我的服务故事演讲稿5篇
演讲稿的语言要具有独特的个人风格和鲜明的个性特点,有了演讲稿,我们可以更好地运用音调和语速,以下是85报告网小编精心为您推荐的我的服务故事演讲稿5篇,供大家参考。
我的服务故事演讲稿篇1
尊敬的各位领导、评委和同事们:大家好!
今天我要演讲的题目是“让服务无止境传送美丽中国的正能量”。当前,中国银行业的“服务领先时代”已经到来,银行业的竞争,是一种服务于信誉的竞争,是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质,是打造银行优质品牌,提升银行软实力与核心竞争力的关键,决定着银行的经营效益和长远发展。20xx年是xx银行“服务提升年”,以此为锲机,总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动,为响应总行的号召,我支行积极响应配合,支行领导动员全体员工端正服务态度,提高服务水平。通过这次学习及实战演练,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率和服务水平明显提高,受到广大客户一致称赞,为xx银行赢得了好的声誉!记得在我行召开的服务提升活动启动大会上,郑行长提出的优质服务理念,至今让我记忆犹新。对xx银行来说,优质服务理念始终只有一个,那就是“客户无过错,服务无止境”。
我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时,我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时,我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时,我们会及时递上老花镜这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人,把细节服务当成了一种习惯。作为一名银行柜员,每天面对不同的面孔办理不同的业务,不仅要学会微笑,给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐,要真正树立“以客户为中心”的服务理念,站在客户的角度上去想问题,去看问题,学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理,无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时,如果能尝试以客户的角度来想想:或许是因为他们不了解银行的业务,或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答,或许是排队等候的时间过长,或许是遇上了什么不开心的事此时此刻,我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想,试着体谅一下他们的处境,当他们感受到我们的真诚时,误会和怒气自然就会烟消云散。一个平常的日子,正值中午快下班的时间,一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务,临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面,当刘会计发现之后,异地客户已离开。
想到这位异地客户身无分文,焦急万分的样子,刘会计利用中午休息时间通过各种渠道,打了几十通电话,终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户,最终将钱包完整的归还给了异地客户,用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天,这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗,并与刘会计合影留念,对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况,人民路支行的工作人员都能严格遵守xx银行各项日常规章制度,保持银行工作者应有的职业操守和品德,以诚心和责任心赢得客户的信赖。我们常说,客户是上帝,也许大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些。其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼,一次周到的服务,都能赢得客户的信赖,服务的重要性已经成为我们xx银行生存之本,效益之源,发展之力。优质的服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯,播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。
伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒,而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务,服务是一种文化,是一种传承,所以,我们要持之以恒地做好每一个细节,形成与客户的亲和力,形成一种良好的内在修养,做强,做大,做久自己。深入开展服务提升活动,是全行的一次重大行动,必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。
我的服务故事演讲稿篇2
