优秀的工作报告一定要突出重点才行，为了能够让我们在工作中对自己情况有具体的了解，需要及时写工作报告，下面是85报告网小编为您分享的给总经理的工作报告6篇，感谢您的参阅。

给总经理的工作报告篇1

一、加强政治理论技能培训学习，提高职工整体素质

**公司工会于2020年4月经水务投资有限责任公司工会委员会批准成立，下设4家子公司，共有工会会员@人，@个基层工会分会。

二、强化职代会制度建设，维护职工权益

职代会是实现民主管理的基本形式，也是职工行使民主管理权力的机构。我们坚持职工代表大会制度，今年天水市自来水有限责任公司和天水市污水处理责任公司定期召开了职代会，畅通民主管理渠道，充分尊重职工代表的权利和意愿。对于代表提案和建议，工会及时会同行政领导共同研究，做到件件有答复，事事有回音。不断完善厂务企务公开，维护职工的合法权益。职代会的知情权、建议权、决定权、监督权、选举权等五大职权得到充分体现和贯彻。

三、围绕企业中心工作，开展技术创先争优活动

工会始终以为党政分忧为己任，以服务企业生产经营为工作核心，以提高企业经济效益为一切工作的出发点和落脚点，充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用，将职工的思想和行动凝聚到企业发展上来。一是围绕企业中心工作，引导员工开展建功在企业，创新促发展活动，掀起比学赶超热潮，创先争优的良好氛围，透过一系列活动，透过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作潜力大大增强，服务水平得到进一步提高，业务处理潜力得到明显改善，推动了公司各项工作的开展。二是进一步贯彻落实公司技能创新，人才强企的发展战略，积极参加各种技术技能比武竞赛活动，9月，集团公司派选手赴**参加了省水投公司组织的@@@@比武大赛，取得管道安装第三名、电工竞赛第三名的好成绩；在省水利厅组织的化验室@@@取得了第@名的成绩，进一步激发职工的聪明才智，激励员工立足岗位、无私奉献的信心和决心，助力了集团公司完成今年的生产经营任务。

四、开展优质服务活动，提升服务质量水平

为进一步提升服务工作水平，公司围绕内强素质、外树形象的中心思想，广泛开展了提升优质服务活动，不断创新服务理念，加大社会监察力度，完善缴费系统，为用户进一步提供便捷快速服务，兑现服务承诺，有效提升公司工作服务效能。9月24日，公司参加了市作风办和天水广播电视台联办的作风在线栏目，面对面向广大用户答疑解惑。与此同时，做好广泛征求用户和义务监督员意见建议工作，共收到群众和义务监督员意见和建议24条，做到件件有回复。通过以上活动，今年公司供排水服务投诉呈下降趋势，真正达到了用服务促生产，促效益、促发展的良好效果。

五、维护员工切身利益，增强企业凝聚力

工会本着以人为本理念，切实维护职工合法权益，为群众办好事实事为已任，开展了一系列的工作。一是工会通过各种形式倾听职工的意愿，认真了解员工家庭的生活、工作状况，把带有普遍性和代表性的问题及时向公司反映，努力为员工排忧解难，并探望住院员工、生育家庭。二是立足于工程建设开展夏送清凉，冬送温暖活动，深入工地将清凉与温暖送至每个员工面前。三是建立工会会员档案，每年对职工进行体检，在每位会员生日的那一天，在会员生日送上生日蛋糕，带去工会组织的一份真诚的祝福。四是开展三八妇女节、端午节、中秋节和元旦、春节等节日慰问工作和困难职工的走访慰问，真正使组织的温暖、领导的关怀送到了职工的心坎。

