为了写好一份总结报告，我们需要对个人工作做到全面审视，出色的总结报告往往会让更多人肯定你的成绩和能力，以下是85报告网小编精心为您推荐的办事处年总结报告5篇，供大家参考。

办事处年总结报告篇1

海拉尔区健康街道办事处下辖7个社区居委会，是一个人口较多、各类行业多，背街小巷多的辖区，为给辖区居民创造一个绿色发展、空气清新、卫生优雅的绿色居住环境，现将街道为实现绿色发展所做工作情况总结如下：

一、完善制度，多方协作，创建绿色发展，形成合力

高度重视街道绿色发展创建工作，成立了创建绿色街道活动领导小组为推动街道绿色发展工作的实施提供了强大的机构保障。设立生态环境保护网格员，也成立了一支由辖区居民组成的环保志愿者队伍，随时为辖区绿色发展的创建工作服务。从机构、制度、人员等方面为辖区绿色发展工作提供坚实的保障。

二、通过多种途径加强环保宣传，提高居民的环保意识

健康街道办事处充分利用固定的宣传阵地及采用灵活多样的方式广泛宣传环保知识，加强居民的环保意识。

一方面，通过定期制作以环保知识为主题的宣传栏，每季度定时更新，制作环保折页供居民查阅，印制环保宣传口号、海报放置在各社区内的显眼的位置等方式宣传环保观念。

另一方面，健康街道办事处以各种活动为载体，宣传环保知识，掀起环保热潮。组织护绿小卫士开展植树爱绿等主题活动，组织红领巾义务植树活动，加强对小朋友的环保教育，深化了对当前节能环保的意识。定期举办环保讲座、户外拓展，理论和实际双结合宣传环保教育与培训。以环保纪念日如植树节、地球日、人口日、环境日等为契机举办大型环保集中宣传活动，利用社区广播开展节能环保的宣传普及和告知，在社区营造环保从我做起的氛围。在机关、社区办公场所积极推动节能灯进社区活动，现居民认识到节能灯的便利与实惠，基本家家户户都把费电的老旧灯泡换成节能环保的节能灯。

三、自身模范带头，节能环保，严于律己

一是合理使用办公设备，了解使用的设备性能，仔细研究各设备如电脑、照明灯等何时必须使用，何时可以降低负荷使用或者关掉，下班或长时间不用时，应关闭打印机及其服务器的电源，减少能耗，同时将插头拔出，杜绝一些使用率低的办公设备电源从上班开到下班。

二是节约办公用品，节省办公用纸，根据不同需要，所有文件尽量使用小字号字体。复印打印用双面，边角余料巧利用，复印、打印纸用双面，单面使用后的复印纸，利用空白面影印或裁剪为便条纸或草稿纸。尽量使用再生纸，公文用纸、名片、印刷物等尽可能使用再生纸，以减少环境污染和办公采购费用。减少使用纸杯、矿泉水，工作人员尽量使用自己的水杯，纸杯和矿泉水是给来客准备的。减少使用一次性用品，多用手帕擦汗、擦手，可减少卫生纸、面纸的浪费。尽量使用抹布。使用可更换笔芯的原子笔、钢笔替换一次性书写笔。推行电子政务，尽量使用电子邮件代替纸类公文，实行无纸化办公。重复利用公文袋和信封：公文袋和信封可以多次重复使用，各部门应将可重复使用的公文袋、信封回收再利用。

健康街道办事处

办事处年总结报告篇2

20xx年10月7日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

办事处年总结报告篇3

岁月带不走历史的脚步，在充满各种挑战的20xx年，我们经历了各种思绪的洗礼和调整，大喜大悲的一年让我们倍增记忆。冰冻雪灾的无情让无数人不能回家，恐怖的汶川地震毁灭了宁静的城市和生命，食品的毒害让人感受到了健康的重要，欢腾的奥运刺激了国际型的交流和竞技，不可抵挡的海啸经济让众多企业倒闭和缩水，等等。一年的时间经历了这种种事件的考验，也许中国人自古就很勇敢，也许是我们的民族一直传承着人道主义精神，在这一系列的挑战中，我们都挺住了，不抛弃、不放弃。我们都在加油！

