心得体会是我们在工作和学习中不断积累的智慧，通过写心得体会，我们可以更好地发现自己的潜力和价值，85报告网小编今天就为您带来了写上班心得精选8篇，相信一定会对你有所帮助。

写上班心得篇1

这次实习给我最大的感受就是化工企业的生产与发展是相当的不容易。

可以用一句话来形容每一个化工企业：麻雀虽小，五脏俱全。

每一道生产工艺看似简单，但是把在学校学的书本上的东西与实际结合起来，差距又是那么的大，站在工厂里觉得自己是那么的渺小，自己的知识是那么的匮乏，同时也感觉我们这一代化工人任重而道远。

第一天去了糠醛厂,还没有走到厂里,好远就闻到了属于工厂里那份独特的气味儿。

第一天对化工厂的印象就是一个字大!一个设备一层楼装不下，需要三层楼才能容纳一个水解锅!从来没有见到过那么多的玉米芯儿!就像是冰山一样!听师兄说整个工厂里的技术问题、设计问题都是他一个人做，顿时对师兄肃然起敬，同时也有很多感慨，学化工还是有用武之地的。

同时师兄也和我们说了一些在学校学习和实际工作中的差别，并强调了我们实际处理问题及操作动手的能力，让我们学会用火的眼光看问题，同时还鼓励我们加入属于咱化工人的队伍。

去了那么多的工厂，觉得海滨制药的公司规章制度比较严厉，对于穿着、服装、列队、秩序上都有严格的规定。

在那里，让我深深的感觉到一个企业文化底蕴的重要性，同时也让我感受到了那里的化工人对自己企业的自豪感和自信心。

我也去过很多地方做过兼职，觉得企业文化对员工有着潜移默化的作用，有时候留在一个企业工作，不是因为薪水的多少，而是超出薪水利益之外的东西，这一点在这个利益横流的时代先的尤其的重要!然后这一点，我在海滨制药看到了。

只有一个时刻自己盈利的同时不忘提升员工的基本素质和能力，为员工带来福音的企业才会立于不败之地。

去的化肥厂是我收获比较大的地方之一。

在那里觉得自己书本上所学的知识真的是在实际上得到了应用，遇到了自己熟悉的装置设备及工艺流程都很兴奋和欣慰，而且给我们讲解的师傅很耐心，具体到转换炉的内部构造，合成塔的工艺流程为什么扎这样走 ，对于不懂的工段我们还和师傅进行了深入的探讨，师傅都一一解答，我们还对旋风分离除尘工序提出了自己的一些见解和改进措施。

佰利联是所有厂中最大收获最多的地方!在那里为我们讲解的每一位工程师都很热情，其中不乏和我们年龄相仿的人，雷厉风行是他们的一大特色。

面对那么多、那么大的硫酸储罐，你就有一种意识，你不得不在化工厂小心翼翼，遵守哪些你以前认为不必要的安全守则，这在安全生厂上给我们上了很大很深的一课——安全不是儿戏!在那里真正体会到了同是化工人的热情与渴望，在那里我们看到了化工行业的未来。

我们的最后一站式风神轮胎厂，在那里参观如走马观花，所学甚少。

但至少让我明白一点：要有时刻勇于学习、努力奋斗的勇气和决心，为自己，为老师，为整个化工企业。

由于工厂实习时间仓促没能及时消化所学的知识，因此在写实习报告的时间里，每次的查阅资料，都能感觉到充实有收获，自己收获的不仅是一篇较完整的报告，更多的是对工业生产的了解与所学知识的运用，在一定程度上培养学习思维，通过学习发现实践应用于理论还是有很多差距的，所以必要的实践基础还是相当重要的，只有理论与实际相结合，才可以达到学以致用的目的。

经过这次实习让我明白学无止境的道理，对如今的化工行业来说，怎样减少原材料的消耗，怎样减少废气、废水、废渣的排放，怎样做到资源的回收、利用、再生产，怎样实现企业利益的最大化，是当今化工行业共同努力的方向，我们只有不断更新所学知识，才能为将来化工行业服务。