六、发挥工会作用，承担社会责任

今年是国家脱贫攻坚的决胜之年，也是完成十三五规划的最后一年。面对今年突如其来的新冠肺炎疫情和我省部分地区遭受洪涝灾害情况，集团公司工会在保障员工权益的基础上，承担完成一系列社会工作。一是根据疫情情况，工会按照要求做好疫情防护、日查体温、每天消毒等工作，保障了安全的生产工作环境。与此同时，3月给市慈善总会捐款54140元。二是今年8月向舟曲捐助被褥60套、帐篷12顶，捐款32330元。三是根据省工会及公司扶贫要求，我公司根据帮扶对象实际情况，分别购买民勤县农户的哈密瓜共计53700斤，折款107400元，既解决了农户的销售问题，又给员工提供了福利产品。10月24日参加了对口支援礼县灾后恢复重建活动，捐款20万元。

七、开展文体活动，激发职工爱岗敬业精神

企业文化是企业之灵魂，围绕企业中心工作，大力创建模范职工之家、职工读书屋，通过组织和举办健康向上、丰富多采的各类的文体活动，丰富职工业余生活，营造良好的文化氛围，鼓舞和激发广大员工的工作积极性，倡导爱岗敬业工作热情。工会定期组织职工开展了羽毛球、篮球、乒乓球、象棋等活动，活跃了职工的文化生活，激发了大家的工作热情，增强了工会的凝聚力。三八节之际，通过组织女工出外郊游，活跃了女工生活，增进了友谊和团结。9月12日，在携手奋进，再创辉煌羽毛球比赛中，集团公司派选手参加了省水投公司组队的比赛，一举包揽了男双、女双、混双三个比赛项目冠军，为公司争取了荣誉，充分展示了公司员工朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌。8月，为配合抗击新冠肺炎疫情取得的阶段性胜利，展现公司员工团结一心抗击疫情的强大力量，助力企业复工复产的风采，工会组织员工参加了全国举办的科学防疫科普微视频优秀作品征集及陇原工匠精彩首届甘肃职工抖音挑战赛。

八、加强工会自身建设，工会工作迈上新台阶

公司工会年初有计划，年终有总结，积极完成省水投工会和集团公司党委安排的各项任务与工作。工会定期组织大家学习理论知识，提高自身工作水平和为全体职工服务的意识。7月份选派工会干部参加了甘肃省总工会举办的甘肃省工会集体协商工作网络培训班及甘肃省工会经审工作网络培训班，进一步提升了工会干部的工作水平和工作能力，使其能更好的为广大职工办事实。加强工会干部作风建设。为了进一步搞好工会工作的分工协作，使工会工作落实到实处，工会工作实行分工协作，按照年初计划和活动安排，各委员实行责任制，各管一面，互相协作，做到活动前有计划安排，活动中讲求实效，活动后有总结。

九、工作的不足之处

在过去的一年中，集团公司工会由于成立时间晚，对各子公司工会工作指导监督较少，存在活动开展形式单一，新闻宣传少，应对公司改革举措及发展新要求，我们的思想和工作还有很多不适应和不到位的地方。一是在三定一竞改革的工作中，虽然给员工做了大量的思想政治工作，但工作中还有缺失，部分职工心存疑虑，对改革工作的认同感还需要加强。二是按照工会维体系建设，维权机制运行还不够完善，某些方面的维护效果还不够明显。三是工会的工作方式单一、创新不够，应对企业发展的新要求和职工群众的新期盼还有一定的距离。四是工会干部的思想观念、行为方式、工作作风函待改善。对此，我们高度重视，牢固树立群众观念，努力破解工作难题，不断提升服务能力，实现工会工作新突破。

十、2021年工作计划

回顾过去，既有成绩，也有问题；立足当前，既有压力，也有机遇；展望未来，既有动力，也有信心。新的一年有新的起点，我们持续以活动载体为依托，努力开创工会工作新局面。一是开创工会新合力，召开集团公司职代会，将统一各子公司工会组织的思想，形成一盘棋的意识，坚持实事求是、注重实效的原则，在提升工作水平上狠下工夫，在解决问题、建立机制、增强能力、共同推动工作。二是我们将紧紧围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题，本着群众利益无小事的理念，把关心职工生活，认真解决职工关切和迫切需要解决的问题，把增强职工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要工作来抓。通过开展五送活动、谈心谈话、相亲联谊、文体娱乐等特色活动，切实达到拓展幸福空间的目的。三是我们将围绕引导员工开展建功在企业，创新促发展活动，充分利用创先争优这一载体，深入开展评先评优活动，全面引深各项创先争优活动，围绕主题，突出重点，深化服务，创出特色。大力弘扬先进精神，发挥先进的示范、导向、激励作用，加大表彰的渲染力度，营造学赶先进、争做贡献的良好氛围，推动创先争优向纵深发展。四是发挥工会工作优势，做好三定一竞改革过程中职工的思想政治工作，掌握职工新动态，反映职工呼声，稳步推进改革工作，促进企业健康稳定发展。

