云姓的调查报告5篇
在动笔写调查报告之前，大家一定要理清自身思路，一篇优秀的调查报告，能帮助大众了解真实的调查情况，下面是85报告网小编为您分享的云姓的调查报告5篇，感谢您的参阅。
云姓的调查报告篇1
组员：xxx
我负责走访xx县一中和xxx高中。
x月xx日一大早，我们就早早地起了床。吃过早饭之后，我们乘了x个多小时的车，呼吸着清新、凉爽的空气，来到了xx县城。
我们在县城中心的广场下了车，在那里做了简单的休整。关键是要等一个人，她是xxx为我们请来的一个向导兼助手，叫xxx，今年刚从县一中毕业的，这点可能会对我们的走访调查有所帮助。等到xxx来了以后，我们相互做了一下介绍，然后就跟着她出发了。
xx县一中离县中心广场并不是很远，大约x分钟的路程就到了。我们运气还不错，走到一中门口的时候碰到了以前教过xxx的一位老师，在我们向他说明了来意以后，他表示了对我们的热情欢迎和对我们活动的支持，并且马上为我们打电话联系学校。然后他告诉我们，到时候会有一位“x”姓的老师接待我们，不过要等一下，因为x老师正在外面办事，待会才会过来。而他现在有事，不能接待我们，所以我们在对他表示了感谢之后，就自己进学校逛逛了。
学校正在进行修缮，要把原来的校门和一栋教学推掉盖新的，所以看上去有些凌乱，不过进了学校里面，觉得整体给人感觉还行，但是教室有一些小，一个教室要挤进去xx个学生，实在有些不容易。
等了一会，x老师来了，我们向他说明了我们的计划，他马上就给我们作了安排。等到了课间休息的时候，我们按照计划，分作两组，去到两个班，简单的对我们的调查问卷作了一下说明，然后迅速地将问卷散发了下去。等同学们填完以后，马上收回来。于是在上课前，我们做完了所有的问卷回收工作，并在清点完以后，我们去了一下高二年级组老师的办公室，一是为了表示一下感谢，二是顺便和老师们聊一下，做我们第二部分的访谈工作。
我们对老师们提出了几个问题，请他们谈了一下关于我们调查主题的自己的一些看法。在课间休息的时候，我们有幸见到了校长(本来我们计划是要采访校领导的，不过因为他们学校当天下午就放假了，校领导基本都回家了)，但是因为校长下节有课，所以未能采访到。我们在访谈完成之后，就离开了县一中。
当天下午我们去了xxx高中，和早上不一样的是，下午没有肖盼做向导了，于是我们小组就在人生地不熟的恶劣条件下，肩负起了这个重任！
下午一点钟，饭后稍作了一下休整，我们就顶着烈日，来到了车站。大概坐了xx分钟的车，我们来到了xxx镇。xxx高中的位置可真有点偏啊，我们从大路下去，顺着羊肠般的小巷子大概又走了x，x分钟，才看到了xxx高中的大门。现在看了下时间，快x点了。学校的大门是锁着的，我们从侧门走，向门卫师傅说明了来意之后。门卫师傅告诉我们，现在学校是午休时间，x点半午休才结束，我们现在是可以进去，不过什么也干不了。这个消息比较打击人哪，我们原想着快点弄完了可以早点回去休息的，不过现在看来我们美好的计划是泡汤了。还是先进去找个凉快的地方休息吧。
进入了xxx高中的校门，发现校园并不是很宽敞，路也很窄，两边是宿舍楼，前面有棵大树，树下面有一副石桌石椅。我们决定就在那里休息了。好不容易熬到x点半，我们便继续往里面走。
结果吓了一跳，原来里面蛮开阔的。学校是依山而建的，我们走过长长的台阶便来到一个宽阔的操场，操场前就是教学楼。我们进入了教学楼，来到了校团委，里面有一位老师，我们拿出了介绍信，那位老师要我们到隔壁的教务处找校长，于是我们便来到了隔壁。在教务处，校长热情地接待了我们，招呼我们坐下，并亲自给我们倒水。
他因为第一节有课，不能接待我们，就马上打电话给政教处主任，要他负责接待我们。我们大概等了x，x分钟，x主任就过来了。基本上和上午一样，我们向x主任讲述了一下我们的计划，然后他就为我们安排了两个班，我们赶在上课前，将调查问卷发了下去，同学们填写完毕后，我们马上收回，看了下时间，赶在上课前全部问卷收回了，刚刚来得及。
收回问卷后，我们原计划是要采访一下高二年级组的老师，不过x主任告诉我们，所有没课的老师都下到村子里去招生了，所以我们只好改变计划，转为采访x主任。我们问了x主任几个问题，并请他谈了一些关于我们调查主题的看法，就和上午我们在县一中采访时的一样。最后我们请x主任与我们合影留念。
