对公司出现的突发问题，本人毫不犹豫地放下个人一切困难，为公司领导分忧解难，特别是在今年公司的下属票点出了财务问题，为了使公司尽量免受损失，经常长途往来于顺德与广州之间，加班加点，没有半点怨言，没有向公司领导提出过任何要求，发过怨气。

2、本人调来xx上班之后，上下班时间出现了交通不便的困难，本人始终是以公司的工作为重中之重，有时赶不上班车，就是花钱搭的士，也做到不能影响工作。

人员年终工作总结篇3

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的`一部分，都是为了公司的总体目标而努力。经过20xx年一年的酒店前台的锻炼，我总结出来以下几点：

一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

二、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

三、微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

四、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

五、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!

人员年终工作总结篇4

一、个人日常工作的内容，完成情况；

二、领导安排的临时性工作的内容和完成情况；

三、个人学习情况，如新税法、新准则的学习情况，个人参加培训的情况，个人参加考试的情况等等；

四、与其他人员配合情况，对部门其他员工的工作配合及对公司其他部门工作的配合情况；

五、个人在公司管理方面所做的合理化建议及效果；

六、如果是国有企业还需要加上政治上的进步和思考。

如果是公司的财务管理人员，则考虑的事情就要多一些，主要可以从以下几个方面总结：

一、日常工作；

二、制度建立和完善；

三、年度会计报表工作的安排及执行情况；

四、预算制定及执行情况；

四、与其他部门的配合情况；

五、对领导的财务支持情况；

六、税务策划情况；

七、资金安排情况；

八、审计检查和配合情况；

九、部门团队的管理及公司企业文化贯彻情况；

一十、对公司明年财务管理的设想及建议等等方面。

人员年终工作总结篇5

不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个陌生的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信.

20xx年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的帮忙、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。

销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了天天的拜访和宣传，我不明白我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户就应也算是熟悉了，但是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人兴奋的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由能够来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不理解批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。

那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎样也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，期望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不明白这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，假如x个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的状况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，期望他能多给我一个月，说真的，应对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。

但我还是期望在我的努力下，期望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第x个月，最后在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不明白用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还能够。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。

我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的x个月，成绩都有进步。但好景不长，x个月后的x月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在xx月份又发生了转折，量又回到来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎样样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就必须会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。

最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩再创佳绩!

人员年终工作总结篇6

一年来，在县委、县政府的正确领导下，在地区住房和城乡建设局的指导支持下，全县住房和城乡建设局认真贯彻落实地委、县委扩大会议精神，进一步解放思想、锐意进取、扎实工作，圆满完成了各项工作任务。

一、争取项目到位资金情况

20xx年共争取到位项目资金****万元。

1、争取保障性住房建设资金****万元(其中：公租房建设资金****万元，棚户区改造****万元，租赁补贴***万元);

2、争取保障性住房配套资金**万元(其中：公租房配套***万元，棚户区改造配套资金***万元);

3、争取自治区村镇规划编制补助奖励资金***万元;

4、争取东城区排水管网建设资金***万元。

二、主要工作指标完成情况

(一)城乡规划工作

1-10月，共办结县城、乡(镇)、商贸园区、工业园区规划设计条件和红蓝线图***件;发放选址意见书***件，发放建设用地规划许可证***件，核批面积：***万平方米;发放建设工程规划许可证***件，核批面积：***万平方米。发放乡村规划许可证***件，审查建设项目修建性详细规划***项，完成建设用地及建筑放验线***点。

切实转变城乡规划编制理念，提高城乡规划编制的科学性，形成合理的生产、生活、生态空间。健全完善城乡规划体系，增强规划整体性、协调性和关联性。健全完善城乡规划审查机制，全面完成村镇规划编制成果审查验收，加强园区规划审查管理，促进园区与城市融合发展。严格实施城乡规划管理，坚持“规划一张图、执行一条线”，确保规划的权威性、严肃性和连续性。加强城乡规划监督检查和日常管理，确保城乡规划实施到位、各类项目严格按照规划建设。

(二)保障性住房建设情况

1-10月，开工建设公租房***套(其中***套驻村干部周转房已竣工并达到入住条件)，总投资***万元，总建筑面积***万平方米。我局把抓建成、抓配套、抓入住作为首要任务，实行公共租赁住房和廉租住房并轨机制，下大力气推进各类棚户区改造，完善配套设施建设，做到“多建成、早入住”。强化质量安全和项目管理，重点抓好保障性住房项目建材质量、施工管理、竣工验收等关键环节，确保保障性住房“适用、安全、优质”。