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给总经理的工作报告篇2

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上。餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

给总经理的工作报告篇3

时间若白驹之过隙，不知不觉中，20__年的帷幕已悄然合拢。站在20__年的终点上，穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。无论是年初伊始为了alice产品的焦头烂额，还是年中为了扩大规模搬走木盒生产线，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我们都辛勤地忙碌着、期待着，我们期待公司的业务量越来越大，我们期待车间的生产越来越顺，我们期待公司的效益越来越高，我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚，我们期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑，闪耀着快乐的光芒……然而，对于江苏__来说，20__年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础、解决生存争议的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。但是，我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果，尽管我们努力了，尽管我们付出了，尽管我们日夜期盼，尽管公司取得了一定的发展，但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。因为，我们没看到老板盈利的喜悦，看不到员工收获的笑容，更没有看到大放异彩的光芒！

那么，我们气馁了吗？我们屈服了吗？我们将要放弃吗？不，绝不！因为，我们还年轻，我们怀揣激情，我们拥有掌控未来的信念！我们坚信只要太阳照常升起，__就永远会折射出不屈的光芒！哪怕它迷雾重重，亦或是乌云密布！

过去是现在和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在20__年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结，使自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业！

给总经理的工作报告篇4

各位领导、各位同事：

大家好！

过去的一年，在公司领导和全体同仁的支持下，财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职情况汇报如下：

一、全年完成公司量化指标情况：

公司全年给我部门的量化指标主要有五项：一是资金上存率95%以上；我司全年资金上存率为98%；二是年末货币资金余额8000万元以上，其中公司本级2000万；我司年末货币资金余额14200万元，因购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标；三是新开项目资金策划率100%；本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。四是全司利润总额8500万元；实际全年完成利润8560万元；五是办理资金信贷类业务，投诉率为0；财务部全年办理各项信贷业务准确及时，全年未发生一起投诉。

二、全年所做的主要工作

20xx年，我们主要围绕以下六个方面展开财务工作：

一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：按照规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。

二是持续推进预算管理，提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。

三是加强资金管理，确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回7160万元，同时财务部根据公司经营资金需要，全年共计向局借款2.345亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票131笔计8533万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。

四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们及时向有关领导提供各种数据，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。

五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。

六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平。

三、存在的主要问题和不足：

20xx年我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：

一是部门之间相互沟通的还不够；

二是分公司有一部分核定上交资金未及时收回来；

三是财务部门未能经常深入分公司和项目了解第一手资料和情况；

四是我本人工作作风还有待改进。

四、20xx年财务工作的初步设想：

20xx年财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：

一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据；

二是要强化总部对资金的集中调控能力；

三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考核，维护公司安全运营；

四是要强化财务管理的数字化。把原来许多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。

最后，还想说两点：一是我工作能顺利的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作给予的帮助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。

给总经理的工作报告篇5

1.安全生产总体保持稳定态势。

安全生产基础得到夯实。制定集团公司安全生产领域改革发展意见实施方案，全面开展安全生产责任制深化落实年活动，扎实推进安全生产责任制巡查评估，突出抓好违章整治和隐患排查治理，圆满完成党的十九大等重要时段保电任务，有效应对了台风、洪涝等自然灾害。基建工程连续五年零伤亡。煤炭企业全年实现零伤亡目标，创历史最好水平;马蹄沟煤矿连续安全生产超过5000天，西周煤矿实现自投产至关井连续安全生产无事故。核电、煤化工、物流贸易、境外企业安全形势保持稳定。

