整理书的心得体会7篇
通过写心得体会,我们可以记录下自己的感受和情绪,释放内心的压力和焦虑,在平时的工作中记录自己的思想很是重要,让我们赶紧写一篇心得体会吧,下面是85报告网小编为您分享的整理书的心得体会7篇,感谢您的参阅。
整理书的心得体会篇1
本人从事学校档案管理工作已经十多年了,在这十多年中本人一边工作一边不断的学习,使自己由一名对档案工作一无所知的教师转娈成了一名合格的档案管理员。通过学习,我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识,以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序,全方位地了解档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养,看到了日后管理档案工作的发展方向。虽然,目前工作中还有很多问题,但这些正是我以后继续努力的方向,它促使我不断地思索,不断地进步。
下面我谈谈自己的认识、收获和体会。
一、规范化、科学化的档案管理,是学校必须做好的一项基础性工作,也是成为一所名校的一项重要保障。
当今世界已进入知识经济和信息时代,信息已成为比资产本更为重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分,档案作为一种信息资源,作为学校教育管理、教学研究、教师、学生管理等活动的真实记录和一项基础性工作,同时作为与学校同步发展的无形资产,在学校管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。
档案工作为形成和发展具有我校特色的学校文化、教育管理、教研活动等各方面积累了丰富的资源。在学校发展的同时档案工作不被削弱,建立一套适应本校特点、体现办学规范化、科学管理水平的档案体系,使得档案工作的发展不置后于学校发展速度,全面地记录和反映学校建设和发展的历史过程,是办公室行政管理的重要组成部分和必须做好的一项基础性工作,成为一项紧迫的任务。它将为学校各项综合业务、研究工作的开展创造必要条件。
二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性,尽快突破办公室当前档案初级保管管理,行政、人事档案保管单一的阶段,在规范档案的管理的前提下,积极拓展档案信息资源。
目前,我校办公室的'档案管理是将平时上级下发的收文、学校内部发文和签报分别收集,于当年年底、次年年初再次筛选,将上一年度的文件分成上述三大类目立卷装订保存,内容是简单地将行政、党群、人事、管理制度多方面的集中起来,基本处在档案管理的初级保管的阶段。
工作几年后,我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击,冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法,来自于所探究的如何针对学校特点构建档案体系、拓展档案信息资源的冲击。通过不断学习档案知识,并把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去,是近年来我应该面对和解决的首要问题,也是日后档案管理工作的重中之重。所以,重新构建适宜学校业务发展实际的综合档案管理系统性框架、拓展档案信息资源是重中之重,是有利于综合档案管理工作的开展和日常管理的关键点。
首先,要熟悉、掌握学校的业务情况和专业知识,针对学校的业务性质以及内部组织结构重新调整档案的类目;其次,还要系统地整理历史档案,积极开发档案信息资源。直至现在,我校档案管理工作还存在的问题:各办公室档案工作开展并未形成制度,这一问题主要表现在以下几个方面:一是各办公室没有把档案工作纳入他们的职责范围,导致部分档案信息的流失。二是,在日常活动中形成的大量档案均分散自己保存,档案散失情况严重。学校档案信息的流失问题主要表现在:各办公室人员对学校的调查论证、申报立项、洽谈协议、审批登记等档案大多掌管在相应的当事人手中,不能及时归档。有的即便归档也不注意归原件,经常归复印件。这些问题直接随着人员的流动导致档案信息资源的部分流失。
上述档案信息资源流失部分,正是亟需拓展、开发的档案资源。 再比如,建立并完备教研、声像载体、实物、设备、外事、会议及等文书,此项内容也是整体档案管理工作顺利进行的前提。只有将档案有条理地进行分门别类,才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础,体现档案的价值所在。
三、档案管理模式上集中统一,实体分部门保管利用是档案管理工作的发展方向
档案工作许多传统的做法和管理模式对做好不同时期的档案工作起到了积极作用,但结合学校具体实际情况来看,有一些传统做法似乎不能适应当前学校发展的需要,必须进行重视和创新。其中包括档案工作收集、整理、鉴定、保管、统计和利用六个环节和一些具体的操作手段的革新。