各位评委、各位同行姐妹们:大家好!
有位名人曾说过这样一句话:我终生选择的职业它应该是这样的------首先,它是我所喜欢的;其次,它是我所擅长的:最后,它是能维持我生计的。
对照一下,权衡之后,我忽然发现竟然更倾向于第一条,原来我是这样爱幼儿教师这份职业,一种久久以来压抑的情绪在心底激荡起来。我发现,我的心境纯净如白云,我的笑容明朗如晴空。但是一个月之前我的笑容并不晴朗,内心充满了阴霾。
还记得那是一次教研活动,为了尽快的完成教研活动任务,我把教研活动中的七个环节机智的缩了水,省去了学课、说课环节,并胸有成竹地请园领导、教务主任和其她组的教师来听我们的课,谁知道她们一听就听出了毛病,马园长说:你们的教学活动没有围绕问题进行。岳主任说:你们没有认真的分析教材,才导致活动搞成这样。大家你一句我一句,我坐在那里,心里像打翻了五味瓶,不是个滋味。
活动之后,我进行了深刻的反思:是的,七个环节环环相扣,缺一不可,如果省去了其中的任何一个环节,教研活动就是不完整的,说严重一点我这个教研组长是不负责任的。想到这里我自惭形秽,这样不完整的七个环节不扎实,徒有虚名,我怎么带领组内的教师成长?她们的进步又在哪里呢?作为一名教研组长,我事先没有认真研究方案,没有透彻地分析教材,没有认真地组织说课和议课活动,才导致这次教研活动的失败。
教研活动就像是一行人在雪地里走路,如果教研组长头带的好,那么留在雪地的每一串脚印都是扎实的、清晰的,而我身后的这一串串脚印却没有留下任何印迹。就这样,在这一次失败的打击中我很长时间都喘不过气来,我害怕听到教研这两个字,我害怕看到岳主任期待的目光,我害怕星期三的到来。
在我驻足不前的时候岳主任问我:舒辉丽,明天就是星期三了,你怎么还没有动静?方案呢?怎么组织?我说:岳主任,不瞒你说,我真的怕搞教研活动了,我心里实在没底,我真的不知道该迈右脚还是左脚。岳主任莞尔一笑:没事,我来带你走一遍,下次你就知道该怎么办了!于是,在接下来的专题研究中,岳主任带我先理清思路并设计好方案,从平时活动中发现的问题开展研讨,在选课环节中我们以班级为小组去选材,之后再一起交流,认真解读、分析每个小组的教材。教师们各抒己见,积极表达自己的看法。让我吃惊的是,这次教研活动,气氛相当的热烈,与第一次教研活动的冷清截然相反。
这一次,我终于开心的笑了,我知道我走过教研活动的瓶颈了,我带领我的组员们在雪地上已经留下了一串串浅浅的脚印,这些脚印对我是鼓励,是支持,给了我坚定不移地继续进行教研活动的决心!我一定要坚强的走下去!教研活动的成功如一束心灵的阳光,点燃我心中的火焰,每个人都渴望成功,可成功彼岸隔着湍急的河流,需要我们以不屈不挠的精神,在河流上搭建信念与毅力,执着与拼搏的桥梁,即便在失败前进路上依然有美丽和精彩。
失败是沮丧的,但失败之后的成功却让失败变得更加美丽和精彩。失败是一种财富,痛苦是一份辉煌,经历痛苦挫折的人生才能称得上辉煌的人生,所以,失败不必沮丧,经历是成就美丽和精彩的基石,经历风雨后的花朵定会更加美丽,不是一番寒彻骨,怎的梅花扑鼻香。
从失败中我收获了对校本研修的点滴经验,收获了园领导对我的信任和支持。站在雪后的空地上,我万分地珍视这久违的激动,我对自己说:让失败再来得多一些吧,只有在失败中我才能站得更稳,走得更坚实,只有启程才能达到理想的目的地;只有拼搏,才会获得辉煌的成功;只有播种,才能有收获;只有奋斗,才能品味幸福人生,让我们在失败经历中品味更多美丽和精彩,换发生命光彩。彰显事业的辉煌。
失败不是灰暗的,它是美丽的,失败也有美丽和精彩。今天我演讲的题目就是:失败也有美丽和精彩!谢谢大家!
我的服务故事演讲稿篇3
“一个人的青春可以平庸无奇,也可以绽放美丽;可以碌碌无为,留下悔恨遗憾,也可以脚踏实地,走向辉煌壮丽。”我选择了后者。八年来,我一直从事班主任工作。一路走来,身后留下的是一串串坚实的脚印,写满了勤奋、谦逊、严谨、求实……尽管包含的有酸楚,但更多的是幸福。勤恳工作中,我以平常心做着平常事;开拓进取中,我不为得失所困,不为名利所累。在平凡的工作岗位上,我默默地耕耘,用汗水浇灌出了绚丽的.花朵。
作为班主任最大的快乐莫如学生对你的理解,对你的肯定。我先给大家讲一个昨天发生在我身边,令我感动的事吧!
本学期在以韩校长为首的学校班子带领下,学校面貌焕然一新。为进一步健全学校组织,加强团队建设,学校号召青年教师毛遂自荐,以竞选的方式产生新一届团委。在同事的鼓励下我报了名,但由于自己疏于准备,只得了个第三名,虽有幸进入团委,但争强好胜的我感到很是失落。
没想到的是,吃过晚饭,我从饭场值班刚回到办公室,几个学生挤了进来:“老师,你请坐,今天下午的题我没有听懂,你再给我讲一遍。”
“老师,不知怎么了,我最近心里很烦。”“老师,咱俩比赛转呼啦圈吧!”……不会吧,是我最放心的几个学生!“别慌,一个个来。”但当我具体问哪道题不会,心里为什么烦时,他们竟又转换了话题。
王自联——班上最不爱说话的他,竟然转起了呼啦圈。看着他的样子,我越发迷茫:“这些孩子怎么了?”疑惑间,又拥进几个学生,把我彻底堵在了办公室。这些孩子们的举动像是商量好了似的!“进教室!”班长在楼上喊了一声,学生呼啦一下全走了,留下了呆呆的我。
我调整了一下思绪,上楼,看见两个男孩子站在教室门口很绅士的说:“老师,请进!”疑惑的走进教室。“老师,你是最棒的!老师,我们爱你!”伴随着班长的口令,全班学生一齐站了起来。
回首一看,黑板上画满了笑脸,我的眼泪夺眶而出!这些可爱的孩子们!我语无伦次的向他们表示我的感谢,孩子们只是一遍又一遍的为我鼓掌。不快与烦恼顷刻间“灰飞烟灭”!