设备治理取得新成效。扎实推进降缺陷、控非停工作，加强标准化管理，深入开展状态检修。丹东、大坝、上海燃机等52家电厂实现零非停，金陵2号机组连续运行606天，刷新国内百万千瓦机组连续安全运行纪录。狠抓风电场运行维护管理，无人值班、少人值守、运维合一管理模式得到进一步推广。

节能减排水平稳步提高。深化优秀两型企业创建，集团公司综合、煤机、燃机及7个主力机型供电煤耗行业领先。莱芜6号等6台机组获全国能效最优机组荣誉称号。积极推进超低排放改造，超额完成东部地区改造任务。强化环保设备运行管理，二氧化硫、氮氧化物、烟尘排放绩效同比下降47%、27%和48%，保持行业领先。

2.经营成果好于预期。

超额完成国资委年度考核目标。把打好瘦身健体提质增效攻坚战作为经营工作的重中之重，坚持价值创造、考核导向，狠抓提质增效1+4方案落实。集团公司营业收入、利润总额、资产负债率等主要经营指标保持行业领先。

eva提升效果明显。牢牢抓住eva这个最核心的指标，树立多挣少花压占用的思想，提高净利润水平，压降资本占用，狠抓扭亏减亏，eva实现较大提升。归属母公司净利润显著改善。坚持经营提升、运作提升、政策提升和改革提升，统筹优化，重点发力。资产负债率大幅降低。着力抓好控资产、增效益、补权益、防风险等各项工作。

市场营销取得新成效。落实区域公司营销主体责任，争取一切边际贡献为正的发电机会，营销主要指标均实现同比正增长。狠抓电量营销，综合、水电利用小时在五个发电集团对标领先。狠抓电价工作，加大政策争取力度。积极参与深度调峰。大力拓展售电业务。开拓有效益的热力市场，延伸供热产业链。

成本费用控制有效有力。严控燃料成本，加强燃料厂内管理，燃煤标杆电厂创建工作实现全覆盖。强化火电企业生产成本费用对标,度电生产费用同比下降8.1%。物资管理全面达到央企先进水平标准。

3.结构调整迈出新步伐。

投资管控力度不断加大。制定和完善投资项目管理制度规定，把eva作为投资决策的基本前置条件。明确投资项目和境外项目负面清单。从严从紧控制投资。

电源结构调整有序推进。低碳清洁能源装机5325万千瓦，比重达到31%;新开工项目全部为低碳清洁能源项目。集团公司首个、亚洲装机容量最大海上风电项目──江苏如东海上风电30万千瓦投运。全面完成6•30光伏投产任务。北热三期正式投运，苗尾水电等特高压外送项目投产。糯扎渡工程获堆石坝国际里程碑工程奖，小湾电站获国家优质工程金质奖。

协同产业稳步发展。集团公司系统累计内部供煤协同率达到65%。航运企业完成系统内运量同比增长34.8%。港口企业完成系统内吞吐量同比增长32.7%;曹妃甸港正式开通，打通公司煤电路港运关键一环。金融产业深入开展产融结合和供应链金融业务。

国际化发展扎实推进。巴基斯坦萨希瓦尔煤电项目实现高质量双投，填补了该国四分之一的用电缺口;柬埔寨最大水电工程──桑河二级水电站投产发电，被誉为柬埔寨的三峡工程。深耕东南亚市场，中标新加坡裕廊岛海水淡化项目。成立香港财资公司，搭建起境外资金管理平台。加强境外企业管理。

4.资本资金运作取得重大进展。

资本运营成效显著。澜沧江水电在a股上市集团公司电力装机容量上市比重超过80%。资本公司完成增资扩股。顺利完成永续债、可转债、定向增发等工作。落实三去一降一补要求，全年关停5座矿井、退出煤炭产能404万吨/年，提前一年超额完成国资委任务;完成果多水电站、大同焦煤矿等股权转让工作。