根据学校特点,要在加强对档案的管理的同时,确定学校档案文件材料的归档范围,并在立卷制度上更新。在结合教育局档案室档案管理工作精神的前提下,从组卷的形式到装订的手段,尽量简化档案管理长期推行的一些繁琐的操作步骤和不必要的过程、环节,在模式上集中统一,尽快完成归档程序,尽量缩短立卷归档周期。在模式上集中统一,即要求学校各办室协作完成收集。管理的档案要相对集中到一人,这样不致因各办公室档案的分散保管而使档案管理不便,甚至造成档案损坏或丢失等严重情况。同时各办公室都要复制一套目录归档案室备份保存,也就是我们常说的目录交流,这样会更清楚地整体记录学校发展和业务管理的轨迹,档案管理工作做到有条不紊,整齐规范,有规可循,有目可查。
四、努力提高档案管理人员的专业知识和业务能力
档案工作既是一项业务性工作,又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员,既要有扎扎实实的业务功底,又要有较强的管理能力和服务意识。当前教育的挑战和网络信息时代的冲击,以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式,给档案管理人员提出了更高的要求。
目前学校档案工作没有设立专门的档案人员,采取的是兼职的办法。为加强档案方面的系统理论和实践知识,建立有效的档案管理制度,使兼职档案人员成为一名掌握科学的、先进的工作方法,一专多能的档案工作人才,学校应该多派出各科室主管人员加强档案管理的专业学习和培训。
提高档案管理人员的业务能力和工作技能,我认为主要体现在三个方面:一是要认真学习档案管理知识,提高认识档案知识的水平。
不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤,而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法,夯实理论基础。二是对档案工作自身的要求,要全面了解、掌握学校的业务,要不断提高档案管理方面的业务水平和工作技能;三是要勤总结,勤改进,不断创新。
五、要认真研究档案工作中遇到的新情况、新问题,完善档案管理制度加强档案管理的规范化建设,健全各项档案制度,制定相关管理制度。
档案信息是一种无形资产,也是学校的宝贵财富。为使档案信息资源不流失,要建立健全档案管理制度,有了规章制度的规范和约束,才能保证档案工作合理化的实施开展,这也是档案管理工作顺利进行的保证。
我认为档案工作制度管理应该包含三个方面内容:一是将档案管理制度正式纳入学校管理制度,明确管理档案的部门或人员。二是建立健全学校档案工作各项制度,依据制度对有关办室进行档案目录汇集和使用调控。旨在提高教职工档案意识,确保档案完整、准确和安全。三是办公室档案管理人员对档案管理的主要环节要照章管理,并纳入学校管理运行程序,有利于从文件材料的形成、积累、管理、归档有序进行。从而切实把学校档案管理纳入制度化轨道。
比如,确定分管领导和专(兼)职档案人员,负责对档案管理的组织协调工作和档案的收集和整理工作。各办室确定专门人员协助收集资料,负责本办、室的档案收集、接收、整理、分类、鉴定、保管、统计、移交等工作。
整理书的心得体会篇2
6月5日至8日我有幸参加了市档案局举办的全市档案业务人员上岗资格培训班,该培训邀请了市档案局黄云勇和余艳霞等老师前来授课,虽然培训班只有短短的四天,但合理的课程安排,多样的培训方式,让我收获颇多。
一、 进一步认识档案工作的重要性
档案是一种重要信息资源,是机关日常活动的真实记录,是一项基础性工作。它是政府机关同社会同步发展的无形资产,能为日后档案综合利用提供便利条件,对机关管理等各方面发挥着重要的作用。
二、 对电子公文归档的初步认识
电子公文是指个地区、各部门通过由国务院办公厅统一配置的电子公文传输系统处理后形成的具有规范格式的公文的电子数据,应制定有关部门或专人负责本单位的电子公文归档工作,将电子公文的收集、整理、归档、保管、利用纳入机关文书处理程序和相关人员的岗位责任。电子公文的收发登记表、机读目录、相关软件、其他说明等应与相对应的电子公文一同归档保存。各电子公文形成单位档案部门应配置足够容量和处理能力及相对安全的系统设备,以保证归档电子公文的完整、安全。
三、市政府办公厅档案管理现状
市政府办公厅的档案管理是将平时中央和省政府下发的文件,以及市直单位和县(市、区)来文分别收集,于当年年底、次年年初再次筛选,将上一年度的文件分成类目立卷装订保存。内容简单地分为文书档案、会计档案、基建档案、设备档案、技术档案、声像档案、干部档案、专业档案等八个类别,再从这六大机构里归类为永久、长期、短期。其中干部档案由人事处管理和存档,财务档案由财务室管理和存档。秘书处作为办公厅档案管理的归口部门,统一组织、协调、监督、指导档案管理工作。目前办公厅的电子档案还比较溥弱,没有形成系统的收集、归档和存放。规范化、科学化的档案管理,是机关必须做好的一项基础性工作,也是工作再创新高的重要保障。
四、 档案管理工作存在的问题及今后改进的方向
培训学习期间,我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击,冲击来自于档案的分类方法,来自于所探究的如何针对办公厅特点构建档案体系、拓展档案信息资源的冲击。我深知参加档案培训的目的,就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去,是档案应该面对和解决的首要问题,也是日后档案管理工作的重中之重。目前,档案工作开展并未形成制度,资源的搜集、档案的分类方法,还有档案访问管理很多地方都有待改进。
