只有依据实际的活动情况写出来的活动总结才是有价值的，活动总结是大家记录活动的感受而写作的，下面是85报告网小编为您分享的文明创建月活动总结模板5篇，感谢您的参阅。

文明创建月活动总结篇1

20xx年，我社按照市办要求，制定了《提升优质文明服务实施检测方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前我社服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。

一、充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。

三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。

四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的'买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

文明创建月活动总结篇2

我们秦都区沣东办北槐小学位于沣河以东，世纪大道南侧北槐村内，隶属沣东街道办事处，多年来始终坚持以构建“精神文明校园”为目标，积极开展精神文明创建工作，我们始终把精神文明建设工作放在重要位置来抓，努力开创学校精神文明建设的新局面。我校全体师生在上级领导的关心下，在校长的带领下，脚踏实地迈好坚实的每一步，激励、激发师生爱校如家，人人争做文明人，班班争创文明班，共同创建文明学校。现将近年来我校开展精神文明建设活动情况汇报如下：

基本情况

沣东办北槐小学位于沣河以东，世纪大道南侧北槐村内，隶属沣东街道办事处，校园占地面积3602平方米，校舍建筑面积1045平方米，操场占地面积656平方米，绿化面积560平方米。现有教职工11人（其中包括校警2人），6个教学班，学生128人，全校上下齐心协力；学校一部14室基本建设到位，且在日常教育教学中发挥着必不可少的作用。我们坚持“以人为本，全面发展”的办学理念，以“千教万教教人求真，千学万学学做真人”为校训，依法治校，全面贯彻教育方针，落实科教兴校战略，全面实施素质教育，与时俱进，开拓创新，办学条件日臻完善，教育教学质量逐年提高。尤其是近几年来，成绩突出，得到社会各界的一致好评。

在日常的教育教学工作中，全校上下扎实努力，吃苦耐劳，一个人顶几个人，9个人既承担具体教学工作，也承担着一个学校体制下的所有具体工作，对于本次检查，我们也非常重视，上下一心，精心组织安排，工作齐心，同时精益求精从不言苦，勤奋努力，精益求精。

（一）加强领导，完善制度，注重人文管理。

1、健全组织，提高管理效能。

为了加强精神文明建设工作的领导，我校成立了精神文明建设领导小组，由校长任组长，副校长为副组长，班子其他成员任组员。同时，我们实行科学的目标管理, 工作渠道畅通，形成监控机制。学校各职能部门分工明确，各司其职，各负其责，形成校园精神文明建设的合力。

2、完善规章制度，形成激励机制。

我校制订并完善了升降国旗、师德学习、班主任工作，安全卫生工作、文明班级评比等一系列制度。学校每学年度召开一次师德学习会，树立典型，表扬先进，促进后进。

3、以人为本，注重人文管理。

我校在坚持依法治校的同时，注重人文管理，在日常工作生活中，为教职工营造“温暖之家”的氛围。我校改善办公条件，添置必要办公设备，使管理刚柔相济，相得益彰，调动了教职工的工作热情，安心扎根工作。

（二）加强师德师风建设，提高教师的职业道德水平。

通过对师德师风的学习，我校教师树立了先进的教育理念，自觉遵循教育教学规律，积极推进教育创新，全面实施素质教育，不断提高教育教学质量，牢固树立了育人为本，德育为先的思想。全面关心学生成长，热爱学生，尊重学生，公平公正对待学生，严格要求学生，做到因材施教，循循善诱，形成了相互激励，教学相长的师生关系，促进了学生的全面发展。教师做到以身作则、言传身教、为人师表，以自己良好的思想和道德风范去影响和培养学生。