我们和x主任的合影(因为校长给他打电话的时候，他还在午休，为了不让我们久等，他穿着篮球服就出来了。“顺便还可以做做宣传他笑着对我们说。
走的时候，我们不忘在xxx高中的门口合影作为留念。
我们采访的经历就是这样子的，虽然从照片都看得出来那天的太阳很大，我们顶着烈日，而且还在没有人带路的情况下自己乘车走访调查，辛苦是不言而喻的，但我们走访得到的结果却是丰硕的，足以抚慰我们的辛苦。
问卷调查的结果见分析，我现在着重谈谈对老师的访谈汇总。
我们的这次调查的主题是“父母外出打工，对青少年成长的影响”。我们问卷调查的主要对象是高二的学生，虽然问卷结果没有统计出来，不过据我在收问卷时候的观察，有相当一部分的同学的父母是在外面打工的。而且，从我们在老师那里得到的信息也证明了我的猜测。“x有xx“大概有xx%到xx%啊，这是我们得到的原话。
父母外出打工，这在xx县是一个比较普遍的社会问题。谁家的父母不想留在自己的孩子身边，看着自己的孩子一天一天的长大?但是没有办法，为了让孩子过得好一点，为了交学费呀！父母义无返顾地踏上了开往异乡的火车，走上了外出打工的道路。可他们哪里知道，比起每个月寄回来的那几百块钱，孩子们要的只是能站在父母面前，亲口喊上一声“爸”“妈”而不是对着冷冰冰的电话筒。据我粗略的统计，家长们少的出去了两年，多的在孩子上小学一，二年级的时候就踏出了家门。也就是说，这些孩子在童年时期基本上是在没有家长关心的情况下度过的。从教育学的角度来说，这样的孩子的心理发育方面，或多或少是有一些不健全的。这点我们从老师的反馈中得到了证实。就几位任课老师的感觉而言，父母外出务工的孩子，在学习、生活方面或多或少有些受影响。用老师们自己的话来说，就是有些“孤僻，不听话，难以管理，学习积极性不高，脾气不好，容易动怒”等等。不是每个人都有以上的全部，但是或多或少的都有个一两点。不过也有特例，就有一位同学，虽然父母在外打工，不过依然品学兼优。但是这毕竟只是极少数，而需要关注的是大多数。
老师们为了强调这个问题，还给我们举了两个例子。有位王xx同学，父母在外打工，和爷爷奶奶住一起。父母怕他在这边受苦了，便不时给他寄一些钱过来，但是他手上的钱一多，就不听话了。爷爷奶奶年纪大了，想管也管不住啊，只能眼睁睁地看着他堕落。这是一个比较典型的例子。还有一个同学，初中的时候很优秀的，但是上了高中以后，学习竞争变得激烈了，他渐渐有些不适应了，老师找他谈了几次话，不过却代替不了父母亲情的关爱，也只能看着一个好苗子毁了。现在的他相当孤僻，在学校从来不和同学讲一句话，脾气十分不好，动不动就生气，老师也帮助不了他，只能看着他这样下去。
这些都是一些很典型的例子，而且就发生在我们身边。我们的老师还是相当负责的，就像上面说的一个例子当中，老师发现了同学有什么问题，马上就找同学谈心。但是，心灵的成长缺乏了亲情的滋润，是什么都弥补不回来的。而且一个老师要带那么多的学生，他也不可能每一个学生都关注到，只能发现一个，补救一个。主要的还是要学生主动找老师谈，不过前面已经提到，像这种学生，主动和人交流的愿望都不强烈，所以他们即使有什么心理问题，也就是自己埋在心里，久而久之，心理的小问题就成了性格的大问题。
父母外出打工的学生，一般都是亲戚带着照顾的，不过也有家里比较远的，平时不回家，周末就住在学校的，学校有没有对于这种学生一些特别待遇呢?比如说过节时校领导探望一下什么的?我们也向各位老师提出了这样的问题。“恩，总体来说是没有的。”老师告诉我们。“学校条件有限哪。搞教育，本来就是国家在资助的，像我们这种县级的中学确实是没有这种条件哪。”这也是实话，学校里面，只要不是本地的学生，基本上都是住校的，而且这种学生的比例占了一半左右，学校确实不可能每个都能照顾得到。
“那么，既然学生长期住校，有没有他们的亲戚不时来探望他们，或者是在外地的父母打电话过来询问自己孩子的情况?学校有没有采取什么措施来主动联系家长，向他们汇报他们孩子在学校的情况呢?”