资金管理更加高效。夯实财务管理基础，加强资金精细化管理，深化五个百分之百工作。创新融资模式，综合融资成本行业最低。圆满完成债转股和可再生能源电费补贴证券化工作。加大资金集中统筹，健全应急保障机制，确保了资金接续安全。

5.改革创新持续深化。

全面深化改革扎实推进。落实集团公司全面深化改革指导意见，健全完善相关配套文件。混合所有制改革稳步开展，深化三项制度改革。加快推进压减工作，累计消减46户法人单位，完成国资委第一年度消减高限目标。三供一业分离移交签约率100%，提前完成国资委年度计划。处僵治困成效显著超额完成国资委阶段性任务。适应电力市场化改革，构建三级营销体系;开展绿证交易。

内部管理持续提升。推进创一流工作，制定各领域专项规划。修订三重一大事项决策管理制度，制定容错纠错实施办法。理顺贵州、陇东地区及新能源产业管理体制，完善采购与招投标等领域体制机制。建立学台塑方案体系。发挥审计监督作用。信息化建设取得新进展，生产大数据平台开发应用初见成效，移动办公试点运行。

科技创新成果丰硕。关键前沿技术研发迈出新步伐，igcc机组性能大幅提高，700℃试验验证平台累计运行1.5万小时，光伏储能、多能互补集成技术等实现新突破。清能院参与完成的60万千瓦超临界循环流化床锅炉技术开发、研制与工程示范项目获国家科技进步一等奖。华创空间一期上线试运行。围绕生产经营开展重大技术攻关，加快推进科技产业化步伐。

6.全面从严治党不断深化。

党风廉政建设深入推进。推广监督意见书，强化职能监督，建立领导干部廉洁情况活页夹。深化中央巡视整改和国资委专项督查发现问题的整改，开展业务领域专项巡察和机动式巡察，推动了一批重点、难点和历史遗留问题解决。严格执行中央八项规定精神，坚决纠正四风问题。深入开展四种形态下的纪律谈话工作，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态。

队伍建设进一步加强。坚持党管干部、党管人才原则，优化班子结构,加强后备干部和年轻干部队伍建设，二级单位选人用人工作平均满意率98.9%。落实《组织人事部门对领导人员进行提醒、函询和诫勉实施细则》，用好组织措施。规范机构编制和用工管理，人员效率稳步提升。

和谐企业建设取得新成效。加强职代会规范化建设，深化厂务公开民主管理。紧扣中心工作开展厂际竞赛和技能竞赛，上海检修公司王健同志获全国总工会大国工匠荣誉称号。深化职工之家建设。广泛开展华能榜样选树活动。天津igcc等3家单位被评为全国文明单位，小湾电站被命名为全国企业文化示范基地，日照电厂被授予全国五一劳动奖状，布尔津风电公司等5家单位被授予全国工人先锋号荣誉称号。大力推进扶贫攻坚，扎实开展新疆、青海、陕西等地的扶贫援助工作，帮扶云南直过民族精准脱贫，全年累计投入5.48亿元。信访维稳工作扎实推进，有效保障了公司安全稳定。

第二部分，关于2018年重点工作

2018年，要重点抓好以下六个方面工作：

(一)进一步夯实安全生产基础。

一是深化安全生产责任制落实。二是狠抓设备基础管理。三是积极推动节能减排工作。

(二)持续巩固拓展提质增效经营成果。

一是深化提质增效方案的落实落地。二是加大市场开拓力度。三是进一步提升成本竞争力。四是狠抓扭亏减亏。五是高度重视资金管理工作。六是切实发挥协同产业作用。

(三)着力加强资本运营工作。

一是加大权益融资力度。二是着力优化资本布局。

三是加快低效无效资产处置。

(四)积极推进结构调整。

一是把高质量发展要求融入转型升级全过程。二是加快推进电源结构调整。三是积极稳妥推进国际化发展。

(五)不断深化企业改革创新。

一是全面推进各项改革。二是加快科技创新步伐。三是持续抓好管理提升。

(六)不断加强党的建设。

给总经理的工作报告篇6

20____年度，在市分行党委及内控合规处领导的领导下,在同志们的帮助下，牢固树立科学发展观和现代商业银行经营理念，始终如一地以求真务实、精益求精的态度和对事业高度负责的责任感、使命感，紧紧围绕全年内控工作目标，圆满完成领导交办的各项工作任务，并取得了一些成绩。现将主要工作汇报如下：