（三）加强德育工作，把精神文明建设工作渗透到各项工作之中。

我校的德育工作以精神文明教育为基点，以行为规范教育为起点，以爱国主义为主要内容来加强未成年人的思想道德建设。

1、深入开展行为规范养成教育，追求教育实效，以“行规教育”促进校园精神文明建设。

（1）深化行为规范教育，加强管理引导，通过学生组织，开展学生自我管理，自我教育活动，达到一个最佳的教育效果。

（2）加强了对学生的文明礼仪教育，尊敬老师，尊敬长辈，礼貌待人，从小养成宽容、厚道、正直的品质。同时让学生学会说“请”、“对不起”、“没关系”、“谢谢”、“老师好”、“你早”等礼貌用语。

（3）广泛持久开展学生校园生活卫生习惯教育，不随地丢纸屑、垃圾，不在墙上乱涂乱画，同时要做到着装简朴整洁，勤剪指甲，从小培养良好的卫生习惯。

（4）通过加强遵纪守法教育，学生能严格遵守课堂常规和课间秩序，不在校园内追逐吵闹，不围观客人。

（5）加强学生爱护学校公物教育，对校园花草树木进行有效的保护。

（6）坚持不懈开展行为规范自查活动，我校高标准严格要求自己，经过几年的努力，我校学生基本养成了良好的行为习惯，同时也促进了校园精神文明建设。

2、让精神文明深入人心。我校学生来自不同的家庭，不同的生活背景，不同的文化风俗，构成了我校的多元文化。但让人担忧的是弱势群体的孩子除了缺乏足够的自信心之外，行为习惯相对比较差，对于这些孩子的养成教育与赏识教育以及给予他们阳光般的温暖尤为重要。本学期，我们关爱孩子、理解孩子、激励孩子，使他们成为言行文明、性

格活泼、充满自信、合群合作的一代新人。教师则是追求富有人性的、充满青春活力和民主博爱精神的教育境界，塑造教师阳光人格。

（1）开展“周考评优秀班级” 的评选活动，我们把“周考评优秀班级”评选活动作为继续深化“行规”教育、创建和谐文明校园的新载体、新形式来抓。“周考评优秀班级”的评选涉及常规竞赛（包括学习、礼仪、卫生、纪律等等）、行为规范检查、仪表仪容检查、好人好事、文明礼仪监督等内容。

（2）开辟公开表扬栏。以不断地激励孩子，让弱势群体的'孩子更有信心，同时在表扬的过程中强化行为规范养成教育，全面提高自身素质，促进校园精神文明建设。由于学生的浓厚兴趣让校园到处充满阳光，到处盛开精神文明之花。

（3）鼓励教师以阳光的心态、阳光的思维、阳光的信念投入教育教学工作。让每个教师张扬个性，带着“自信、开放、特色、创新”走入课堂、走进学生，让每个教师都具有开放开朗、热情活泼、诚实率真、民主尊重、仁慈友爱、富有理性、善于自省的品质。让校园的每一个角落都充满和谐、文明、阳光。

（4）我们倡导领导与老师、教师与学生之间互相理解、互相帮助、互相支持、互相赏识、互相交流、互相关爱，将人文精神之阳光撒播到每个人的心田。我们倡导阳光课堂充满温暖之光：关爱每一个学生，课堂无忽略、无角落、无放弃。阳光课堂充满创造之光：激活学生生命的活力，彰显学生的个性特色，创造学生生命的精彩。同时针对我校民工子弟多，学习底子弱的特点，我们提出了“无忽略，无角落，无放弃”的阳光课堂。我们倡导“和谐、融洽、健康、敬业”的办公室文化，让办公室有了阳光而显得美丽生机。

文明创建月活动总结篇3

为了使我们的校园更加清洁、文明，加强学生道德素养、行为习惯教育，以良好的行为展现英才学校学生的形象。20—年4月18日下午3点，由校学生会和初一学年学生志愿者联合发起的“清洁校园，美化环境，创建文明校园”主题实践活动在学校教学楼前准时召开了。校团委书记林宝莉对此次活动提出具体要求和注意事项，在保证师生安全的前提下，对学校教学楼、操场环境和周边环境进行全面清理。