保障性住房分配与管理工作。建立健全多部门联动审核机制，依法加强保障性住房分配和监管，完善保障性住房准入、使用、退出机制。进一步规范我县申报审核程序，严格执行“三级审核”的工作程序，对符合保障条件的申请人，则及时实施相应保障。***县共有***套达到入住条件，其中廉租房***套，公共租赁住房***套。截至目前，共分配廉租住房***套，公共租赁住房***套。为廉租住房保障家庭***户发放租赁补贴***万元。

加快干部集资房建设的管理，完成***套多层住宅分配工作，并及时办理了入住手续。

(三)建筑业管理情况

***月，建筑业完成***万平方米，投资***元。预计全年完成投资***亿元。不断营造良好的建筑市场秩序，支持本地企业做大做强，促进产业集聚发展，构建科学的建筑业体系。支持外地企业参与***县建设，建立统一、公平、开放的建筑市场。增加农民收入，拓宽就业渠道，使农村富余劳动力向城镇有序转移，为“人的城镇化”打下坚实基础。

依法规范工程招标代理机构市场行为，推行招标代理机构随机抽取法。严肃查处规避招标、虚假招标、围标串标等违法违规行为。**月，备案招标项目共计**项，中标价***亿元，应公开招标率100%;按项目类别划分其中：房建市政施工类项目***个，中标价合计***亿元;水利施工类项目28个，中标价合计***亿元;公路施工类项目***个，中标价合计***亿元;服务类项目**个，中标价合计约**亿元。

(四)房地产管理情况

结合实际，因地制宜的落实国家房地产市场宏观调控政

策，加强房地产市场运行监测，及时制定应对措施，保持住房价格合理有序。建立健全房地产企业诚信体系和市场准入清出机制，继续开展房地产市场专项整治活动，营造“诚信、规范、有序”的房地产发展环境。

1、房地产产权产籍工作。一是市场管理进一步规范。

办理各类房地产登记业务***件，登记面积***万平方米。二是进一步严肃预售许可制度。在商品房预售许可中严格执行国家政策，今年共办理商品房预售许可**件，预售面积***万平方米，申请预售房屋***套，其中商业***套，住宅***套。三是是结合实际全面落实我县商品房买卖合同备案制度，规范备案程序资料，全年办理商品房买卖合同登记备案***件，备案面积***万平方米，合同签订金额***亿元。四是解决历史遗留未办证房地产开项目***个，为县**小区、**小区和***小区解决***户居民房产证问题。

2、物业管理工作。制定了我县住宅小区物业服务收费

标准及实施细则，进一步规范了我县物业收费标准及服务水平，和**家物业小区签订维护社会稳定管理责任书。对全县 ***个住宅小区的拉网式检查，并对发现的问题登记造册，建立了整改档案，待整改后逐一消号。完成阿克巴格，建安，花园三期***个保障性住房小区绿化工程。同时，对干部集资房，光华小区公租房，***年廉租房安排了物业公司进行管理。

(五)工程质量和安全生产管理工作

20xx年累计监督工程***项，其中，续建项目***项，新建房建项目***项，涉及施工单位***家，监理单位***家，设计单位***家，勘察单位***家。截止10月31日，竣工工程***项。开展了**次安全生产检查，检查塔吊***台、提升机***台。针对检查中发现的问题，下发整改通知书***份、停工整改通知书**份、局部停工通知书***份。在此期间未发生任何质量安全事故，我县质量总体受控，安全态势平稳。

一是加强工程质量监督工作。年初制定了《20xx年***县建设工程质量安全监督工作要点》，并在工作中严格执行，为我站开展质量监督工作提供了有力的保障，使我县工程质量通病得到有效遏制，为全县建设工程质量得到稳中有升奠定了良好的基础。

二是完善工程质量管理，熟悉和掌握新规范、新工艺、新技术。近年来，国家对建筑设计规范和验收规范进行了不断地更新，抗震要求不断提高，在财力有限的情况下，我局对现有各类规范进行了更新和补充，增加了部分检测设备，增加了专业技能培训人次。

三是探索、创新监督管理机制。将原来的预约式、通知式的监督检查方式转变为工程质量巡查和重点部位抽查的监督工作模式，同时采取“交叉检查”的方法，对质量信誉差的施工企业、现场管理乱的项目实行重点监督，确保地基基础、主体结构工程的实体质量，进一步规范工程建设各方的质量行为。