作为一个中小型企业的我们，这一切事件的发生就如同我们的表情，有时候欢喜，有时候悲伤，晴雨表的作用十分明显。从五月份地震发生后，我们的租赁行业出现众多问题，我们也及时在应对和调整，如果我们没有准备着，这之后经济形式的冲击，我们会不攻自破，一泻千里，企业就会面临重大危机。也就是在这种经济环境下，我们转变了观点，我们改变了工作方式和作风，我们调整了新的对策和方向，在公司z总、z副总的教导和领导下，展开了很多工作，物业管理费的成功收取、物业场地租赁的合理变动，物业停车场的完善和维护，物业电力系统的更新，物业创收指标的完成，物业酒店的有效调整等等，一年的时间，通过我们的不懈努力，为企业创造了价值，也为锻炼了我们的管理班子，我们在各项工作的完成和跟进中，真正做到了通力合作，全力配合，有效沟通，事半功倍，体现了我们的各项能力和素质，为企业的永续发展奠定了坚实的基础。对全年的工作我总结如下几点，如有说得不好不到位的，请各位多多包涵。

一、招租工作--绝处逢生

绝处逢生的意思是形容在最危险的时候得到生路。出自元·关汉卿《钱大尹知勘绯衣梦·正名》：“李庆安绝处幸逢生。”常言“吉人天相，绝处逢生。”也许大家看我这句话很别扭，但很自我的说，全年的招租工作就这八个字概况---绝处逢生，放手一搏。

任何一次经济危机，任何一次金融风暴，任何一次通货膨胀，对房地产行业是一个革命，可以说商业物业租赁是房地产行业的一页白纸，随波逐流，起伏不定。处于中档物业的我们正是睁眼瞬间的冲击目标，极为敏感。

全年租户的进出比例很大，是我在职以来流动最为频繁的一年，先后这么多家租户选择我们的黄金商铺和纯写字楼，他们按照事先设定的经营方向去勇敢的为自己的目标而奋斗，一路辛苦，终究下来还是起点而逃，更有甚至是预付探望而放弃。每每看到这一幕幕失败的例子的时候，让我倍增了压力，同时，很惋惜这些和我们缘分很浅的客户。

遇到问题，我们总是要找突破口，总得去想办法落实招租工作。老总在6月份一次工作汇报会议上提出：“面对灾后的经济状态，我们的各项工作要逼出效益来”也就是从那刻开始，面对自己的工作状态进行了新的调整，有了极强的预防意识。在全年的招租过程中，我们采取了积极有效的应对，虽隔领导年初提出的要求有点距离，但我们从长距离化解到了短距离，我们先后采取这些措施和方法：

1、专题专项会议，统一思想，勇敢面对。公司的高层都是租赁行业的前辈和行家，在全年中，公司领导先后主持召开过不低于10次的招租专项会议，招租客户分析会，招租细节讨论会，招租客户沟通注意事项等等主题的会议，通过高层有效的灌输和传达的董事会招租工作的要求和策略。

2、整理每个客户的租赁期限资料，从数据上有了极强的防范意识，对到期

客户提前三个月做好续签和谈判沟通工作，化解了客户临门一脚的作风，对到期的客户根据不同时期和不同情况的客户都做了有效、双赢的处理，保住了部分经营稳定的客户群体，为全年的招租工作打好了第一枪；

3、建立了客史资料档案，对来电客户进行了资料的统计，被误认为中介的电话号码接听了所有需求的客户电话，具不完全统计全年接到招租需求电话800个左右，并登记了相应的资料；

4、分类信息的宣传，网络的推广，现场广告牌设立，中介的合作，同行的推荐等等措施，各显奇威，相互补充。一直看好的分类信息的宣传在今年登得最为平凡，其效果最为明显，很多有需求的客户就是这一则小小的广告而来，而最终成交；现场广告位的设立，让信息很抢眼，也容易记得。有一天一个朋友打电话告诉我：“你的电话成了头文字d了，常挂不卸，看来你的压力大啊。”确实，今年这现场广告牌几乎全年挂着，可别小看，现场广告的作用颇为明显，很多驾车、路过的客人很直白的就获取了信息，面对这临街物业有直观的认识；网络的推广有所体现，我们通过广州商铺网、广州信息港、58同城、168商铺、赶集网、商贸网、房产交易网等等网站的收费和免费发布，获取了众多资料和信息，网络的力量将越来越大；今年加大了和中介公司和同行的沟通，先后也通过中介沟通不少客户，成功和一家中介合作。

5、退场客户的处理，游刃有余。其实，看到租户退场的时候，我们的心里是清楚的，在今年我们特别不舍得，获取一个成交的客户真的不容易，客户的正常和不正常退场，都说明他投资失败或者企业转移，在处理全年这几十家客户退场时，我们严格遵守了公司的规定，让公司的利益达到了最大化。