(一)档案意识不强
档案工作既是一项业务性工作,又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员,既要有扎扎实实的业务功底,又要有较强的管理能力和服务意识。由于各部门没有把档案工作纳入部门职责范围,而导致部分档案信息的流失。在日常工作中形成的`大量档案均分散保存,档案散失情况严重。特别是由于档案管理意识不强各处室需要移交的资料没有及时移交或者根本没有移交,给档案整理带来一定的困难。建议对本单位各处室进行一次档案工作培训,请具有丰富操作经验的老师来讲解档案工作的重要性和规范性,同时还可以解答大家平时对公文存放工作存在的疑惑。
(二)档案的存放没有规范化
虽然办公厅有自己的专用档案室,但是在档案室的规范化和标准化上还远远达不到实际的要求。各处室对自己承办的文件单独进行保存,没有进行统一的收集、存放。特别是没有建立起查找、管理更加科学化的电子公文档案。现今档案的存放只是按年份和文种进行存放,没有严格按照分成类目立卷装订保存,这样既不利于查找,也不利于档案的保存。如能统一存放,专人管理,对加盖有本单位公章的档案严禁流出,严格外借;对含有领导批示的文件,原则上不复印,不对外;对重大会议纪要,要编好序号,方便查找。随着时代的发展,社会信息化程度越来越高,要加强档案现代化管理,有效发挥档案的信息功能,要求我们建立并完备声像载体、实物、外事、会议及公文档案等文书、科技、专门档案的工作,提高档案管理的现代化水平,为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供坚实的基础,体现档案的价值所在。
认识档案工作的重要性,发挥档案工作的重要作用,是档案事业发展过程中永恒的命题。档案管理人员平时要做好收集、整理、管理工作。做到及时、主动收集存档的资料;按时归档,定期整理并经常检查,反复过滤;整理有序,科学管理,分柜存放,方便查找。我坚信在办公厅领导的重视和办公厅各处室齐心协力的配合下,档案工作不仅会成为领导和各部门的参谋助手,同时也会对提高机关工作效率和工作质量有很大的帮助,推动办公厅管理水平更上一层楼。
整理书的心得体会篇3
4月24日-26日我参加了抚顺市档案管理人员岗位资格培训班的培训。培训的科目有文书档案、科技档案、档案保护学、档案的编研、档案人员的法律法规和职业道德、档案计算机软件应用。培训的目的主要是增强档案工作者的实际应用能力。通过老师的耐心细致、深入浅出的讲解,使我对档案工作的理论知识和实际应用有了更深入的理解。下面我谈一下对本次培训的一些体会。
1、认清档案工作的重要意义。
档案作为一种信息资源,作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作,同时作为与企业同步发展的无形资产,在企业管理等各方面正积极地发挥应有的作用。企业档案是指企业在各项生产、经营活动中形成的对国家、社会和本企业具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。做好档案管理工作一个企业健康发展的需要,档案管理工作是企业管理工作的一部分,是提高企业工作质量和工作效率的必要条件,是维护历史真实面貌的一项重要工作。科学规范的管理档案,是衡量一个企业业绩与管理水平的重要尺度。企业档案记载着这个企业发展史上的优秀成果,对研究本企业的经营业绩和科学发展提供了第一手资料,是进行科学分析,扬长避短,制定发展方向的好教材。做好档案管理工作,不断地更新档案管理观念,勇敢探索和尝试新的档案管理手段,以全面、真实地反映企业整体发展状况和经营成果。档案管理成果同企业经营管理的有机结合决定了该企业资源配置的取向和模式,对于实现企业经营战略,不断提高管理效率具有深远的影响。因此,做好档案管理工作对于不断提升企业在市场经济中竞争力具有重要意义。
2、增强档案工作的能力。
理论联系实际是任何工作成功的秘诀。通过这次培训的`学习是我对档案工作的理论知识有了全面的了解,结合书本的指导和自己的实际经验,形成一种行之有效的工作方法。
3、增强法律法规意识和职业道德观念。
充分理解档案法制工作的重要性和原则,做到遵章守法。提高自己的综合能力和业务水平,拓宽知识结构。忠于自己的岗位,忠于自己的企业。
通过这次培训是我更加明确自己的责任,今后我一定努力工作,爱岗敬业,开拓进取,为公司交一份满意的答卷。
整理书的心得体会篇4
很多人都说大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会,但我觉得不进入社会去真正体验是不会真正了解社会的。相对于象牙塔的大学来说,社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,很好地融入社会并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。暑假期间我在一所中学帮忙招生,对学校教育有一些初步的了解,虽然这与我所学的专业关系不大,但在人际交往方面有了深刻的体会。