“亲戚，可能有吧，不过来也来得比较少。家长打电话的很少，偶尔有的也只是在大考考完以后，平时基本都不打的。学校也没有主动联系，本地的孩子的家长有时候还来一下学校了解一下情况，其他镇上的就来得很少了。在亲戚家寄养的，联系到了亲戚也没用啊，要么不管，要么就是管不了，毕竟不是亲生父母啊。而他们在外地打工的父母是很难联系上的，所以学校也就没有采取相应的措施。”
“学校平时没有开家长会吗?”
“没有，学校基本不开家长会的。只是考试完了在在班上跟同学说一下，因为不是本地的孩子的家长来一次也不方便，学校就没有开。”
“也就是说，学生在学校的情况，除了本地的家长可能了解得多一点，其他镇上的就了解得比较少了。而父母外出打工的，就基本上没人来了解过。”
“基本上是这样子的。”
父母不在身边，而且平时也不关心孩子的成长，关心得最多的可能只是孩子的经济问题。可是孩子要的并不是钱哪。老师告诉我们一个例子。有一次他找一个同学谈心，说到这个问题上了，那位同学说他的父母并不关心他，除了给他钱，从来就不过问他，老师对他说，“父母给你钱也是关心你啊，他只给你钱，怎么没给其他人用?你要想一想这是什么原因哪！”从这个例子我们可以看出孩子对父母关爱的需要程度，一句关切的询问，胜过给他再多的钱。而感情的缺失，也是再多的钱都买不来的！
总结一下我们的学校走访调查结果，大体就是这样几点：
1.父母外出打工的同学比例不在少数，他们是一个值得我们关注的特殊群体。
2.这个群体普遍存在一些心理方面的问题，感到孤独，脾气不好，学习积极性不高。
3.社会因为一些客观条件的限制，没有能给他们足够的关注，造成他们的问题不能得到解决，更加向不良的方向发展。
4.远在异乡的父母忽视了孩子的这个问题，对孩子的感情缺失试图用金钱来补偿，但对于孩子来说，这并不是等价的。
我们搞这个活动的初衷，只是为了客观地反映一个社会问题。这样一个弱势群体是确实存在着的。他们的权益得不到保障，但是他们损失的，是自己的性格，自己的人生！
我们的这篇报告里的某些评语，可能带一些主观情感，是因为我们为这些孩子感到不平。他们在他们成长的岁月里，失去了帮助他们健康成长的最重要因素：亲情。但是我们能够保证我们报告里的数据，材料都是绝对真实的。我们只想用最客观的角度，最客观的反映一些最客观的问题。
我们这次活动的口号是：服务社会，回报社会。
我想，客观地写出这篇报告，也是我们回报社会的一种方式。
云姓的调查报告篇2
社区体育工作的开展适应了社会发展和城市建设的需要，起到了活跃城市居民文化生活，建立安定团结、健康文明生活方式和社会环境，促进社会主义精神文明建设的积极作用，通过开展社区体育活动，使广大居民的体育意识得到增强，体育健身场地设施得到改善，基层开展体育活动的积极性得到提高，群众参与健身的热情日益高涨。
1.呼和浩特市东苑小区简介
东苑社区原是呼和浩特市集中型社区，在08年由赛罕区区政府管理，实行社会化管理。社区内共有32栋居民楼，3196人。拥有健身房、文化广场、阅览室、棋牌室、乒乓球室及卫生医疗服务站。从03年开始，社区成立了党总支，成功走出了一条“党建带社建，社建促党建”的路子。
2.社区体育的现状
2.1社区的体育场地设施不足
在交流的过程中，也曾提到了东苑社区的体育场地较分散，同时多是单位的场地，社区本身拥有的场地根本满足不了社区这么多人日益增长的从事运动、健身的文化需要。总的来说，社区的体育活动点主要在八类活动场所中进行，在就近的公园、街道居委会场地和街头巷尾活动的活动点居前3位。匮乏的资源，难以满足需要，就不得不利用公园、空地作为补充，活动场所非正规化、属地化。而且在社区中走访的过程中很少看到或者说是几乎没有看到社区中有自己的体育场馆。目前的体育场馆多集中在学校和单位，社会上的场馆多数追求豪华型，超过普通群众的消费能力，场馆的类型多为篮、足、排球，无法满足群众多样化的需要。
2.2活动内容文体一体化
在社区人员介绍社区活动的时候，可以清晰的知道由于受体育场地设施条件的限制，社区体育的活动内容以走(跑)步、气功、健身操、交谊舞、武术、气排球等内容为主，非竞技化、韵律化、传统化、文体一体化特点十分明显。
2.3参与主体以老年人为主
虽然社区的体育活动是面向全体社区成员的，但由于中青年人迫于工作压力和家庭负担，参与体育活动的时间受到限制，因此参与主体以老年人为主。这以长林社区的情况较为明显，而元宝社区由于多是柳钢的家属，企业的组织性较强，所以情况相对较好。
2.4专业性的人才还是较少
东苑社区在专业性人才这一块做得不够，负责人在介绍的过程中也说到社区现在缺少新的、年轻的血液，十分需要专业的社区体育指导员。
2.5经费不足，来源多于单??