写上班心得篇2

今天去表哥厂里学东西，经历了第一天，很平凡但却很充实。虽然自己那么大了，但是这一次还是第一次去上班。还好上帝在对我关上门的.同时开了一扇窗，对于我能够到真正的工厂上实习，我感到万分荣幸，且我也很珍惜这个来之不易的工作。

由于是第一次去上班，所以今天我起得特别早，虽说上学时更早起床，但这次的心情和以往不一样，可能是多乐一份紧张吧！毕竟这次去姑姑家不在是过客，摇身一变我一是一名普通的工人，去到以后，我见到了一名比我大得工人，并教我怎么去加工零件，看上去还真的挺简单的，做起来来也很容易。他简单的介绍了一下工作的性质和特点，让我在寒假的时候过去工作有了初步的认识，作为一名技校生，我深知我还存在还多不足，理想主义严重、年轻气盛，我相信在今后的工作里，我一定怀着一颗感恩的心，认真完成自己的任务，养成良好的行为和习惯，学校一直在搞6s管理，我也把6s管理带到工厂里。在剩下的两天和寒假的日子里我会虚心向身边的同事学习，取长补短。尽自己的努力，为工作献上光和热。

两年的元旦都没回家了，好想念家啊。还有每一届的美食节我都会参加的，在广州读书这两年都没参加过。说不想念是假的。在这两年里感触很多，学会了很多。不知道为什么一提起这些我心情就会哽咽。好痛苦啊！

写上班心得篇3

虽然我在工厂入职的时间并不长却也学到了不少实用的技巧，这也得益于厂领导和同事们在工作中的帮助从而让我减少了许多困难，回首过去在工厂工作中的努力也会因为工作中的得失感到心情复杂，但既然选择在工厂进行工作自然不会因为自身的懈怠让领导感到失望。

通过入职以来的完成的工作让我明白脚踏实地对自身的发展十分重要，毕竟作为工厂新员工却存在好高骛远的心态则很难取得成就，所以我在工作期间能够认清自身定位并努力做到以现实为基础，而且工厂的工作技巧是经过无数老员工改良得来的宝贵经验，若是不愿意付出相对应的努力自然难以在工厂取得理想的成就，所以相对于远大的目标来说认清现实并做好本职工作才是重要的，所以我在入职以后便很用心地做好自身的基础工作，只有打牢基础并克服工作中的各项困难才能够实现综合素质的提升，若是在完成工作的同时还保持坚定的信念则能够取得稳中求进的效果，作为新员工能够在近期的工厂工作中明白这方面的道理也是很不容易的。

严格遵守工厂规定并尽快适应职场环境是每个新员工都需要做到的，对于工厂的发展而言严格的规章制度向来都是十分重要的，只有确保每个员工都在工作中能够遵守自然能够营造出良好的秩序，在各司其职的情况下也能够通过生产指标的完成逐渐提升整体的素质，得益于领导的高瞻远瞩让我在入职不久便明白了这方面的道理，所以我能够将其严格执行并用来指引自身的努力方向，另外我也在积极融入职场环境之中并处理好与同事之间的关系，熟悉工厂的各项规定并做好员工的本职工作才能够尽快得到领导的认可。

由于工厂工作向来比较繁重的缘故从而需要调整好自身的状态，尤其是对新员工来说工作压力的存在往往会让人感到疲惫，但越是如此便越是需要以严格标准来约束自己才能够有所成就，尤其是作息时间不能够得到合理安排的话则很难保持充沛的精力进行工作，至少我在以往的工厂工作中便因为熬夜的问题受到过领导的批评，所幸的是我能够及时改正过来并通过向同事请教得以进步，只不过面对工作中的挑战仍需调整好心态并积极投入到今后的考验之中。

对我来说这段时间积累的经验无疑让自己在工作中变得轻松许多，这也意味着我通过工作中的努力已经适应了工厂的环境，所以我会继续努力做好工厂员工的本职工作并为集体事业的发展而不断努力。