没来签约，一切=0，这是我的个性签名，很多人看后，都想了解我是做什么行业的。其实，面对这租赁行业下滑的趋势，只有这句话能时刻提醒着自己，在面对有意向的客户的时候，真的需要讲究缘分，需要对企业，对自己绝对的自信，得到客户的认可真的就在擦肩而过的瞬间。

二、管理工作--责任与能力各具一半

在写这工作总结的时候，我就在想如何很客观而又真实的反映一年工作的时要。面对物业管理工作时，我首先是感谢物业部的总负责人谷主任，是他的全面把握我们才能完成各项经济指标，各项管理要求，各项服务标准。再要感谢物业的21位日夜兼程的园丁，我感觉园丁这个词最适合，他们虽都不同年龄段，不同工种，不同能力，但他们有共同的目标----完成指标，确保安全，服务客户，通力合作。在全年的工作中，他们确实做到了，而且真的可以说我们这支编制不足的队伍是有战斗力的教师范文吧，全年进行了物业租户物业管理费的收取和落实、租户的水电和烟管的包月服务、物业应急事件的处理，各项投诉和服务的跟进、物业基础电力设施的更换、物业停车场的运行、物业酒店的各项服务、物业各项活动的参与等等，正是再坐的各位用心的体现，如果就我和主任来完成这所有事项是不可靠的，这是我们这个团体工作的结晶体，是大家去为企业奋力拼搏的产物，我们的队伍是好样的，虽还存在着不足和不够完善，但我们正在充电着，主要带头大哥给我们做好督导，我们会更加成熟和完善的。

三、企业的硬件问题-迫在眉睫

正确认识，有效应对正是对企业发展的基本要求，在这报告中，我还是想谈谈我对企业存在的问题，阐述我的想法和认识，希望说的不对的或者认识不足的，领导多给予批评校正。

我想谈的第一个问题就是物业的硬件急需要完善，主要体现为物业公共区域的维修和楼梯的装饰和改进。其实，相信各位从二号楼梯上来办公室，都明显感觉到物业的走廊墙面太花、太旧，物业的楼梯口太低档次，这是很直观的表现，在我带客户看写字楼的过程中，很多人一上来就感觉物业写字楼装修太简陋，太破旧，楼梯感觉太俗气。我感觉客户也说的有道理，没有电梯最起码物业公共区域的外观是漂亮的。

第二个问题是物业外围广告牌和外部灯光的布置，完善物业的外在形象。也许我说话太直接啊，我感觉我们的z美食街的广告牌不够精美，而且工艺粗糙，不能让人第一眼看到这个招牌就深深烙下印，靠西面的招牌已经是风中摇摆的跟进，从下面看很不安全，必须得马上处理，拆除先。走在z美食街的临街马路上，总是感觉这里的灯光不够亮，其实我们真的需要在调整一些整个物业外墙的灯光，让路过这里的人一眼就能感觉到这里热，这里亮，这里是美食的航母，是品牌店的至尊宝地。

第三个问题就是物业铁皮瓦的维修工作，水槽需要重新更换，暴雨洗礼的季节，物业四楼和伸缩缝就是漏个不停，这不夸张，物业四楼的水槽需要重新改进，之前的水槽排水量不够，而且，当时所用的材料都老化和脱胶了，现在接缝处都处于漏水状态，需要重新设计改建。

四、客户心声--倾述思绪

服务于客户使我们的物业管理工作的核心，也是体现我们物业费的实质终归，在一年中，也和不同租户进行了不同程度的沟通和交心，其实，部分客户对我们物业是比较满意的，尤其是我们物业部的员工，在客户有需求的时候，我们总是能体现我们及时的服务，有效的帮客户化解各项问题，从而让租户的经营工作能正常运行。通过和客户的了解客户也说出了他们的一些想法和反映的问题，主要有：

1、部分租户建议我们成立一个z美食街餐饮协会，定期组织物业餐户进行交流和沟通，在突出的竞争和价格方面能做好协调，真正做到一味一家的要求，同时，对全年关于没事的各项活动提前做好推广和宣传，真正从全局考虑全年的推广和宣传的作用，不能只是流于形式。

2、租户对上述我发现的问题也有同样的认识和感触，都希望我们能创造一个良好的物业管理形象；

3、租户对我们物业部分人员的服务素质和态度有意见和看法，包括财务部，总是认为我们物业的人没有从客户实际情况去考虑和处理问题，收了各项费用要落到实处；

4、和租户的互动活动太少，比方说可以组织进行集体活动，在过年过节的时候，做好交流，比方说过年的时候，送送台历、挂历，在其他节日里，我们把整个物业做些布置和营造氛围，从而促进整个物业节日的气氛和感觉。