一、 做好内控日常事务工作，确保各项任务及时完成。

(一)参与内控制度和办法的制定工作。20____年参与了《中国工商银行宿迁分行内控合规工作考核办法》、《中国工商银行宿迁分行机关部室内控管理工具运用及管理考核办法》等编写工作，为全行对各单位、各部门内控管理工作实施量化考评提供了依据，并按季参与组织开展对各单位内控管理工作开展情况进行考评。

(二)做好内控综合管理信息系统的推广应用工作。为进一步强化管理手段，加强员工执行规章制度考核，防范操作风险，加大了《员工违规违章操作行为记分考核系统》的推广力度，严格执行《员工违规操作行为记分考核办法》。不定期督促各级部门管理人员在履行检查管理职能时，严格按综合系统流程操作，客观地记录检查项目，及时、准确、完整的记入内控综合管理系统，实现管理信息共享，强化动态管理，执行好四项制度，一是集中反映制，要求所有检查事项必须纳入系统管理。二是跟踪督促制，通过系统，对整改事项的上下联动，检查部门和人员应催

促、跟踪被查部门做好整改事项的落实。三是主查人负责制，主查人对检查项目记录事项全面把关，负责从项目实施至项目终结的全过程管理。四是定期分析制，管理人员通过系统记载的检查活动、问题信息数据进行综合分析，撰写分析报告，供领导决策参考。同时，本人还负责《员工记分考核办法》的日常管理和考核工作，加强与专业部门和基层行的联系的同时，及时督促和指导各单位、各部门对《员工记分考核办法》在日常管理中的运用;按季汇总统计全行员工记分考核情况，组织开展制度执行较好的管理人员和操作人员进行评比，并对员工执行制度记分情况定期进行通报和表彰。今年以来，我行内控综合管理信息系统的使用每季在全省考核中均名列前茅。

(三)做好反洗钱各项工作。一是多次组织参加总、省行反洗钱视频培训及特邀反洗钱专家现场进行反洗钱业务培训。二是组织开展反洗钱专项审计工作。三是充分利用非现场手段，定期不定期开展对非实名制开立帐户和反洗钱监控系统核查工作，对违规操作人员按照相关规定给予罚款扣分。四是做好反洗钱工作的调研分析工作。五是规范我行一线员工对客户身份识别的操作规程，加大对客户身份识别的管理检查力度，为我行进一步规范反洗钱工作奠定了基础。六是每日坚持通过反洗钱监控系统，检查全辖所有营业网点对大额交易和可疑交易的上报情况，及时督促网点上报大额及可疑交易数据的处理及分析，对系统逾期数据及时帮助分析查找原因。七是在组织培训和学习的`基础上，结合营业网点反洗钱工作实际情况，20____年共上报市人行四篇反洗钱调研课题，对加强我行反洗钱工作起到了积极的推动作用。20____年度我行反洗钱风险评估工作在全市金融机构中名列前茅。

(四)做好异常交易系统的推广应用工作。为进一步强化全行合规经营意识，增强员工树立牢固的依法合规经营理念，强化职业道德及操作风险教育，自觉抵制不正当操作行为，彻底杜绝各类操作风险行为。每日检查异常交易系统的交易报告情况，按季分析交易报告情况，及时督促各业务专业上报异常交易报告。