社会实践活动给像我这种生活在象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。深入社会,同实践处的领导谈心交流,与在职员工合作。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“实践出真知”的真正涵义,认识到只有到实践中去、到社会中去,才能真正的融入社会,服务于社会。
“艰辛知人生,实践长才干”。通过此次的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。经过此次的锻炼,才知道自己以前常常眼高手低,特别是为人处世方面。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生,即将走上社会,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。尤其是我们学生,往往只重视理论学习,忽视实践环节,经常在实际工作岗位上发挥的不很理想。比如我在帮学校招生过程中,对于一些家长的咨询有时候无从回答,深感自己能力的不足。我是在一所私立中学帮忙招生,发现它与许多公立中学有不同之处,它们往往采用全封闭式管理,由于私立中学的资金几乎得来自自己,所以它们的收费相对较高,而其他公立中学享受国家许多优惠政策,但私立中学的教学管理比较严格,更注重教学质量。在教学管理方面,它们对教师要求更为严格,甚至教学质量与他们的的的工资薪水挂钩。
这个假期我选择的工作虽然与自己所学的专业关系不大,但过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让我开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己在社会上的能力有了更进一步的深入了解。我觉得社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下几点是进入社会必备的。
一.在社会上要善于与别人沟通。
由于我的工作是帮校方招生,所以经常必须与人打交道,经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工
作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次与社会上的人的接触中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系,重要的是要相信你的能力不比别人差。谁的社会工作经验不都是是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社会中要克服自己胆怯的心态。
开始放假的时候,知道要打假期工特别是自己从未接触过的职业时,自己就害怕了。刚开始自己觉得困难挺多的,因为自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如一些人所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
四.工作中不断地丰富经验与知识。
知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸。但社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。我们要经常走进社会为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
整理书的心得体会篇5
一、坚持就是胜利
烈日烘着大地,我们的衣服湿了又干,干了又湿,留下一圈又一圈的痕迹。汗水沿着脸颊一滴又一滴地滑下,热气充斥着我们的鼻翼。军姿已站了三十分钟了吧,脚的刺痛感越来越清晰。别班的同学一个个地倒下了。倒下吧,那样就能好过点。然而,我怎样能倒下呢,都已坚持了那么久,此刻倒了,以前的发奋不就白费了,还是站着吧。我坚信,我必须能行。半途而废不可为,只有坚持才能赢得最后的胜利。因怕苦而倒下的人是懦夫,能吃苦而不怕累的人是勇士。作为一个健康的大学生,我跟我的同学都选取了后者,当勇士,力争坚持到底。结局,当然是大获全胜,赢得了教官与大家的认同及尊重。
二、学会同甘共苦
随着时刻的流逝,我们渐渐地融合在一齐,团结一致构成一个凝聚力极强的群众。军训的日子又苦又累,但斗志高昂的我们从不妥协地勇闯。慢慢地,我们学会了分享,分享水分的甘美;分享身边发生的趣事;分享节日的快乐;分担别人的忧愁,分担他人的烦恼;分担思乡的感慨,不再当墙角中的小花默默地孤芳自赏,而是当伸出双手拥抱阳光的向日葵,不畏风雨,追求着理想。
一声又一声的“报告”,提醒着我们已长大成人,要负起自己应负的职责,做事要光明磊落,做人要活得洒脱,事事有家人护着的日子是我们都回不去的从前。自强不息,我们才能走好自己的路。
整理书的心得体会篇6
时间飞逝,短短的四天军训很快就过去了,但是他留恋给我们的却是珍贵的回忆,毕竟它是我高中生涯的最后一次军训,这次军训并不象上次在三青军训时那样轻松,它充满了紧迫感,什么事都讲究速度,这次让我体会特别的深刻。
也许这次军训会让许多人不适应,他们在家里小皇帝、小公主,但是到了部队,他们和我们一样都是普通人,他们必须学会自己洗衣服,自己做小值打饭,虽然对他们来说这样的生活很痛苦,但是只有让他们去锻炼,才能让他们逐渐养成独立的习惯!