五、学习的作用---增值财富

之前写工作总结，都没有写过这个标题，在今天我刻意加了这个内容，确实，在今年，我学到了很多东西，可以说是一笔大大的财富。而且绝对是增值的，非常感谢在这一年中，批评、关注、教导过我的公司高层和同事，谢谢大家的坦诚相待，主要体现在：

第一项集团公司推出的读书心得体验会，通过几次研讨会，让我们读了不少书，增长了不少专业和非专业的知识，而且，通过读后感的报告，让我们真实的体现了大家对企业的认识和态度，从而也让我们认识到工作的各个事项，可以说这个读书心得体验会，是企业的精神缩写；

第二项通过董事长授课，讲述的成本和海啸经济应对策略两次会议的学习，让我们认识了成本的概念，认识了企业节约成本的重要性，海啸经济的策略让我们有了明显的危机意识，让我们也看清了接下来工作的重点；

第三项和公司高层的沟通，受益匪浅。在全年的招租工作中，我遇到了众多问题和应对的方法。在一次次老总苦口婆心的教导和指引下，我也深刻理解了很多招商、沟通、谈判、促成、收款、签约等方面的知识和能力的提升，真的理解了刘总所说的“唯有改变着领导不改变者，不改变就是古董”改变需要学习和充电。

第四项和物业主任和同事的沟通学习，让我们的各项工作更加协调。物业部推出的例会前的读书学习活动，让我们成功的分享了书中的黄金屋，书中的颜如玉，我们一起学到了不少做人、做事的心得，一年中，主任也教会我很多东西，各项事件的处理更多的是以身示范，他的敬业让我们的团队更具凝聚力。

通过以上学习，让我的心智都得到了提升和锻炼，也正是各位的直言不讳，能让后这么多家租户选择我们的黄金商铺和纯写字楼

我们共同成长，从内心很感激这一年中批评或教育过我的各级领导和同事，这是企业精神的体现。

以上是我20xx年的年终总结，总结过去，展望未来，历史需要铭记，经验需要吸取，在马上到来的20xx年，我们真的要鼓足勇气，用新的姿态去挑战了，去体现我们应有的价值。

总结过去，展望未来，用心去勇敢面对，用智慧去创造新的作品，在这最现实的年代，需要的不仅仅是勤劳与责任，更需要提炼的是能力和技能。也许在这一路上，有紧张，有郁闷，有兴奋，有渴望，但我想，更多是有收获的表情，更多的是租户感谢的言语。在这金牛旺财的365天，我们一起风雨同舟吧！一起去微笑面对吧，相信我们能飞跃明天！

办事处年总结报告篇4

一、20xx年下半年工作情况

20xx年，xx街道全面贯彻省、市、区党代会精神，紧扣全区“一军三区”发展定位，服务“智慧天心、融城核心”建设，着力打造“阳光城南、幸福家园”。现将街道相关工作汇报如下：

抓细做实民生工作。坚持以人民为中心的发展思想，发动全街各方力量，参与疫情防控，全街无一例疑似、确诊病例，疫苗接种被评为全区优秀单位。深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众迫切关心的困难问题220个，社区惠民资金投入160余万元，完成66个项目。持续推行“四心”服务，本年度累计上门服务3068人次。调处各类矛盾纠纷54起，化解各级信访积案9件，上半年区民调排名全区第一，市民调排名全区第二。

浓厚氛围涵养政治生态。严格开展党内政治生活，认真贯彻民主集中制，营造务实担当工作氛围，树立正确选人用人导向，积极推进社区两委换届，人大、政协换届工作，通过城南联校、城南大讲堂系列活动提升年轻干部的理论素养，把年[]轻干部放在征拆一线等重要岗位进行锻炼，街道提拔使用干部1人。选优配强社区班子队伍，社区书记80后达87。5%，全部为大专以上学历。

坚守初心永葆政治本色。坚持一岗双责管党治党责任，加强风险防范。工委班子带头示范，坚持谈心谈话制度；以《严防“四风”问题变异回潮专项整治》为重点，强化专项整治，走访企业20多家，开展各类督查百余次；加大廉政文化宣传，探索构建以“家庭、家教、家风”建设为内容的“家立方”廉政教育新模式，在全区深入推广。