东苑社区面临着经费的问题，更多的是辖区单位的赞助和社区自筹。每年社区不可能只举行一两次活动，像我们所获得的东苑社区的资料中可以清楚的看到，社区每个月的活动都不止一两次。如何解决经费的问题也是社区体育发展的一个重要环节。
3.社区体育的机遇与挑战
3.1全面建设小康社会为体育发展提供新机遇
3.1.1现在运动休闲已经成为了一种时尚，席勒说:“只有当人是人的时候他才游戏，只有当人游戏时他才是人。”全面建设小康社会呼吁人性的回归，人的多样性需求得到综合的考虑。现代人不仅需要强健的身体，更需要轻松愉悦的心情，而休闲娱乐已经成为了现代人自觉的追求。人们从过去更多的注意如何去赚钱发财，现在发生了转变，人们纷纷背起行囊，走出户外，呼吸着新鲜的空气，放飞快乐的心情，享受运动的快感，运动休闲成为时尚的生活方式。
3.1.2个人参与体育的条件改善
进入小康社会后，随着收入水平的增加，人民的消费能力和水平将达到一个新的高度。人们不再为求生计忙忙碌碌，有了一些自己的休闲的时间，再加上国家全面建设小康社会的各种条件支持下，随着人们体育意识的增强，将有更大的能力进行健康投资。
3.1.3体育休闲更加受到重视
20xx年国家将体育产业与文化和娱乐业一起组成文化、体育和娱乐业。说明体育休闲受到国家和社会的重视，体育的层次也得到了提升。我国目前达到的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍然是我国社会的主要矛盾。鉴于此，党的十六大首次将“全民健身体系”纳入小康社会建设目标，使之成为全面建设小康社会不可或缺的组成部分。把体育提升到很重要的地位。社区的休闲体育可以有效地形成一个全民健身的体系，在休闲娱乐中群众可以受到各种各样的教育和熏陶，对促进人的全面发展有重要作用，日益受到重视。
3.2新时期社区体育发展面临的挑战
3.2.1供需不足的矛盾将更加突出
随着越来越多的人认识到健康的重要性，人们体育意识也逐渐的增强，体育人口将随着社会经济、文化等各方面的发展也会越来越多，需要更多的更好的体育服务，但目前已存在的体育资源远远不足以满足人们的需求，供需矛盾将更加突出，并且在一些地方仍存在着挤占、挪用体育场地设施的情况。虽然国家要求开放现有体育场馆设施给社区居民使用，但对越来越多的需求来说仍然是杯水车薪。社会体育指导员队伍近几年也得到很大的发展，但在全国人口中的比例很低。
3.2.2体育活动更加不容易组织
现代社会人们的价值观念更加多元，对体育活动项目的选择更加多样，出现了许多以前不存在的新的运动项目，同时，现代社是一个生活方式多样的社会，人们工作、闲暇的时间安排也不尽相同，显示出个性化的趋势，并且这种现象也会随着全面小康社会建设进程的发展而更加明显。像长林社区，现在辖区内有四十多个单位，这样在时间安排上能把绝大多数人调动起来是很难的。在这种情况下，传统的社区体育的组织形式和方法都渐渐失去作用，由于体育兴趣各异、时间安排不同，社区体育活动更难组织。
3.2.3管理的难度更大
现代社会是一个人口不断流动的社会，人口的频繁流动使社区体育管理面临一个新的难题。
4.发展社区体育的对策
4.1大力提倡“三位一体”的学区体育
如果我们把社区、学校和家庭有机联系起来，利用孩子带动家长、学生教会居民，使体育融入生活，这样学校教育与社会、家庭结合，有效利用了有限的体育场地设施，居民有了科学健身方法指导，家庭有了健康的生活方式，可以弥补社区体育的不足，同时也可以从学生中选拔和培养社会体育指导者，还能增进学生与家长之间的感情，可谓是一举多得。
4.2建设健全社区内体育场地
社区体育要发展要建设部分较正规化、具有属地化的体育场地，像这两个社区的情况，很少用到体育馆吧!可以建一些简易的馆型场地，最简单的就是直接搭个高顶棚就行了。长林社区还利用空地画出一些简易的气排球场地，这些都可以为丰富社区体育运动提供便捷。
4.3发展社区体育俱乐部
在社区中我们也可以借鉴社会上运作成功的俱乐部模式，大力发展社区的体育俱乐部，我们不一定想它们一样进行商业性运营，借鉴它们的组织化、制度化，同时加强社区体育指导员的培训工作。让社区内的成员能够在较好的氛围下受到较为专业的运动指导。同时能够调动起社区人员的积极性，因为个人的爱好不尽相同，能够跟和自己有相同兴趣爱好的社区人员一起运动是一件十分快乐的事情。而且俱乐部之间也可以组织一些娱乐性较强的比赛，增进各个俱乐部之间的联系。这样又能较为充分利用社区体育指导员的专业指导。
4.4开发体育自然资源
开发好体育自然资源不仅在一定程度上减轻了经费的问题，同时还能更加丰富社区的体育项目。
总之，现社区体育的发展要解决人才、经费、场地等问题，开展多样化的、与当地民俗习惯和体育热点相符的活动，这样就能够更好的调动社区人员的积极性、解决社区经费等问题。
云姓的调查报告篇3
一、中学生的零花钱一般很大程度都是自主开消，特别能够体现他们的消费意愿和偏向。调查结果显示，他们的零花钱开消结构有三个最为明显的方面∶一是购买书型这是开消最主要的部份(累计占70.2%，排第一名)其中用于购买课外书报的支出大于用于购买学习辅助书籍的支出;二是购买体育文娱方面高科技产品，如cd音乐磁带电脑软件/电子游戏软件，手机，和vcd/dvd影带(累计占52%，排第二位);三是购买零食/饮料(累计占48%，排第三位)。