可爱的孩子们,谢谢你们,你们给我的太多了。我只不过是见面时给你们一个微笑,犯错误后拍拍肩膀,给你们一个提醒;不过是一天四次供应开水,天凉时一句“多穿衣”的叮咛;不过是钥匙掉水沟后帮你们打捞,地上有废纸时弯腰捡起;不过是你们有烦恼时,我们朋友一样的谈心,学习上有困难时,我们共同寻找解决的方案……孩子们,我只是在尽一个老师的责任啊!得知我要来参加今天的演讲,他们又忙着为我出谋划策,加油打气。所以,今天站在这里的我,不是孤单的我,我是带着全班35个同学热切的期待而来!
工作12年来,我做了八年班主任,这更加拉近了我与学生的距离。说到学生,我总是有很多话要说,因为他们是我的全部,更是我的唯一!八年的班主任工作使我深深体会到,师生之间就像一个回音场:你用心灵向对方呼唤:“我尊重你——”,那么对方心灵的回音便是:“我尊重你——”;你喊:“我理解你——”,对方的回音也是:“我理解你——”;你喊:“我恨你——”,对方的回音决不是:“我爱你——”。我喜欢我的学生。每次走进教室,看到他们,就会有阵阵爱的涟漪在我胸中激荡。八年来,我一直以“做人要有爱的情感”进行自我教育。因为爱是沟通人们心灵的桥梁,爱能开启人的心扉,缩短人们的距离。
我经常教育我的学生:“做人要以德为先。”为净化学生心灵,提高他们的道德情操,我组织学生定期召开主题班会,在班会上,同学们以各种形式诠释着“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”的内涵。生活中,他们从小事做起,为社会、为他人献仁爱之心,献微薄之力。在5—12汶川大地震期间,我班共计捐款600多元,钱虽然不多,但孩子们那一颗颗真诚关爱之心足以打动所有人。在班里,我不仅仅是老师,还是一位心理医生,我用童心理解孩子,用爱心帮助孩子。排解他们心中的郁闷,减轻他们心理的负担及压力。“交心本”帮我走进了孩子们的心灵世界,书面交流已成为我和他们生活中不可缺少的一部分。无论是学习上的困惑,还是交往中的失落,甚至是感情上的迷茫,他们都会毫不犹豫的想到我,我们一起探讨如何面对困境,挑战自我。
如果不开展班级活动,一个心眼儿在书本遨游。那么,学生们看不到“大江东去”,也看不到“小桥流水”,聪明必然被泯灭,才智必然遭扼杀。每学期不少于5次的“高效学习日”,每周一次的学习竞赛,都是学生们喜爱的活动。丰富多彩的活动促使学生提高了认识能力、实践能力、自律能力。
新型家长会的尝试是我进行教育探索的深入,上学期期中、期末两次分别以“今夜没有暴风雪”和“为我骄傲,为我自豪”为题的家长会,从创意到实施都是学生自己设计进行的。在会上,学生们敞开心扉,语言真挚流畅,举止落落大方,客观全面地分析自己的优势和不足。他们超乎寻常的组织能力和表达能力让家长们看到了孩子们的另一面,同时也让他们听到了他们平时听不到的孩子们的心声。一个家长在反馈信中这样写到:“这次家长会,使我深深体会到我们做家长的与孩子们相处的时间太少了,彼此间缺乏了解。以前我总以为他们年龄还小,对于一些事情缺乏认识和理解,所以对他们的想法和做法基本上给予否定,甚至据他们于千里之外。现在看来我们错了。”还有一位家长写到:“从他们身上看到了未来,看到了希望。今后我们要放下架子,解放思想,多征求他们的意见,了解他们的想法,把他们当成自己的朋友,支持他们,鼓励他们,帮助他们。”
我的工作不但赢得了学生、家长的肯定,也得到了领导的认可,我所带的班级多次被评为优秀班集体。20xx年我们班还被评为市级优秀班集体,我也荣获了“优秀班主任”的称号。但我知道,我做的还远远不够,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我爱我的班级,我爱我的学生,我想这份爱会永远伴随着我,我也会为这份爱奋斗一生!