精准发力提高政治能力。坚持“两个确立”，坚决做到“两个维护”，从政治上分析解决问题，主动作为，把准方向，坚定落实区委、区政府的重大决策部署。全面完成古道巷三期结算和南门口项目遗留问题的处理，加快阳光城项目配套征拆工作；立足xx体育中心及周边文旅资源丰富，以“展、会、节、赛、演”等为亮点，找准新消费增长点，打造xx夜经济文旅城，形成夜游热点；通过“爱心赶集”、“巷长制”、“三型志愿者”、门店自律联盟、“网格智慧营”、“同心咖啡沙龙”等平台，充实文化内涵、服务民生需求。

二、20xx年工作打算

20xx年，立足街道实际，要找准突破点和发展点，提升“四个城南”覆盖面，以高质量发展为目标，实现新突破。

二是立足项目发展建设富裕城南。以“狠抓落实年”为行动指南，全力以赴抓项目建设。以xx文旅城建设为重点，带动周边产业联动发展，征拆项目抓紧扫尾，加快腾地出让，提升服务质量，加大发展后劲。

三是着眼精细精致建设品质城南。着力改善民生，精美精细建设老旧小区改造、有机更新等项目；立足常态长效，巩固城市管理日常工作，保障安全稳定，守住食品安全底线。

四是强化民生保障建设幸福城南。绷紧疫情防控这根弦，健全常态化疫情防控机制，持续深入推行“四心”服务，对特困群体做到精准帮扶，保证困难群众的基本生活，抓好片区整理和民生福祉改善，优化群众生活环境。

办事处年总结报告篇5

一、勤学习悟思想，政治站位不断提高

全面贯彻执行上级政策和相关法律法规，切实把街道党员干部和广大群众的思想和行动统一到上级的重大决策部署上来，把智慧和力量凝聚到实现全年确定的奋斗目标和主要任务上来。

（二）贯彻民主集中制，发挥整体效能。坚持贯彻执行民主集中制，书记末位表态制，充分发挥班子成员集体领导作用。每周召开党工委会及党工委扩大会，集体研究重大事项，日常事务相互通报，做到心往一处想，劲往一处使，自觉维护团结，互相信任、互相支持，主动接受监督，较好地发挥了党政班子的集体领导作用。

（三）主动引导舆论，履行意识形态责任制。一是全面提升宣传实效。年初制定《xx街道关于进一步加强新闻信息宣传报道工作实施方案》，规定街道各部门、各社区村每月投稿上稿任务，实行稿酬及绩效分奖励和处罚制度。明确在区级以上媒体上稿奖励标准并按期兑现，对没完成基本任务的，取消计酬并扣绩效分，充分调动了宣传队伍的写稿积极性。今年以来，街道在xx手机报、党风廉政宣传上稿量位列全区乡镇街道前列，全面完成了全年在市级以上主流媒体上稿任务。截至目前，已在各级主流媒体上宣传街道各种先进工作经验、工作动态、好人好事信息320余条，具体为：xx手机报97条，xx日报19篇、xx电视台63余条、今日xx20篇，华声在线29篇，xx篇39篇，xx日报8篇、xx电台1篇等。二是加强组织领导，强化主体责任。街道党工委严格履行意识形态工作的主体责任，加强对本单位意识形态工作的组织领导，认真贯彻落实党中央和上级党委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，牢牢把握正确政治方向，严守政治纪律和政治规矩。把意识形态工作和经济工作一起同部署、同落实、同检查，同考核，纳入街道重要议事日程，纳入街道干部和社区（村）绩效考核的重要内容。印发了《xx街道意识形态工作责任制实施方案》的通知、制定了《xx街道网络舆情应急预案》及《xx街道意识形态领域风险防范化解工作预案》，且对意识形态工作进行了责任分工、任务清单式分解。按照“一岗双责”要求，主抓分管领域的意识形态工作，对职责范围内的意识形态工作负领导责任，切实解决意识形态工作中存在的实际问题。

二、抓重点促发展，经济实力不断提升

今年以来，街道以改革创新为引擎，以项目建设为抓手，充分发扬“明势知责、锐意进取、奋勇争先”的xx精神，以不犹豫、不懈怠、不畏难的实际担当强力推进各项工作。

（一）抓发展、经济建设取得新成效。今年来，虽受新冠肺炎疫情影响，但街道整体经济指标增长有力有序。全年预计实现地区生产总值26。3亿元，增长8。8%；财政总收入1464万元，增长4。57%；社会消费品零售总额231300。1万元，同比去年增长30。8%；固定资产投资11。9亿元，增长0。88%；农民人均收入19727元，同比增长11。5%；城镇居民人均可支配收入33525元，同比增长8。9%；内资引资项目到位资金47900万元，完成任务数的106。44%。