此项活动得到学校领导高度重视。侯主任对活动安排给予指导，宫校长为活动的开展给予大力支持，团委书记、学年组长李玉鑫和班任教师身先士卒，和学生一起参加劳动。参与此次活动的领导、老师和学生，不怕累，不怕热、不怕脏，主动把垃圾拾起，使所过之处，变得干净整洁，师生们享受着劳动的'快乐，为全校师生树立了榜样，体现英才学校对“创城”工作的高度重视，展示了英才学校师生的素养。

文明创建月活动总结篇4

创建精神文明和安全文明校园活动是为学校教育教学保驾护航的一项重要工作。我校从一开始就以创建精神文明和安全文明校园为目标，坚持依法治校，以德治校，常抓不懈，努力营造了一个让“学生安心、家长放心、社会满意”的育人环境，为学校教育改革与发展奠定了坚实的基础。

一、领导重视、机构健全、分工明确

为切实加强安全文明校园创建活动，学校高度重视，设立了专项经费，各级领导，各班主任等为成员的创建精神文明和安全文明校园活动小组，负责学校法制教育、安全保卫、禁毒教育等各项安全文明教育工作。

二、综治工作主要措施

1、加强领导，落实责任。

校长为学校安全的第一责任人，部门分管领导为直接责任人;班主任为班级安全的第一责任人，各任课教师为每节课的直接责任人;岗位前移人员为夜间学校安全的直接责任人一。与全体教职工签订安全工作责任状，提高了全校教职工对安全工作的认识，做到责任明确、措施落实。

2、加强制度管理。

制定了《重大事件应急预案》，规范了当出现诸如暴力事件、火灾事故、实验室事故、体育活动事故、校外集体活动事故等突发事件时，应当遵守的处理原则和处理、报告方式及途径，明确了对应急事件处理过程中的`信息渠道传递和事故责任追究制度。明文规定，凡学校发生应由学校承担直接责任和相关责任的师生非正常伤害事故，除追究有关人员责任外，学校的第一责任人也要承担相应的领导责任。

认真贯彻上级主管部门关于创建安全文明校园的会议精神，在思想上高度重视，切实做好安全防范工作，同时还建立和完善了各项规章制度，确保创建安全文明校园工作有章可循。

3、加强宣传教育。

利用橱窗、校园广播、设置横幅标语等多种宣传窗口广泛开展了宣传活动，形成良好的创建氛围。营造了“人人讲安全文明，处处讲安全文明”的浓厚氛围。全体师生首先消除了思想“隐患”，克服“侥幸、麻痹”心理;其次，认真制定和落实了安全保卫制度及措施，确保创建平安校园、和谐校园。

一是坚持四项基本原则，坚持共产主义理想，确保政治安全;

二是严禁体罚学生，加强对活动课、体育课、课外活动、运动会和艺术节的指导工作，确保教育教学安全;

三是注重教育和保护，确保学生人身安全;

四是指导和教育广大师生，保护个人和学校公共财物，确保财产安全;

五是抓好卫生防疫工作，预防和控制流脑等传染性疾病在校园内发生和蔓延;

六是严肃外出旅游管理，增强师生安全意识，做好学生的上下学的行走纪律教育，确保交通安全;

七是积极做好消防安全宣传工作，增添了必备消防物资，确保消防安全;

八是加强统一有效管理，确保用水用电安全;

九是进一步强化校园值班、保卫人员的责任意识，做好校园的综合治理工作，确保校园安全。注重对师生进行了安全知识与法制教育，进一步让师生掌握了安全防范的常识。

通过播放安全知识问答、宣传橱窗、校园网等形式提高了广大师生处理突发事件的能力，在事故面前能够有效的实施自我救护与救护他人。

发扬了长期聘请法制校长的优良传统，邀请法制校长和消防部队同志到校开展讲座，使普法教育和消防安全教育进入了课堂，增强师生的法制观念和消防知识，实施了学生逃生、职工灭火演习，提高自救自护的能力。