二、经济的非独立性决定了中学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与本钱进行衡量。中学生没有构成完全的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传引诱或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是中学生消费示范效应的结果。拿手机产品来讲，目前，有手机的中学生中，一部份有通讯的需要，且家庭经济条件答应;另外一部份有通讯需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下趋前消费;还有一部份是既无通讯需要又无家庭经济条件负担的奢侈消费。而奢侈消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理致使的。
三、中学生消费在一定程度上相信自己的真实体验，假如用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐渐构成固定偏好，终究构成使用习惯，比如洗发水，感性熟悉上的气味清香，质量好，效果明显，都会继续使用下往。
四、中学生更侧重时尚性消费
学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢寻求新潮，并勇于创新，消费的趋附性强，文娱消费占全部消费额的比重很大。
1.月消费总额贫富差距大。中学生整体的月消费额主要集中在300元500元和500元800元这一幅度，少于500元或多于800元的.两极分化现象比较少。而备案贫困生的消费额基本是少于200元。贫困生的生活标准与消费能力与普通学生差距相当大。
2.饮食方面开消大。不管是不是贫困生，饮食开支在消费总额中占了尽大部份，这是符合健康的消费构成的。调查发现，中学生中还兴起一股外出聚餐和请同学吃饭的高潮，这方面的开支固然不算大，但也是造成中学生消费高的一个缘由。
3.通讯网络用度太高。被调查人群中,对手机的具有率为92%，其中70%的贫困生也具有手机。调查发现，大部份同学每个月的手机用度集中在50元100元，贫困生的手机用度一般能控制在50元以下。也有14%的同学每个月的手机用度高达150元以上。
4.游玩费、恋爱费逐步增长。随着旅游的概念进进现代消费，中学生也逐步有了这方面的花费。据了解，调查中占30%的大学生在谈恋爱，他们每个月用于恋爱的用度都是150元200元之高。这是当代中学生中出现的一种不甚公道的消费。学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢寻求新潮，消费的趋附性强，文娱消费占全部消费额的比重很大。
五、提出的有关建议
(一) 中学生的消费，应当相应地做出一定的消费指导，才能更有助于他们的学习和以后的生活。要培养中学生良好的消费习惯，需要多方面的努力：首先家庭要建立健康的消费文化环境。家长的消费及消费观都能在孩子身上有形或无形地反映出来。给予他们一定的消费自主的同时留意家庭教育，对消费要求成心识地给予辨别，还可以安排一定的家务劳动，加强劳动教育，促进节约勤俭消费观。
(二)给学校的有关建议：
(1)加强对中学生消费心理和行为的调查研究。在思想理论教学中，我们应当大力提倡调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。今后我们应当重视和加强对大学生消费状态的关注，重视在研究他们的消费心理与行为中发现题目和解决题目。固然，调查研究是一个艰辛的进程，但是作为教育工作者应当首先培养自己刻苦研究的科学精神、实事求是的科学态度、理论联系实际的科学思惟。
(2)教育学生要建立艰苦奋斗、节约勤俭、科学的消费意识。引导他们在斟酌个人消费时不忘光荣传统，科学规划安排，是个人消费标准与家情相适应。固然，在社会主义市场经济条件下，从不断推动社会经济发展和繁华市场这个角度看，需要鼓励人们积极、公道消费。假如不斟酌个人经济状态和支付能力，盲目寻求奢侈的消费模式是十分有害的。思政教育工作者要及时客观的分析社会上的消费主义现象，引导学生构成积极的心态，作一个苏醒的消费者。
(3)中学生健康的消费风气应成为建设勤俭型校园的一项重要内容。学校校风建设应当掌控育人第一名的原则，重视中学生为人处世每一个环节的教育，重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为，以增进中学生学业的成功寻求。建议把中学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部份。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且锲而不舍。塑造勤俭型的校园理念，利用校园环境影响大学生理性健康的消费习惯的养成，构成良好的生活作风，向社会输出具有健康理性消费习惯的社会人才。
(四)给在校学生的建议
1.公道规划本身消费构成，增强理财意识。要在社会的剧烈竞争中站稳脚根，学生们对本身的消费现状需要有更理性的思考，在大学生活中就要重视养成健康的消费心理和良好的消费习惯。要夸大公道和适度消费，提倡量进为出有计划的消费。留意发扬节约勤俭的传统美德，自觉抵制不良消费风气影响。
2.留意克服攀比心理，不要盲目寻求高消费。大学生没有独立的经济来源，所以在消费的进程中要做到一切从实际动身。要选择合适大学生群体的消费标准，而不能由于攀比而一味寻求名牌和高标准、高消费。要克服这类心理，大学生们就应建立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐步确立正确的人生准则，给自己理性的定位。
3.贫困生应重视本身消费现状，养成良好的消费心态。贫困生们作为大学生中一个特殊的群体，消费能力是相对落后的，但是他们的消费欲看并没有衰减。所以，贫困生更要重视重视本身的实际情况。调查中一名贫困生说过这样一句话：在打扫校道时，我会对走过的每一个人微笑，由于我知道，靠自己双手挣的钱是最光荣的。这是一种很好的心态，贫困生应积极地面对本身情况，按亲身实际分配消费。