最后,借汪国真的一首诗抒发我的心曲:我不去想是否能够成功,既然选择了远方。便只顾风雨兼程,我不去想身后会不会袭来寒风。既然目标是地平线,留给世界的只能是背影。我只有挖掘自己灵魂深处的真诚,把握瞬间的辉煌,拥抱一片火热的激情。
我的服务故事演讲稿篇4
五十余年前,在白山村那排低矮的教室里,一个大学预科的地主女儿高攀了一个目不识丁的,成分极好的放牛汉。于是,她就成了我的奶奶。
四年后,她放下了手中的那根教鞭,诀别嗷嗷待哺的孩子,独自下去寻她战死沙场的国军团长哥哥了。三十余年前,同在那排低矮的教室里,一个高考无门的学生从村支书手中接过了我奶奶的那根教鞭,一边领着薪水,一边挣着工分。
四年后,他在隔壁的教室里领回了一个女教师,于是,她就成了我的妈妈。接着,我便呱呱坠落在那间教室里,由于奶奶的早去,我在四十天后,便只能安静的睡在教室角落处的那个萝筐里。十年前,当那个习惯了都市的繁华心比天高的80后,无奈的回到了那个乡村,承续了父辈的事业。当现实的阳光照进梦想的窗,我只能选择平凡。
四年后。我照样在隔壁的那间教室里找到了我的妻。也许,这就是轮回。这就是宿命。
当黄金潮肆虐的掠过校园橘红色的天空时,我望着西垂的落日,在心里许下一个平凡的愿望——既然我们无法走出平凡,那我们倒不如在平凡之中寻找它之所以平凡的缘由;既然我们无法逃离现实,何不把平凡当成一种事业,让它洗去职业的尘埃,在未来的某一天熠熠闪光呢?于是,我在平凡的工作中,寻找平凡,体味平凡,也努力的践行着平凡。
八年前,当我第一次走进公开课的课堂里,我依然选择平凡,但内心深处却无法平静。我――做了一个导演。一个帐下巨星云集的导演。
淡淡的乡愁如淡淡的风,轻轻拂过孩子们稚嫩的面容。
我――做了一个导演。一个踌躇满志的导演。我要将这群巨星好好的捏合。去打造一场史诗般的演出。一个完美的课堂。我自已为是的上着课。乡愁,是一张小小的船票。孩子,你读这句时要有梁朝伟一样忧郁的眼神;乡愁,是一张小小的邮票。孩子,你读这句时要有刘德华一样深情的眼神;乡愁,是一湾浅浅的海峡。孩子,你读这句时要有李连杰一样坚毅的眼神。
我不断的说着,你要,你要,你要·····
我――确实做了一个导演。一个――导――演。但我忘了自己是一个教者。于时,我失败了,在那次全县首届现代课堂大赛中,我只拿了一个二等奖。四年前,当我再次走进公开课的课堂里。我依然选择平凡,但内心深处却无法平静。我――再做了一个导演。一个帐下巨星云集的导演。受任于败军之际,奉命于危难之间。我――做了一个导演。一个踌躇满志的导演。我要将这群巨星好好的捏合。去打造一场史诗般的演出。一个完美的课堂。这次,我想我做得到。但不同的是,我没有再说:你要,你要。而是给了他们一片海洋,网络的海洋,让这些鱼儿倘佯。巨星就是巨星,他们时而坚毅如子龙;时而驰骋如的卢;时面多智如孔明;时而精准如黄忠。
他们潸然于诸葛孔明的赤胆忠心;他们焦急于蜀中无将的内忧外患;他们也愤懑于后主阿斗的乐不思蜀。这次,我所讲授的出师表一课侥幸获到了第一名,并作为唯一一个乡村教师参加内江市的大赛,再次侥幸胜出。
我恍然大悟。新课程标准下的教师不是导演。正如这个职业,只能选择平凡,平凡是躬行。平凡是宽容。平凡是尊重。平凡是细心。平凡是耐心。平凡是爱心。教师将不再只是知识的传授者和管理者,而是学生发展的促进者和引导者,教师由教学中的主角转向“平等中的首席”,“教师在学生的学习经验中渐渐失去了第一主角的地位”。在课堂教学中,强调学生的自主性,重在启发,贵在引导,妙在点拨,巧在如何帮助学生设计正确的学习线路,选择正确的学习方法,让学生在课堂中始终处于一种积极、活泼、兴奋的状态,让学生有自己的空间去探究、合作、体验、创造,完成教学活动。
教育是一个繁琐的话题,教育故事也如同一篇散文,形式多样,内容丰富,题材广博,方法迥异,但不变的是教育的内核——为了一切孩子,为了孩子的一切,一切为了孩子。因此,我的教育故事,也是你的教育故事,更是我们大家的教育故事。故事虽散文,情感却挺诗歌。