（二）优环境、项目建设快速推进。出台《xx街道征地拆迁攻坚年活动实施方案》，鼓励干部干事创业，投身项目建设中，对如期完成征拆任务的干部职工给予年终绩效加分重奖。今年街道有重点建设项目23个，年度投资额30。377亿元。其中省市重大产业项目2个，上报区四比四赛项目4个，新建项目5个，续建项目8个，在建在售房地产项目14个，前期项目6个。因为征拆补偿快，思想工作到位，xx（三里田）生产发展用地、林邑帝景、万福花园等市区重点项目进展顺利，较好较快地完成了工作任务，街道因此获得了市级“征地拆迁工作先进单位”的荣誉。xx小学项目于20xx年xx月开始启动，街道设置工作专班，仅用了半个月时间就完成了项目红线范围内青苗和附属设施补偿以及拆迁安置任务，今年xx月份已投入使用，解决了附近居民上学难的问题。凤凰台项目进展快，环境维护好，已百分百完成进度要求，并被列入四比四赛。此外还完成高速物流项目征地130余亩，加油站征地5亩，即将开展青苗补偿和清表工作。

三、抓安全促平安，示范街道成功创建

街道坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”工作机制的有关要求，将安全发展和平安工作作为各项工作的重中之重来抓，举全街道之力，成功创建省级安全发展工作示范街道和市级平安建设示范街道。

（一）开展宣传整治，安全形势持续稳定。一是加强安全宣传和教育培训。利用周末例会时间组织街道、社区村干部职工学习贯彻上级有关安全生产工作的文件和会议精神，并定期开展消防演练，应急能力等培训活动，增强干部职工的安全意识和安全事故应急处理能力；其次创新宣传思路，在冲口社区打造了安全生产宣传一条街，营造浓厚的宣传氛围，使安全生产的观念入脑入心；二是强化组织保障，抓好责任落实。成立xx街道安全生产工作领导小组，明确街道党工委副书记具体联系，党工委委员、办事处副主任具体抓好安全生产工作的领导责任体系，制定领导干部安全生产责任清单和各部门安全生产监管权力清单，把两个清单作为压实安全生产工作的行动指南，同时与各村、社区及街道相关部门签订《20xx年安全生产和消防工作、应急管理暨防汛抗旱、森林防火责任书》，进一步强化工作考核；落实领导干部带队检查工作机制，要求街道党政领导班子成员每周到联点社区村带队检查安全生产不少于1次，严格落实“一岗三责”工作要求，做好分管领域、分管行业、驻点联系村（社区）的安全生产检查工作。三是执行例会制度，强化工作部署。认真执行实安全生产工作例会制度，坚持每季度召开安委会全体成员会议，每逢重大节假日召开专题安全生产会议，做到有针对性地开展安全生产工作，统一协调和推动落实。四是深化重点行业领域隐患整治。坚持重点时段、重点部位重点检查。每逢元旦、春节、国庆等重大节庆日及特防期，坚持部署开展地毯式巡查排查活动。同时，街道各职能部门结合各自行业领域实际，开展了危险化学品、烟花爆竹、涉爆粉尘、有限空间、消防、特种设备、油气管线、道路交通、校车安全、建筑施工、水利、电力等专项排查和整治。通过领导带队、安监部门执法检查、职能部门监管巡查等方式开展安全生产大巡查大整治，排查治理生产经营单位455家，排查治理各类事故隐患601个。截至目前已经督促整改到位583个，整改到位率97%，剩余18个问题纳入长期跟踪整改监控范围。五是严格落实安全执法。街道将安全生产监管执法纳入本级行政综合执法范围，组建了行政综合执法大队，制定了行业领域安全生产监督检查计划，深入开展执法检查，每月安全生产现场执法检查不少于30次，简易程序立案行政处罚每月3次以上，截至前三季度，街道执法检查企业592次，协助一般程序立案处罚12起，简易程序立案行政处罚109起，数量质量名列全区乡镇街道第一。