写上班心得篇4

从公交转高铁，从高铁转火车，从火车转汽车，一路的奔波，一路的追赶，带着几多期许和几分忐忑我们终于到达了我们的目的地——橄榄坝公路项目部。

项目部领导们的热情欢迎、良好的工作环境和生活环境都是对我们的激励和慰藉，安抚了我们离乡背井的忧愁和忐忑。我们唯一能做的就是认真踏实的学习，积极掌握工作技巧，努力的工作，以此来回报公司对我们的`好。

本想着作为施工单位，生活条件和工作条件等各方面的缺陷是必然存在的，尤其对于女生而言，更是有许多的不方便之处，已经做好了最坏的打算，但生活总是处处充满惊喜，来到项目部后发现所有的一切都比我预期的好太多了，幸福来的太突然，让人没有一点点防备。很多人都说，作为女生，没有必要到施工单位去，但是心中总是有一种执念还是驱使着我来到了施工单位，总觉得我们学习工程相关专业的人如果没有到过工地、到过施工单位就有一种“不到长城非好汉”的感觉，所以我来了，并且不后悔。

今天上午是入职培训的第一天，由安全办的陈主任给我们进行了相应的安全教育培训。之前在公司总部和分公司也参加过相应的安全教育培训，从宏观方向上了解了安全的相关知识。今天项目部安排的安全培训是从微观的方向上给我们讲解了各个部门、各个工作岗位的具体安全职责，让我们更加详细清晰地认识到了安全的重要性和各个职能部门的安全职责。理论的学习是实践的基础，理论和实践相结合才能更好更快的学习和掌握相关知识。因此，陈主任给我们讲解完理论知识后，又带着我们带到了施工前线，进行施工现场的安全教育，以实际工作为例给我介绍了施工现场的安全防范措施，通过现场的安全教育我们发现，我们这个项目的一些安全措施做得不是特别到位，需要后续的不断加强和改正。同时，现场的技术工作领导也给我介绍了一些施工工艺流程。从中了解到了拱形边坡支护、菱形边坡支护、桥墩、钢筋制作等的施工流程和施工原理。通过前辈们的讲解，也发现了作为刚刚毕业的我们，有太多的专业知识和工作技能需要我们去学习。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在工作中，我可能会有迷惑和压力，但是我坚信只要能够端正态度，努力认真的学习，怀着自我完美的期望和从零开始的心态，就能有十足的信心勇敢地走下去，就能取得成功。

新的舞台，新的际遇，新的挑战，一切都是未知的，未来充满无限的可能性，我期望做一个负责的人，一个值得信赖的人。应对机遇，应对挑战，我会自信的理解，我坚信我们能够一起创造辉煌！

写上班心得篇5

早就有听说这学期会有实习周，大家对这次实习都充满了期待。现在，实习虽然已经结束了，但是我仍然沉浸在实习周的乐趣中，接触到了很多以前没有接触到的东西—新闻采编与制作的非线编，跟我们的专业非常相关，相信在以后的学习生活和工作中会有很大的帮助。

因为教室大小和机器数目的限制，我们班三十个学生刚好分成了五组，实习五天也正好被分成一组一天。在别的组学完的时候我就迫不及待的问他们的学习情况了，难不难，怎么制作等等，心中充满了期待和忐忑，结果大家的反应是非线编学习很有意思，而且老师讲的很详细，只要细心加耐心就不难完成老师布置的课堂作业，我不由的松了口气?终于轮到我们了，老师很热情的向我们详细的介绍了有关非线编操作的一些基础知识：两台两台的电脑分别组在了一起，所使用的编辑系统叫做“索贝”，上网搜集资料，又加上询问老师，大概知道，我们日常拍摄的材料处理都要经过这个系统来做，比如，制作mv，视频等，怎样加特技，怎样截取，如何添加字幕和音乐?中午放学时间到了，可是我们的视频制作也只是刚刚开了一个头，甚是不甘心，于是我们在老师走后又自发的在教室多待了半个多小时。到了下午，经过我们的精心制作，以及我们几组互相学习和交流经验，终于完成了我们人生中第一个非线编作品!成就感油然而生，我和亚蕾合作的《王子相亲记》在剧情结合和音乐搭配方面还受到了老师的表扬，总算一天的辛苦没有白费，最重要的是我们收获了远比学习更重要的东西，大致在以下几个方面：

一，合作的重要性

团结就是力量。整个学习制作中我们都是两两结合成组，这样在制作中将还会省去很大的力气，也能很好的弥补新手上路不知该从何下手的不足，我不会的地方她会，她不熟的地方我反而记得该如何操作，大家实在不行的就请老师再做讲解，这样在整个制作过程中我们不断学习不断实践自己刚学会的知识，不仅仅收获了知识，更证实了实践是检验真理的唯一标准!