(五)创新优化客户身份核查手段。为进一步建立健全和执行客户身份识别制度，落实银行账户实名制，妥善保存客户身份资料和识别记录，促进反洗钱工作有效开展，经过不断实地调研，结合我行实际情况，执笔编写客户身份识别系统开发需求可行报告，在行领导的大力支持认可下，经过参与系统开发和近半年的不断测试、试运行及不断论证下，于20____年初在全辖各营业网点成功投产使用居民身份证二代证识别核查系统，系统是集“复印、核查、留存、查询”为一体的识别平台，主要包括柜面身份证识别、人民银行联网核查应用软件及柜台业务处理流程自动化集成应用软件，以及在金融机构建立的与人民银行转接平台相连的客户身份识别管理信息系统后台管理软件，可实现柜台客户身份识别及联网核查业务处理流程的自动化，完整记录客户身份识别及联网核查情况整个过程和留存客户资料，并将柜面所需的客户身份识别信息无缝接入生产业务系统中的管理信息系统，实现无纸化客户身份信息核查和信息储存，通过系统的优化，使身份核查更简捷，工作效率得到了很大的提高，并于年初及时制订下发了《中国工商银行宿迁分行居民身份证识别核查系统管理办法(试行)》，进一步规范了客户身份识别操作规程。该系统为全国工行系统内首家开发研制投产使用，已被省行采纳，准备明年在全省推广使用。

(六)做好反洗钱调研工作。20____年共在全辖开展“关于对客户身份识别及可疑交易报告方面问题的解决办法与建议”、“大额交易及可疑交易监测的难点及对策”、“部分前台反洗钱业务如何集中处理的建议”等三个专题调研，并分别上报省行、市人行、市行，对如何进一步规范反洗钱工作，提出了可行性建议。由本人执笔撰写的“关于金融机构非面对面业务中的客户身份识别与流程控制的几点思考”今年被市人民银行在全市金融机构反洗钱重点课题调研活动中，荣获二等奖。

(七)做好对员工反洗钱培训工作。为进一步规范反洗钱工作，提高管理人员及柜面业务人员对客户身份识别、大额及可疑交易的甄别、客户风险分类划分能力，市分行合规部精心组织，将有关反洗钱法律法规，结合实际业务将有关业务知识、案例制作成幻灯片作为培训课件发到各支行学习，同时，市行组织有关人员利用晚上班后时间深入基层行，对所有营业网点人员有重点进行培训，现场解决业务操作过程存在的问题，为全行员工学习反洗钱知识提供方便，增强了反洗钱规定的可操作性。同时，注重对新进行员工、管理人员反洗钱知识的培训力度，11月4日，组织全辖各一级支行分管内控工作的行长(总经理)及反洗钱管理部门负责人、市行各专业反洗钱小组负责人及反洗钱岗位管理人员及全辖各营业网点主任参加的反洗钱法律法规培训，并现场进行了闭卷考核，取得了一定的实效。今年，对新进行员工33人利用休息日全部进行了反洗钱培训。

二、认真履行职责，全面完成各项审计工作任务。

在20____年中，在认真全面履行了本职的同时，出色完成了合规处领导安排的各项审计工作，参与了高级管理人员离任审计、规章制度执行情况突击检查、县支行各级管理人员履职情况专项审计和调查、客户经理规章制度执行情况专项审计、小企业贷款专项审计、牡丹卡业务专项审计、电子银行业务专项审计、代理保险业务专项审计、反洗钱业务专项审计、存贷款业务利率执行情况专项审计等共40个项目，担任15个项目的主审人工作。

三、抓好政治和业务学习，不断提高自身综合素质

一年来，我始终坚持把加强学习摆上重要位置，贯穿工作始终。认真学习、准确运用“基层管理人员履职纲要”、“业务操作指南”、“违规积分管理办法”、“员工违规行为处理暂行规定”，与立足做好自己的本职工作结合起来，努力把学习的收获和思想认识的成果转化为履行职责、做好工作的实际行动。在抓好政治学习的同时，结合工作需要，认真学习了国家金融方针政策和总省行有关会议精神，准确把握金融改革面临的形式，明确各个阶段的目标任务，推进思想解放，转变经营管理理念;认真学习了现代商业银行经营管理理论，各种新业务知识以及上级行的有关规章制度，拓展了视野，提高了发现问题、分析问题、解决问题的能力。