（二）落实维稳工作责任，维护辖区社会平安稳定。一是市域社会治理试点工作开新局。认真组织开展市域社会治理试点工作，对各社区、村实施的十大工程项目建设进行指导帮扶，逐步形成惠泽社区14885项目工程、冲口社区科普e站、xx社区红色祟德、xx社区小区协同自治等一村一特色社会治理新格局。二是做好涉军群体和重点信访人员的稳控。对市、区交办涉稳4个重点群体和3个极端个人开展了多渠道疏导管控工作，严格落实“五包一”责任措施，保障了建党百年特护期间平安稳定，全力做好全国及省市区“两会”的信访维稳、矛盾纠纷排查化解工作。对辖区涉军群体29人进行了涉访风险研判，及时调整维稳预案，开展“一对一”、“多对一”稳控帮扶，把涉军群体牢牢吸附在当地。三是提升应急能力，有效处置突发性事件。及时劝退美美世界商铺业主拟进京上访1人，成功化解了特护期突发的湘南福砥、xx花园涉稳矛盾纠纷，平息了两个小区群体上访事件的发生，深入并常态化开展矛盾纠纷大排查、集中全力抓化解调处工作，全年共调处各类矛盾纠纷13起，成功劝返缅北窝点人员4人，被xx区打击治理电信新型违法犯罪联席会议通报表彰。

（三）完善平安创建机制，推进平安创建稳步开展。一是大力推进联防联控巡防控活动。街道扎实开展驻点干部带头大下访活动和社区（村）自治和群防群治工作，组织社区、村民开展民情民意交叉模拟测评，健全市、区直机关党员参与社区治安大巡防控机制，积极培育“红袖章”志愿者队伍，加强充实社区治安巡防力量，联防联治、齐抓共管的格局不断完善；二是扎实开展民调工作，民调成绩位列前茅。以化解矛盾、解决问题、提高居民满意度为抓手，不断加强全体干部职工平安创建知识培训，利用入户走访收集群众热点、难点问题，扎实开展社会矛盾化解活动，今年，在全街道干部职工的共同努力下，街道民调成绩在全市排名第十一名，全区排名第二，取得了街道有史以来最好成绩。三是强化社会治安打击治理。牵头组织派出所、各村（社区）、巡逻队集中开展打击“涉黄涉众涉赌”专项整治、校园护幼行动，全面开展“涉黄涉赌涉众”问题专项打击、校园周边环境集中整治，全年共开展7次集中专项清查行动，侦破刑事案件4起，拘留涉黄人员8人，侦破行政案件30起，行政处罚44人；查封涉黄场所4家，限期整改2家；拆除涉黄场所招牌3家，取缔查封关停涉黄按摩足沐店15家，销毁赌博机1台；召集辖区大型娱乐休闲服务场所负责人召开集中教育整顿专题会议1次，签订治安管理责任状11份；配合区金融办责令1家涉众公司停止非法集资活动并交办限期退还居民集筹款；通过专项整治等行动，辖区治安环境明显好转。

四、强功能精管理，管理效能全面提升

（一）制度管理有理有据。编订《xx街道管理制度汇编》，并装订成书，其中涵盖突发事件信息报告、请休假、采购审批、公务派车、“负面”清单管理等18项规章制度，发放至每名干部职工手中，真正做到以制度管人、管事。

（二）办文办会精简高效。在办文上，我们严格把关，做到及时、准确、保密，可发可不发的文件一律不发；在办会上，严格按照会议的标准和要求，从会务安排、会议材料准备、会场布置等方面都做到了严谨有效，周密细致，能套开的会套开，可开可不开的会一律不开，力求精简、准确传达上级指示精神，为工作的顺利开展打下坚实的基础。

（三）配备标准化档案室。为进一步强化档案意识，体现档案的价值，充分认识档案工作的重要性，街道专门配备了档案室，并购置了档案柜，对外请专门的档案管理公司负责档案的编录；对内确认了一名档案主要负责人负责街道的档案管理工作。党政办严格落实上级下达的档案管理要求和任务，对前来借阅档案的人员进行登记，建立好台账，并及时做好档案归还工作，确保了档案的妥善保管。

四、强保障惠民生，社会大局和谐稳定

（一）社会保障扎实有力。一是卫健专干利用例会邀请专业人员讲解计生相关知识，并通过微信、qq等方式广泛宣传，提高群众对计生法律、法规和政策的知晓率；二是严格规范低保申请审查程序，对现有低保户严格进行核查，确保应保尽保，全年共计发放农村奖扶扶助金99360元；三是加大了计生特扶家庭扶助关怀力度，在春节、中秋节等传统节日对全街道计生特扶对象进行走访慰问，全年共发放慰问金35200元，发放扶助金174720元；独生子女保健费继续发放46人，计生优待金继续发放4人。