二，细心和耐心是成功的中坚

非线编制作特别需要耐心和细心，这也是为什么电视台有关非线编制作的工作人员大部分是女性的原因，这真的是个细心活，素材的截取要精确到比秒还小一级的单位，在整个画面的流畅度上哪怕一个字的画面都要严格控制，音频的截取就更加的严格了，因为它不仅要求音频的精确度和视频画面同步更重要的是要与视频在情感和故事叙述上要和谐，这就事关操作人员的搭配审美水平了。再来说特效处理，给视频加入文字什么的，看似简单，其实每个操作都需要一步不错的重复，文字是如何进如何出，如何显现，横排竖排，字体大小，字体颜色等等都要调度的'很协调。我们的《王子相亲记》原来的素材有很多赘余的东西，而有的有价值的素材又舍不得全部删除，于是就截成了一条线一样的小片段?这对耐心和细心是个很大的考验，所以我们最后的成品时成就感特别的强烈。

三，自信就是力量

在没有接触非线编之前我曾怀疑自己能不能学会这技术含量很高的视频制作技术，但在看到大家都那么信心满满斗志昂扬的时候，我也坚定了自己本来不太坚定步伐，别人会的我也一定要会，别人不会的我也要努力学习。“笨鸟先飞早入林”，只要有自信，再加上自己的努力，我不相信自己会比别人差，也就是抱着这股韧劲儿，我相信自己能做好，结果是我做的比预想的要好，这就是自信的力量! 通过这次实践，我学会了合作，培养了自己的细心和耐心，更收获了自信。我衷心的期待学校能给我们更多这样的动手实践机会，给我们搭建更多想要学习的平台，让我们在未来的竞争路上能再多些有力的筹码。

写上班心得篇6

本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。

一、加强学习，领会精神，提高执行力。

随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转；销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作。

上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况；奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，1月23日，四季新城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息，使人们了解了四季红新城的全貌；2月1日，四季新城项目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步；4月25日，精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。

加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作；全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细；认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传；售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难；售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取其支持；与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。

三、强化管理，注重团结，带好销售团队。

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力；我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。

同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议；关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

四、正视不足，改进工作，超越自我。

半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有一定差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔；二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。

五总结经验，明确今后的工作思路与措施。

1拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到90%以上为目标；一期一批共213套，销售面积24741㎡，预计可完成总销套数的90%，即22266。9平方米，共191套；自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达万元；、一期二批；共168套，销售面积，预计可完成总销套数的90%，即平方米，共151套；自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。

2合理搭配，科学制定广告计划。

户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容，公布开盘信息；中邮广告适当在市区投放，更多地针对老城区；短信效果明显，应在开盘前一周进行，注意与中邮广告错开时间；报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。

3完善制度，提高管理水平。

为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩；二是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。

感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极贡献！

写上班心得篇7

第一天上班，带着紧张又激动的心情。 盼了半年多才盼来的第一份工作。 以为今天会在忙碌中度过，谁知道想的和现实就是有差别， 一整天都很闲， 只是有人来办暂住证需要输入电脑 办理一下。没人来的时候 大家都凑在一起打牌。我是绝对拒绝赌博的 哈哈 不过看她们玩的很起劲啊 我忍不住也凑过去坐在那看。

在家的时候一点也不觉得肚子那么饿，怎么上班了就觉得肚子总是咕咕叫，一回家我就喊饿。 哧哧，大家都教 ，出了社会就要学着聪明点，大家都不是省油的灯咯。 真是这样啊。 大家都维持着表面的和平。