谓军训,就是军事化的训练,让你体会在部队是怎样生活的,怎样让自己独立。我也明白了为什么学校每年都让学生去军训,就是为了让他们去体验生活、感受生活、独立生活。
在军训时,我们虽然辛苦,但是我们却过得很充实,我们每天5点多起床,洗漱完打扫完之后,我们便跑去集合开始训练。在这里,时间观念是很强的,什么都要准时,一旦集合你迟到了,就会挨骂甚至有时会受惩罚、我们做什么事情都充满紧迫感,你稍不留神,就会错过的,我们都怕挨骂,所以时刻注意着教官的哨音,有时为了不迟到,都会提早下来等。一旦时间紧张了,做事情就会快乐,做的事情也就多了,自然也就觉得很充实了。
我们的教官有时也跟我们开玩笑,也讲他过去的事情,这让军训增添了一点乐趣,大家都爱听他们的故事,因为从他们的故事中不仅能找到乐趣还能懂得许多的道理。
每一次军训都有不同的感受,这次的感受尤为深。我们在这里受到严格的训练,每天在太阳下站上个六七个小时,这也是在锻炼我们的意志吧。意志不强,就不能坚持住,在生活中,很多事情都得靠自己的意志去坚持,所以多参加这种活动也会对我们挺有帮助的。
其实,军训也是在提高同学们的集体凝聚力。在军训中,你如果对集体不重视,那么你的班集体就会比别人的集体训练得差。所以,我们不能弃集体于不顾,应该更加团结,让别班对我们刮目相看。
当然,军训也带给我们许多不快。就是吃饭时不能讲话,如果在排队吃饭时讲话,就会被骂,严重的就会被罚,就像上次我们在排队集合,准备吃饭时,许多人都在讲话,结果全部人被罚跑三圈。
总之,军训让我学到许多。
整理书的心得体会篇7
三月十五号是消费者维权日,我吃过晚饭,做完作业,就早早守在电视机前等待观看3.15晚会的开始。今年的315晚会的主题是“共筑消费新生态”,消费是我们每个人生活中必不可少的一个生活步骤,我们每一个人都是消费者。
消费者,相对于提供产品及服务的经营者而言一直处于一种弱势地位,往往在消费过程中会出现消费权益受损害却又无法追偿的情况,因此需要强有力的宏观调控手段来缓和消费过程中出现的该类矛盾。此次《消费者权益保护法》的修订也体现出了对消费者保护力度的加强,更好来维护消费者的合法权益并对商家的不良行为予以严惩。以下是该法此次修订的三大亮点。
第一,对举证责任倒置的规定。
在该法第二十三条第三项规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装修装饰等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。一般瑕疵举证责任是由消费者来承担的,但往往在举证过程中,由于技术手段的欠缺及信息采取艰难,消费者很难拿出有力的证据。而该法条的规定就有效的解决了消费者举证难的问题。但应当注意的是,该法条的适用仅限于经营者提供的机动车、计算机等耐用品及装修装饰等服务时,其它消费情况下举证责任仍由消费者承担举证责任。
第二,对经营者有披露自身有效信息义务的规定。
该法第二十八条规定:采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。这一条为新增法条。该条明确经营者披露信息的义务,这缓解了消费者维权过程中找人难矛盾,经营者消息的公开化也让经营中不能为所欲为。当然为了能够让该条具有可操作性,该法的四十四条规定了网络交易平台与经营者的连带责任,也即当消费者利用网络等远程方式购物时如若权益受到侵害,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。也就从经营者和网络交易平台提供者双管齐下来使经营者披露自己真是有效的信息。
第三,对经营者存在欺诈行为情况下赔偿额度提高的规定。
该法第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。对于这一条我们要注意两点:其一,经营者有欺诈行为的,经营者的赔偿金额由过去的物价的两倍变为物价的三倍,并且将最低赔偿额度定为500元,增加了赔偿倍数及最低赔偿额度;其二,经营者明知有商品或服务缺陷仍提供而造成消费者人身损害的,消费者除了可以要求经营者赔偿其损失,还可以要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿,也就是这种情况下经营者不仅要补偿消费者损失,还有可能要承担惩罚性的赔偿。
综上所诉,此次《保护法》的修订加大了对不法经营者的惩罚力度,降低了消费者维权的难度,对消费者合法权益的维护有着不可小觑的作用。纵使修订后的《保护法》仍存在某些不足,但它是法制建设过程中进步性的代表,对保护消费者的权益,规范经营者的行为,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。
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