4.重视精神消费，养成健康习惯。对还没有有固定经济来源的中学生而言，精神消费不但能弥补物资生活上的不足，还能让中学生有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。所以，大学生应通过各种教育和文化活动，把文娱和知识摄取结合进行，以陶冶性情，获得知识。另外，要留意夸大绿色消费，反对不利于保护生态环境的消费行为。
5.加强对大学生消费意识，进步健康水平。
中学生的体育健康意识和能力将随着其家庭收进的增加而进步。中学生的基本物资得到满足和满意的时候，他们才会把钱花在体育上，因此要引导他们逐渐建立正确的体育健康消费观。消费风气应成为建设勤俭型校园的一项重要内容。学校校风建设应当把教育学生放在第一名，重视学生为人处世每一个环节的教育，重视培养和塑造中学生健康的消费心理和行为，以增进中学生学业成功寻求。
通过这一次的研究性学习，我们深入地理解了学生理财教育的必要性和重要性，自己也得到了这方面的很多知识。观念不是原封不动的，它会在人们的行为中渐渐改变，而行为又会反过来影响人们的观念。消费正是这样的，它既受内在因素的影响，也受外来事物的影响，我们应当用一种发展的眼光来看待。孩子的节约勤俭和储蓄行为是个良好现象，家长应对此加以鼓励和正确引导，使孩子从小养成善理财的好习惯。加强宣传的力度，利用学校和班级的墙报大力宣传要公道利用零用钱，使中学生熟悉到，钱来之不容易，让他们晓得要节约。
云姓的调查报告篇4
自20__年8月22日至20__年9月7日，通过对合肥、武汉、长沙、南昌四省会城市的实地石材商家、大卖场、装饰公司、石材协会及行业相关人员的沟通交流，对此四省会城市的石材市场有部分的了解，从以下几方面作出阐述：
一、目前石材市场的现状
石材平均每年的用量增长率均大于9%，而且石材用量逐年递增的势头不减，在整体市场中以常规性板材为主，工装板材(花岗岩)在石材用量中占大部分，适用于外墙，幕墙、外面地表面。家装板材(大理石)占有部分，绝大多数客户需求适用于门槛石、飘窗、台面。少量客户购买用于地面、墙面装饰。其主要原因由于多数顾客认定石材辐射大，对人身体会造成伤害，其次是其整体价格高于磁砖，消费观念未能及时转变，贪图便宜的思维方式仍然存在。据了解，南昌市政府在20__年3月份出台相关政策，禁止大型工程外墙用干挂类石材，以防干挂外墙脱落发生意外事故，只能用油漆装饰外墙。施行过程中工程如有用到石材干挂外墙，工程验收不过关。此禁令直到20__年7月以后逐渐取消，现南昌市石材市场随着经济的发展正逐渐兴起。合肥、武汉、长沙石材市场石材用量同样稳步上升。
高档石材在石材市场中占有量正在以10%的年增长逐渐扩大，目前高档石材主要适用于高档会所、别墅、度假山庄、星级宾馆。在正确的消费引导下，适用范围会进一步扩大，市场占有量也会进一步上升。目前市场上高档类石材较少见，在价格方面都在1000元/平米——20__元/平米，市场竞争较大，针对于我司产品的进入有很大的发展空间。
二、生产及工艺情况
在生产情况方面，目前市场中所接触的石材类产品，出荒料大切外，常规性生产条件已经具备，红外线、磨光、圆边、挖孔等，市场需求也以规格板、台面双圆边。涉及石雕、圆柱、异形、拼花等特殊生产工艺情况下，一般都会外发至外省加工处理。
三、销售情况
目前四城市大部分以原始的店铺方式销售板材，销售模式除武汉有山东均利、广东环球、上海塔星等大石材公司进驻外，大都商家以水头过去的方式——前店后厂式。常规性板材(如黑金沙、浅啡网)在合肥、武汉、南昌三地价格均以出厂价格2倍——2.5倍零售于客户，其板质较一般，板材厚度12mm——15mm之间。在长沙其价格较低，以出厂价格上浮20%——50%利润零售于客户，其板质差，有些商家利用废料上胶布网，磨光后继续销售，板材厚度10mm——12mm之间。在接触到装饰公司中，其一般性采购石材量小以周边市场为主，再根据采购价格上浮相应的利润报价，在量大的情况下，会与相关的省外大型、有资质及综合实力的石材公司合作，有部分装饰公司以材料供应商付费的形式合作，在合作过程中，装饰公司会设计该材料商产品应用至工程中，通常以一年一签得的形式，一般年费在8000元——15000元之间。但大部分装饰公司都以回扣或价格差的方式与材料商合作。在与合肥世纪宏达装饰工程有限公司总经理侯宏伟交流中，大部分装饰公司都希望能与有实力的材料供应公司合作，这样操作规范、快捷、效率高。也叫强强联合。该司也经常以工程单为主，目前在合肥大别山接下一项度假山庄工程项目，应用石材内外装饰大概在1.5亿左右。在消费群体中，工装类以政府性公共建筑、私营集团商业大厦、会所、星级宾馆外墙为主，家装类以精装商品房为主。高档类以私营集团商业大厦、会所、星级宾馆、别墅、度假山庄内饰为主。
四、各种品牌竞争
目前中国石材十大品牌溪石集团发展有限公司、环球石材集团有限公司、高时石材集团有限公司、福建宏发集团有限公司、山东冠鲁建材工业集团、东莞市东成石材有限公司、福建省凤山石材集团有限公司、深圳康利石材集团有限公司、上海塔星石材有限公司、厦门万里石集团有限公司。大部分企业都是拼技术，拼质量。为了抢占多一点市场，不断推出新品。产品线业也越来越丰富，原本做天然石材，不再专注于天然石材，而是人造石全面开花，除此之外，石材企业还涉足上下游x业。石材企业瞄准的是整个“泛家居”市场，而细分市场却被忽视了。在整体竞争都以工程为主，外墙花岗岩用量大，高档石材中这些品牌中确少有在专注。
五、市场分析与展望