做人难，难做人，人难做。好像有些明白这话的含义。哈哈 。

第一天上班心得体会：

昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就开始对着电脑不停的工作，比体力活好不到哪去，数字太多，程序不熟练，有点繁琐。一遍又一遍，速度就出来了，只是到晚电脑反应速度越来越慢，到了下班时间，松了口气，却见旁边的人都不起身，还在木然地对着那猪脑般的电脑。接着便是经理通知“加班”，分了任务，加班到21：46，右手握鼠标都快伸不开了。加班前我就看了我坐的两辆公交车的末班分别是八点、九点，只是我们竟然到了十点。手机早就没电，自动关机了，一同事借我手机打了个电话回家，另一同事借了万能充给我，才打电话叫我哥来接我。只是不幸，外面一直下着大雨，我要等，等雨停了我哥才能来。一起加班呢同事都走了，我来到十字路口，站着，看着大酒店绚丽的灯光，路上穿梭的车流，稀少的人，心里茫然若失。不停滴打电话催我哥，虽然感觉不好意思，可是站那心真慌。接到我哥电话，才踏实了。

来到叔叔家小区前那个大坡，车还是上不来，可能电不足了。之前几次，来到大坡前我就愁着要下来走路，每次都走，多点少点，这次最多。回到家，马上十一点，爷爷奶奶，叔叔阿姨都很关心我第一天上班状况，问了些，奶奶留了菜，阿姨煎了两个蛋给我，冒着烫撕了块在嘴里，很想拥抱她一下。

今早没睡够就被闹醒了，第一反应要去上班！没犹豫就起床了，出门看下着雨。要等的公交车总是不出现，坐了另一辆备选的，走得更远一点，车上很挤，我感觉到不正常了，下车果真：包被割了！手机没了！钱还在！

上班时还是唠叨了一下今早的遭遇，只是这与工作无关，而且也没人会关心这么多，劝自己平静下来。只是害怕贼人会看着号码来勒索那一套，担心了一上午。12点，下班，有人打卡走了，多数还在接着做，经理出来叫点饭，我看出来了中午也加班。我没叫饭，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路过小商店，看到柜台上摆着电话，首先拨了自己的号，已关机；给我爸打了一个，问他们有没有接到我号码打的电话，又很紧张地问他们在干嘛？爸说“在买个床，你床不是坏了吗？买个么呢回来就有新的。你问的什么号码打电话，怎么回事？”——“我手机又着偷了，要是我号码打给你们，说我怎么了，怎么了，要钱的话是假的.，是骗子，别信”——“恩，知道了，偷了就算了，回来再买.......”——“恩，么不说了，我上班到星期六，星期六晚上就回来，那挂了”。挂了电话，我还是哭了，委屈？心酸？温暖？认不得是哪多点，撑着伞漫无目的地走。

下午接着上班，依然加班，我没坚持下来，到七点，完成了一部分和就经理打招呼走了。第二天上班的感觉还是很累！吃完饭就坐在这，手酸的，麻的。很久没记日记了，今天写了一篇久违的流水账。

谢谢以上提到的所有人，还有正在和我聊着这一切的姨！

写上班心得篇8

时间过的真快，我进入xxx培训已经一个月多了，在这五周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢！

军训很辛苦、也很累。说实在话，刚开始对军训，我很不适应。不就是培训培训我们的服务技能嘛，军训与服务有什么关系呢？可经过几天的军训后，我终于明白它的重要性。来自四面八方的学员纪律观念都不强，都有一点散慢。经过几天军训后，在我们身上发生了变化，从一开始的散慢变得遵章守纪，使学员们的团队精神，整体意识都得到加强。我们不是做得最好，但是都在不断的努力。

军训结束后，开始了我们的公共课培训。我们的培训经理也是尽心尽力教我们，严格要求我们，就是希望我们的服务一流，创酒店品牌文化。经过培训经理的辛苦教导，我们掌握了酒店的应知应会全部操作技能等。

进入房务部这个大集体，也通过这几天x主管、x主管、x主管，对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次房务部培训的心得体会服务的重要性，一个能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，客房特色、服务、环境三大支柱缺一不可。随着客人观念的`变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择酒店的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

我做为房务领班应当以身做责提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是xxx介绍，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为客房特色，也要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。