从心开始演讲稿模板6篇
提前准备好演讲稿是我们成功演讲的关键,在写演讲稿之前,一定要先明确演讲的主题,这样才能确保演讲内容的连贯性和针对性,下面是85报告网小编为您分享的从心开始演讲稿模板6篇,感谢您的参阅。
从心开始演讲稿篇1
尊敬的各位:
服务铸就品牌,品牌发挥力量。xx业作为典型的服务行业,服务质量的好坏将直接影响到公司在行业中的竞争力。
有了良好的服务态度,才能推广和营销我们的产品,促进业务持续发展。
有了良好的服务态度,才能增进与客户的友谊,维护与客户长期的合作关系;有了良好的服务态度,才能树立良好的信誉和形象,吸引广大客户;别看这三尺柜台,我们的一言一行,都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌,在工作中关键是要用心,用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。
自信是向成功迈出的第一步,只有先相信自己,别人才会相信你。我们在任何一个岗位上,都要怀着我务必能做好的态度,这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说,思想有多远的,你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯,引领我们创造骄人的业绩,走向辉煌的明天。
xx公司一个特殊的行业,一个被大多数人误解的行业。(当别人谈论起xx时,您是否有听到过这样的话:“xx公司都是骗人的`”,作为xx的工作者,我多想站出来,为xx辩驳几句,但是,我不能。因为务必是这个行业存在问题,务必是我们做的还不够好。)由于我们工作资料的特殊性,诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种,介绍产品时,务必要实话实说,不能以偏概全,回避免责,更不能又丝毫欺瞒。诚,则招天下客,以诚感人者,人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐,诚心的服务为客户带给保障,才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心,用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜,去消除偏见,树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。
优质礼貌服务永无止境,重在坚持,贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”,做任何事都要从心开始,用心做事才能见微知著,用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度,让我们以优质、高效的服务,用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象,去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”,我相信,只要做一个有心人,用心,诚心,信心,耐心,细心处理每一笔业务,接待每一位客户。
细心,对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的,稍不留神就可能会出错,给客户带来麻烦,影响公司的形象。除了工作要处处留神,对于客户也要细心周到。比如提醒客户xx期限,办理业务时,提醒客户要保管好财物,在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动,都会在客户心中留下良好的映像,为人保形象加分。最后说一说这耐心。工作一天下来,人的情绪容易变得浮燥起来,我们要学会自己调节,对于客户的提问,务必要耐心讲解,对于客户的抱怨,就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解,让客户满意而归是我们的职责,也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,我们更要耐心,就算自己没有错,也得明白“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。换个角度来看,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的自己哪里不够好,哪里又需要改善。
乐于助人,是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作,更是我们的职责。不论工作有多繁忙,情绪有多烦燥,对来者笑脸相迎,热心的帮忙客户解决问题,让客户产生宾至如归的感觉,是我们的义务。微笑是沟通的开端,简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离,让我们用微笑去打开心灵的门户,用热忱去牵手更多客户与人保通行,共创完美生活。
“服务用心,服务人民”的金字招牌,务必会越擦越亮。
谢谢大家!