4、加强措施落实。

首先，制定了严格的门卫登记和值班制度，加强门卫管理工作，把好入门关。其次抓校园报警点的建设，在门卫和24小时学校领导及老师值班室分别安装了外线电话，行政值班室、门卫和学校24小时值班室实行了记录制度。再次加大了投入，增强了物质装备。学校及时添置了有关防盗、防火等设施、设备，设立报警电话，在楼道、走廊、及其他消防安全通道设立了紧急出口的标志。楼道、专用室等设置了消防设备，并定期维护、更新。

5、加强各方合作。

课间休息时间班主任老师加强了管理和检查，杜绝了学生在课余时间滋生事端。体育课期间，体育老师加强了对学生的管理和引导，传授科学的运动理念，注重开展健康安全的各项文体活动。经常性邀请法律人士到校对学生进行法制及安全知识的教育，在学校重大活动期间邀请他们协助维护学校的秩序，有突发事件请他们协助处理。

经常性开展交通安全法规教育，进行交通安全常识讲座，播放交事故纪录片，教育师生都很注意交通安全。我们还与派出所、工商、税务、城管等部门联合起来改善了学校及周边治安状况，校园周边无各类流动摊点。通过创建活动，学校治安状况明显改善，在生活、工作、治安、卫生防疫等方面的保障措施进一步得到了加强，校园治安综合治理措施得到了落实，民主法制教育做到了经常化、制度化、规范化，校园治安状况、公共秩序、工作生活纪律良好，把我们的校园建设成为了平安校园、文明校园。

随着社会进步，我们将会不断寻找自己工作中的差距，做到与时俱进，不断追求此项工作的新成绩。

文明创建月活动总结篇5

一、主题：构建和谐校园，树立文明新风。

二、活动宗旨：

加强学生宿舍安全、卫生等基础文明建设，规范学生的日常行为，督促广大学生养成良好的生活习惯，营造健康、文明、和谐的学习生活环境。加快推进我校创建文明、和谐校园环境，培养高素质优秀人才的目标。集中展示广大同学积极向上的精神风貌、思想道德和丰富多彩的宿舍文化、校园文明成果，为学校教学水平评估工作锦上添花。

三、活动时间：20____年__月__日—20____年__月__日

活动流程：

准备工作：

1、在学校宣传栏张贴宣传海报，至各班级进行活动宣传，积极与其他院系进行沟通与交流。

2、对校园教室、食堂、水房、自修室等具有代表性的地方进行实地考察，派志愿者进行定期监督。

3、选定区域，将参加活动的人员进行小组分配，以便活动有序的进行。

4、详细向大家说明本次活动的意义以及活动中需要的注意事项。

5、为使活动顺利举行，我们进行了详细的工作规划，做了详细而高效的活动流程安排。

举办工作：

1、此次活动以班为单位（小组），班主任为总负责人，班长协助带领全班学生自行设计文明校园活动内容，根据各班实际情况进行活动安排。

2、各小组通过观看文明校园创建视频影片、举办“校园文明”只是竞赛、举办校园文明团学活动、参加志愿者服务活动等。

3、院领导及学生分会监督文明校园创建志愿者通过对各小组工作情况的考核，大家一起评选出优秀的小组并对他们给予一定的奖励。

取得效果：本次活动具有较强的公益性，通过张贴一些警示性公益性的标语从而达到了提醒警示的作用，加强了校园同学们的思想道德建设，构建和谐校园。在活动的过程中，参与的`同学们始终都保持着高涨的热情和轻松的笑容。工作虽然辛苦，但它的影响与作用是不可轻易估量的。本次举办的活动既提高了我们的素质，又为我们文明校园的建设多贡献了一份力量，使我们的文明校园又多了些许更显魅力的地方。

为建设文明校园，创造更好的生活环境，我们本身在奉献的同时也收获了更多。就请让我们一起努力，创造出更加美好的文明校园！