我的服务故事演讲稿篇5
又是一次述职演讲,真是让人头疼,翻开了上一年的述职演讲稿,看了一下上面写的都是一些长篇大论不切实际的话,然而就是这些不切实际的话才让我在上一年的述职报告中得了最后一名,也让我深深的进行了反思,在反思的过程中我认真的回想起了驻村期间的一幕幕,回想起了当时书记在调研时语重心长的对我说过的一些话,让我深刻的感受到了,驻村工作述职演讲不是让我们讲些片面言辞就完事的,而是让我们把身边发生的事讲述给大家,让大家互相学习,互相交流心得的,在写演讲稿时我仔细的回味了这两年半的驻村经历,在这里给大家分享一下。
20xx年9月我满怀信心的从县直单位踏上了农村的第一线岗位上,当上了村官的职业记得刚入村的时候,感觉一切都非常陌生,没有了熟悉的街道和建筑,更没有了家人和朋友的陪伴与关心,记得到村认识的第一个人就是我们村的干部李学成。
递过烟后,我把我的个人情况做了简短的介绍,互相认识后我们就开始拉起了家常,顺便了解了村里的基本情况,在谈话中我了解到了村的矛盾非常大,都是一些遗留的问题,谈话结束后学成告诉我只要认真干群众都拥护你,还记得当时在村里吃的第一顿饭,是在学成家中,
每当遇到困难,我就会静下心,暗自告诉自己:既然选择当村官,就应该为乡亲们做点什么,要为这片土地留下点什么。接下来的日子,我先从每天早晨打扫村委会的卫生、利用广播宣传政策等做起;兜里时常装着一个小本,把村里的人口、土地面积、经济收入、党团员人数、低保户等基本情况都记下来,做到心中有数;除了力所能及的帮助村民解决一些困难外,还主动要求和村干部一起去接待村民来访,调处矛盾纠纷。
工作不论大小、轻重,每一件事我都用心去学、努力去做、力求做好。同时,我还不断调整工作方式,自己主动找事做,积极向村民介绍自己。真心可以换来真情,付出的点滴汗水,赢得的是沉甸甸的回报。
同时,通过一桩桩实事好事,使加强基层建设年活动切实在群众心中生了根,发了芽。我们深深感受到只有把群众当亲人,群众才会把我们当亲人。在我驻村时,涌现普普通通,实实在在,却切切实实地把群众放到了心上,用一个个看似微不足道的事例演绎了自己作为一名普通共产党员丰富精彩的驻村工作生活。下面,请允许我用两个真实的事例来展现驻村工作人员的风采。
咱们农民也有退休金了!这是近段时间以来我听到的最多也是最高兴的话。
20xx年始,自免除农业税、开展新农合惠民政策后,为解决农民老有所养的问题,国家进一步出台了新农保政策,四月初我们村贯彻执行了这项政策。
为了让更多的老百姓了解新农保,更多的老百姓受益于新农保,我与村书记商定,采取广播、组织演出等宣传方式,使得人们短时期尽快了解并接受这项政策。因此,大伙纷纷来到大队部询问有关事宜。我和村干部分成了三组,耐心细致的解答人们的疑惑。我才20多岁有必要入保吗我62了不用交钱就能领退休金了吧?投保期间我出现意外怎么办?听不明白的,我对照政策逐条逐句的讲解,遇到年老耳背的我扯着嗓子喊,口干了喝口水接着讲。一天下来嗓子就哑了,可看到大家心满意足的样子,我觉得值了。
第二天,第三天,在随后的日子里,在村干部率先参保下,大伙的参保热情逐渐高涨,每天当我7点半来到大队部时,都会有村民在等待,为此我不得不一天天提前到达。照相、复印、填表登记、签字摁手印。我和村干部们分工有序的忙碌着。
走在村里,我现在可以很自然地和村民打招呼,给孩童一个大大的微笑,那种熟悉的感觉让我觉得自己就是一个土生土长的新街人。
闲暇时,我喜欢到老乡家里走走、看看、聊聊,并不是为了他们热情捧出的陈酿白酒和美味火腿,而是喜欢听他们讲些只有本地人才会心一笑的故事,他们酒后哼唱的山歌小调和爽朗的笑声。而我则会在谈笑中,用他们的语言和他们能够接受的方式讲讲法律政策,掏掏心窝子。