从心开始演讲稿篇2
服务是金融行业的主题,是信用社与其他银行竞争的核心。我们信合员工怎样搞好服务呢?国内一家股份制银行用了这样一句广告语:服务源自真诚。这句话告诉我们,服务从心开始。参加信用社工作接近十个月的时间,我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位,逐渐领略到服务的内涵:服务是心与心的交流;真诚的服务,务必发自内心、愿意为顾客无偿地付出。成功的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。对顾客永久报有一颗感恩的心,乐于为顾客服务,并给他们带来快乐。正如全球第一名汽车推销员乔。吉拉德说得那样:“顾客是我们的衣食父母,顾客是我们生存并得以发展的唯一理由。”客户服务,就象“回音壁”。
我们越是爱自己的客户,客户给我们的回报也越多,反之亦然。顾客回报给我们的,不是用简单的加减法来计算的,而就应用乘除法。五峰信用“银宝食品”的个体工商户,它主要经营肉类食品。该个体户的老板刘某每一天都将收到的残破零币拿到信用社兑换。这些残币带着油腻和肉腥味。前台柜员韩云美同志每次都热情地接待这位客户,从不嫌麻烦。凭借多年练就的基本功,她总是尽快地清点残破币,及时兑换。她天天坚持,日复一日,付出的是真诚,换回了客户的信赖和支持。此刻,这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社,每一天存入三千多元,并逢人便说:“信用社的同志好着哩,把咱自己都看着心烦、懒得点的残破币都给咱兑换了。
“莫以善小而不为”。我们每一名员工,要有一颗尊重客户的心,并体此刻每一个服务细节中,一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑,乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声叮咛“手握手的承诺,心贴心的服务”是信用社的服务理念。在激烈竞争的这天,我们只有透过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起信用社长期稳定的'客户群;也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务态度,才能最终取得信用社与客户的双赢。在海尔公司有这样一句话:“企业如果在市场上被淘汰出局,并不是被你的竞争对手淘汰的,务必是被你的客户所抛弃。”客户,关系着我们信合事业的成败;客户是我们生存的理由,而只有真正走进客户的心,才能抓住客户。
在日常工作当中,我们无论从事什么样的工作,都需要一流的精神状态、一流的付出心态和一流的职责感。客户是上帝,需要我们永久抱有一颗虔诚的心;客户是我们的衣食父母,需要我们永久抱有一颗感恩的心;客户是恋人,需要我们真心的交流和心贴心的服务,让我们从心开始!
从心开始演讲稿篇3
在“房贷惠民生 虎跃建行春”旺季营销活动中,建行衡水分行振奋精神,统一认识,全力打造“服务从心开始”的服务理念。通过换位思考,调整营销策略,改变服务方法,尽心尽力服务于客户。
一是及时了解客户需求。客户经理在日常的市场走访工作中,从了解客户需求,尽力满足客户需求出发,注重解房地产开发企业的资金运用和筹集情况、工程进度情况、以及对建行所合作楼盘服务的评价,对市场及消费动态的反映,正确把握客户的需求情况,有的放矢地开展工作。他们上门式心贴心服务,获得了房产开发企业和贷款客户的一致好评。
二是与客户维持良好的关系。该行在建立关系、维护关系和运用关系方面都用心认真做好。与该行合作的楼盘项目中,对老客户运用上门受理,集中调查方式服务于客户,增强了合作关系。对新客户实行客户经理“一对一”的楼盘服务负责制,建立友情、经常走访,及时了解客户的反馈,做到充分的沟通协调,提高了客户的忠诚度。
三是优化贷款操作流程。实行信贷流程进行优化设置,为了减少客户跑银行的次数,客户经理与客户耐心交流与沟通,征得客户同意,把客户签字程序集中办理。把调查环节和共同借款人签字环节合并,把贷前调查和上门服务有效地结合起来,大大方便了客户。
四是实行人性化贷款管理。将首次检查环节前置,贷款发放前后,由贷后客户经理与客户面谈,重申贷款偿还方式、金额、偿还日期以及相关信贷政策。通过人性化提醒,加深了客户对贷款管理的了解,增强了客户的还款意识,减少了客户的违约率,有效地保护了客户的信誉记录。
微笑服务,是一个人内心真诚的流露,具有难以估量的价值。一线收费员的微笑温暖着来自五湖四海的司乘人员。
作为高速公路收费站,每个员工都应始终坚持微笑服务,树立良好的窗口形象,随时使用文明用语。这样做的目的`不仅仅是为了给司机朋友减轻旅途疲劳、缓解压力,我认为微笑服务既是对他人的尊重,也是爱心和诚心的一种品行表现。实践证明,我站一直本着热情服务、文明收费的规范化方式,按照解放思想,更新观念的要求,使文明服务的窗口形象体现得更文明、健康,更具生机、活力。微笑服务应做到的是放松心情、调整心态,对待过往司乘人员应真诚、友善,尽管是匆匆过客,而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖,使人与人之间交流变得愉快和轻松,这样既体现了我们收费员的良好素质,又有利于通行费的顺利征收,打造一流的服务品牌。
微笑服务还提高我们的办事效率,提高我们的工作质量,提高我们的诚信度,我们的一个微笑或许能让司机朋友感到很轻松、很舒畅。