20__年全国规模以上(销售收入500万元以上)石材企业销售收入达到20__亿元，实现利润达154亿元。20__年，中国石材进出口总额、数量均比20__年有较大增长，分别为63.95亿美元、3386万吨，比20__年分别增长26.26%和15.41%。较大幅度的增长说明中国石材国际贸易终于走出徘徊两年的低谷，进入快步增长快车道。中国已成为世界名副其实的石材生产大国、消费大国和贸易大国。
目前我国具有一定规模的石材产业集群超过30个，主要分布在福建、山东、广东、湖北、河南、吉林、河北、广西、云南、四川、新疆、内蒙古等地。我国石材产业集群的石材产量已占到全国石材产量的80%左右。
国家拉动内需的投资推动下，当今和今后几年内还是会快速拉动建筑材料的消费，并带动石材装饰行业的发展。可以预见：随着国家经济持续、稳步的发展，国内石材业发展空间将会更大，发展势头将会更强。
随着装饰行业的兴起，高档次优质石材走俏。人们对于石材的认识也越来越深，要求也在逐步提高，这就驱使高档次石材逐渐成为市场主流、成为了石材市场的宠儿。
六、实况及几点建议
(一)我司优势：在通过与四省会城市石材市场的调查，与其综合比较，在客观方面(硬件)的优势：
(1)地理位置
(2)交通枢纽
(3)物流供应链
(4)产业集群
(5)生产工艺，
在主观方面(软件)的优势：
(1)产品线的独特性，在整体市场中高档类石材产品甚少，在广东云浮有部分与我司产品类型些许相似，但石材的天然性决定了它其独有性，在高档类石材产品中，我司四大系列产品整体反映评价较高。
(2)独特的营销佣金模式;在营销模式的推广中，一般石材公司基本以还点一步到位或让利为主，我司的佣金模式，针对于每个环节涉及点、面都会有不同的佣金，这样大部分商家也较认同，起到能者多劳、携手共进、双赢的局面。
(3)运行系统的多功能性;在通过宣传我司网站中，网站运行的实时仓库功能备受关注，远程验货系统由于商家(年龄稍长)对网络操作的程度不同，对此功能操作不熟练，但综合评价比较好。
(4)研发类拼花产品、石画系列产品的时尚、新潮、高端性，给商家以耳目一新的感觉。大部分商家都较少见过有此类产品，新颖、奇特。
(二)产品切入方式及业务方向：在与商家、市场销售人员、装饰公司交流中，对我司高档石材产品目前兴趣大，意向性加盟、合作机会大，但其还是有些谨慎心理：
(1)观望、朦胧状态
(2)对公司各方面的综合实力的实践检验性。
(3)不敢放弃现有产品线或合作方，市场前瞻性缺乏勇气。
由此我们如何在全国市场范围内有效推广我司产品，我们必须要有一个良好的切入点，个人有以下几点建议：
(1)以宏志产品为切入点与商家、装饰公司合作进入该市后，带动、推动缘石高档石材——大众汽车营销模式，以普通类性汽车(帕沙特、保罗、迈腾等)带动高端品牌推广(雷克萨斯)。
(2)以有偿性服务提供各地商家为我司的产品展示柜入驻该地。
(3)公司直营式发展，以公司选定目标城市进行品牌旗舰店投放试运行，以此运作辐射周边区域，并能在实践中检验运营模式的可操作性，我司目前缘石高档产品还停留在理论可行性阶段，未能用实践方式说服客户，只有经过不断的认识——实践——再认识——再实践的方式，才能让我们找到正确方向，根据现有的资源优势，其实际成本费用及运营费用预计在20w(门店租金+装饰费用+办公设备+材料费用+其它小部分运营费用)以内一个点。据目前调查四个城市，地点可选择合肥、武汉、南昌其一(附录各地地理条件、石材市场行情、各地宏观经济环境)。
(4)发展大量业务员，在注册业务代表中，其人员立场为中立面，大部分只会碰上有资源才会介绍，不会深挖掘现有客户和潜在客户，只要大量发展我们的业务能手，品牌推广中前期阶段强行灌输式推广。(附录品牌推广导入期策略)
(三)业务员具备的功能：在此次过程中，个人认为我们缘石的业务员必须具备以下几点素质;
(1)基本商务礼仪、素质
(2)了解产品的特性，与市场产品的区别
(3)常规性板材的基本价格
(4)物流费用及综合成本的基本定价
(5)一定要看懂平面图cad
(6)其他一般性知识及综合知识
(四)研发类方面配合：个人人认为目前专业从事高档类石材企业、个人都较少，我们现在做这个市场，就必须要用引导性消费方式，在研发类方面，我们需要在空间设计中大胆运用高档石材，扩大高档石材的适用范围和应用层面。较多商家都不清楚高档类石材适用于那些范围，在那些具体地点上才能使“好钢用在刀刃上”。这就需要我们去引导。
(五)生产供应链及产品服务附加值：在与客户合作中，产品品质、服务是最重要的环节，要求我们真实、诚信、高度责任心。不管是客户还是公司内部，我们要统一上一道工序操作者必须要服务好下道工序操作者。后勤保障是我们强有力的基石。只要我们有这种思维意识，生产供应链就能做好，无形的服务附加值会无限扩大。
云姓的调查报告篇5
一、前??
20xx年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州xy信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓顾客就是上帝。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语您好!请问有什么可以帮您?也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字;语速要适中，既不能太快也不能太慢;声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州xy信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值
二、公司简介
广州公司成立于1997年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州xy信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州xy信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
三、公司剖析
随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州xy信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州xy信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州xy信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。
(一)、公司存在不完善之处
1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：
(1)公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
(2)管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：a、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;b、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来;c、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。
(3)员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。
(4)员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州xy信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：
(1)员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。
(2)加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日(元旦、春节、国庆节、劳动节目)加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。
(3)请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。
(二)通过对广州xy信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。
1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：
(1)针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州xy信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。
(2)基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：a、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性;b、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况;c、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。
(3)我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。
(4)员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。
(5)员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：
(1)针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：a、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。b、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量;c、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间
(2)加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：a、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度;b、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感;c、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。
(3)关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。
四、结语
时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。