（二）疫情防控常抓不懈。一是加强疫情监测，落实防控措施。通过网格摸排、大数据反馈、单位自查、个人相告、群众举报等手段全面精准掌握所有入境和重点地区来返街道人员；二是强化宣传引导，推进环境改善。强化健康知识宣传，提升群众公共卫生安全意识，引导广大群众坚持文明卫生习惯，促进疫情防控工作依法有序地开展。另外制作标语横幅，利用宣传栏张贴健康知识，电子屏滚动宣传等方式，营造“铺天盖地”氛围，强化群众防疫意识；三是落实防控措施，推动防疫常态化。学习最新疫情防控文件指示精神，制定常态化防控方案，重视社区防控第一道防线，持续走访摸排有无重点地区返街道人员，坚持将常态化防控责任落实到各环节；四是多措并举，全力推进疫苗接种。驻点领导和干部下社区与社区工作人员一起通过电话、微信的形式摸排掌握各小区居民的疫苗接种情况，对于未接种且不愿意接种疫苗的人员，则采取“敲门行动”，上门入户做好思想工作，并建立好台账，全力督促辖区居民全程接种，做到应接尽接。

（三）市容市貌焕然一新。一是专项整治雷厉风行。街道联合城管采取日常管理和专项治理相配套、教育引导和行政处罚相结合的方式，不定期对管辖区主要街道、重点路段的市容秩序进行集中整治，扎实开展好城区市容秩序的管理工作。今年以来，累计清理乱吊挂、乱堆放、乱粘贴等“十乱”行为2515余起，处理数字化城管案件2756件，办结市长投诉热线交办事项97起，整治乱设摊、占道经营和超门店经营行为4810余起，擅自占道施工、堆物的行为2229起，拆除和规范广告牌匾271余块，规范各类车辆停放9870余辆，机动车占道乱停放抄牌2049台。二是垃圾分类成效显著。街道作为20xx年的垃圾分类示范街道，代表市里参与了省检，争取到了四十完小、冲口社区垃圾分类科普馆等四个加分点，获得了检查组的好评。街道聚焦重点环节，召开垃圾分类工作专题会议，研究制定《xx街道垃圾分类工作实施方案》，明确垃圾分类收集工作目标，建立垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理全过程管理配套标准规范体系；按照垃圾分类投放标准添置了四分类垃圾桶208组，二分类垃圾桶桶1447个，在万华路临街门店投放二分类垃圾桶400余个，在居民小区、单位庭院完成分类垃圾亭建设27处；多次召集干部职工以及各社区（村）专干召开垃圾分类业务培训暨知识测试会，通过讲测结合的方式来强化垃圾分类管理人员的分类理念和责任意识和业务技能，推动垃圾分类工作提质增效；强化宣传引导，按照“重点推进，有效铺开”原则，借助“网格化+志愿者+垃圾分类”模式，提升了居民自主分类投放准确率，引导群众主动支持、自觉参与垃圾分类工作，把垃圾分类知识和环境保护意识带进千家万户。三是拆迁工作成绩亮眼。在主要领导的高度重视下，以开展“三拆”行动为契机，紧紧围绕“消库存、控增长”的工作目标，以对在建违法建筑“零容忍”的态度，用铁的决心和手腕依法拆除各类违法建筑。截至xx月xx日，我辖区完成拆违拆迁工作任务18处，面积累计1。6万余平方米，成功完成了市里下达的xx花园、xx中央花园和隆华花园“三拆”任务。四是创文巩卫续写佳绩。通过压实“街道、社区、组”三级党员干部巩文巩卫工作责任，以全国文明城市和国家卫生城市迎复审为总抓手，针对背街小巷存在车辆违章停放、经营门店出店经营、游商小贩占道经营、路面坑洼积水、垃圾不及时清运等问题，圆满完成了今年全国文明城市复检现场测评工作。

五、带队伍正风气，全面从严治党纵深推进

虽然一年来街道的各项工作取得了一定的成效，但同时，我们也应该清醒地看到，发展过程中还存在一些问题和不足之处，前进的道路依然困难重重。表现在街道党政一班人在总揽全局、狠抓发展上还存在一定差距；还存在产业结构单一，经济总量不大，财政运转困难，经济发展环境有待进一步改善；干部发展思路还不够超前，作风还不够扎实，执政能力有待进一步提高；干部教育、管理、监督工作需要继续强化，狠抓落实、强化执行的力度需要进一步加大等问题。这些问题都需要我们在未来的工作中采取有效的措施，加以克服和解决。