微笑服务还能帮助我们结识朋友,能够帮助我们化干戈为玉帛,微笑服务是人类面部最动人的一种表情,是社会生活中最美好的无声语言,它来源于诚实、善良,内心的宽容和无私,表现的是一种热情、坦荡的精神面貌。
生活中,让微笑融入你我的生活,去装点魅力人生。
从心开始演讲稿篇4
“服”意为用心尽力去做;“务”就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程,称为“服务”。服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以,服务,从心开始。
服务用嘴,远不如用心。顾客是我们的衣食父母。一个满意的顾客,可带来十个新顾客;但一个不满意的顾客,会影响一百个潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意,服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖,就要用心服务顾客,创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨,升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
一滴水服务于绿荫,所以它获得了生命;一颗树服务于大地,所以它获得了滋养:一只蚂蚁服务于群体,所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取,我们的服务的越多、付出的`越多,也就收获的越多,成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺,也不要把服务想象的很难很抽象,其实服务无处不在,每一天一些善意的提醒,每一天一些中肯的提议,每一天付出一些行动,这就是服务。而在服务的同时,我们多一些微笑,多一些细腻,多一些主动,多一些关怀,那么,我们的服务就是用心的。
端正态度,视服务为契机,把服务对象的需求作为自身工作目标和方向,做好自身的本职工作,不断努力提高自身的业务水平和知识水平。在工作中,让服务对象感受到我们的专业与认真,在工作中,让服务对象感受到我们的敬业与奉献,在工作中,让服务对象感受到快捷与方便,在工作中,让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情,就这样,从每一件小事做起,从每一天的工作做起,我想,我们每个人能做好用心服务。
从心开始演讲稿篇5
怎样理解服务从“心”开始,笔者认为发自内心的服务,就是服务从“心”开始。不从内心发出的服务,就象插在瓶里的花,缺少了根对养分的汲取,只能是昙花一现。如果缺乏对服务工作的热爱,缺乏对客户由衷的关怀,就不可能注意到客户的一举一动,也就不可能带给周到、超值、个性化的服务。要做到服务从“心”开始,应从以下4个面入手:
第一,揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合知识面要广,要善于察言观色,揣摩客户心理,做到心中有数。
第二,学会使用礼貌语言,注重仪态仪表。作为每一天和零售客户打交道的客户经理,在服务工作中要时刻注意自我的.措辞、语气、态度和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到客户的情绪,直接影响到烟草的形象。
第三,统一员工形象,增强服务意识。在服务过程中,应穿着统一配发的工作服,这样就会给客户带来信任和好的印象,服务起来也就方便了许多。
第四,提高服务礼仪和技巧。其实,服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的展现、延伸和外露,所以要想提高服务礼仪和技巧,首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟,思想是行动的先导,没有思路就没有出路,认识不到就无法做到。
从心开始演讲稿篇6
老师们、同学们:
大家好!
我今天的演讲的题目是《感恩父母》。
从一个婴儿的“哇哇”坠地到哺育他成人,父母花去了多少的心血与汗水,编织了多少个日日夜夜:从上小学到初中,乃至大学,又有多少老师为我们呕心沥血,默默奉献着光和热,燃烧着自己,点亮了自己的孩子。春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干。今天,我在这里重点讲感恩父母,我们因该怎么感恩父母,对父母的爱我们应该怎样行动呢。说到行动,可能有的同学不但体会不到自己父母的爱,反而把自己当成“少爷”、“千金”。对父母的爱尽然一点也没感觉啊!
感恩是发自内心的。俗话说:“滴水之恩,当涌泉相报。”更何况是自己的父母呢?你的父母为你付出的不仅仅是“一滴水”而是一片“大海”。那么你是否在父母劳累时递上一杯暖茶,在他们生日时递上一张贺卡,在他们失落时奉上一番问候与安慰。他们往往为我们倾注了心血、精力,而我们又何曾记得他们的生日、体会,甚至他们的劳累。你的一点小小的感恩,在父母的眼里你珍贵的。这时,当他们抚摸你的头,并说道:“孩子,你长大了!”那么,我恭喜你,你感恩成功了。但这还远不够,你实际上只成功了一点,以后还有很多报答他们的机会。
最后,请牢记,怀着一颗感恩的心,感恩父母,感恩老师,感谢同学。你将会发现自己是多么快乐,放开你的胸怀,让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。学会感恩,因为这会使世界更美好,使生活更加充实。
谢谢大家!