我们都清楚述职报告是工作结束之后所写的一种总结性质的材料，工作结束后一定要及时对自己的工作做好回顾，写述职报告就是一个很不错的方式，85报告网小编今天就为您带来了房管局2023年述职报告6篇，相信一定会对你有所帮助。

房管局2023年述职报告篇1

各位领导、同事：

四、存在的主要问题及原因

五、解决问题的办法和措施

(一)从严治党，落实党员教育管理主体责任。坚持主责从主体抓起，压实党组、机关党委、党支部三级主体责任。坚持从严学着力，不断丰富教育内容，组织到教育基地开展专题党日活动，坚定党员干部理想信念。

述职人：__

20__年__月__日

房管局2023年述职报告篇2

各位领导、同事：

一、工作情况

(一)加强组织领导增强队伍凝聚力。

(二)加强组织建设增强队伍执行力。

创先争优活动有长效。坚持把“创先争优”活动与党的群众路线教育实践活动结合起来积极开展“__市文明城市”、“__市文明城市”、“五型机关”等系列创建活动使“创先争优”活动与日常各项工作紧密结合取得了实实在在的效果。

学习型党组织创建有深度。一是坚持把学习作为提_部职工素质的重要手段班子成员带头学习。二是有针对性地对党员干部学习情况进行了检查使广大党员干部正确地领悟文件精神实质。三是加强专业知识的培训学习并将理论与实践相结合不断提高工作水平。

党员志愿服务活动有声色。组织房管系统全体党员干部广泛开展党员志愿服务活动发挥党员在服务群众、奉献社会、推动发展、促进和谐中的先锋模范作用成立党员志愿服务队x支积极开展志愿活动。“三万”活动、精准扶贫工作有成效。局党组高度重视“三万”活动和精准扶贫工作组建了x个工作组常驻____、__x村开展“__”活动及扶贫工作。同时努力调动房地产协会、房地产开发企业及相关业务企业积极性汇集各方力量形成全社会共同扶贫的强大合力打好精准扶贫攻坚战。

(三)加强“两学一做”学习教育增强队伍公信力。

(四)加强党风廉政建设增强队伍廉洁力。

组织领导到位。局党组成立了以__同志为组长的党风廉政建设领导小组认真落实中央、省委、__市委相关规定加强党风廉政建设的重要性确保党风廉政建设工作做到有组织、有活动、有成效。

部署落实到位。始终把党风廉政建设与各项工作结合起来做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。树立党员干部正确的世界观、人生观、价值观重点在党风廉政建设监督机制和反腐倡廉教育机制上抓出成效真正把党委主体责任抓落实。

宣传教育到位。组织召开党风廉政建设专题会议x次创新学习形式、丰富学习内容、注重学习效果利用党员座谈会和全体党员大会采取集中学习与个人自学相结合、理论辅导和研讨座谈相结合等多种形式开展廉政纪律学习教育不断提高党员的政治素质、筑牢拒腐防变的思想防线。

党内监督到位。签订了反腐倡廉和行风建设工作目标责任状x份明确责任一级抓一级层层抓落实确保了反腐倡廉和行风建设各项工作落到实处并将在年终进行考核把考核结果与年终评优评先进行挂钩形成了纵向到底、上下联动的责任机制。

二、存在的突出问题

(一)组织教育活动不经常。基层党组织生活制度落实不够全面虽然将组织教育纳入支部重要议事日程但在实际落实中不够彻底存在重工作、轻学习的现象。特别是对组织生活制度抓得不实流于形式。在抓党员思想教育中不注重对党员的集中学习缺乏对科学文化、基本技能、法制理念、文化素养的教育使得一些党员对政治学习兴趣不浓导致业务理论一知半解工作水平和能力平平思想观念陈旧落后宗旨意识有所淡化。

(二0党员先锋意识未强化。不注重党员发挥先锋模范作用致使个别党员放松了对自己的要求。有的党员党性淡薄日常工作中把自已等同于普通群众只顾局部利益缺乏全局观念,有的党员工作缺乏热情和积极性得过且过工作上不求进取少数党员只缴纳党费不参加组织生活,有的党费也要催缴还有的甚至连党费也不愿意按规定标准缴纳。这些问题的存在严重影响了党的形象影响工作的健康发展。对此必须认真加以改进和解决。

(三)党员干部教育管理“虚化”。制度不完善管理松懈支部组织生活不健全存在着行政会、业务会与支部会兼顾开支部大会不规范不严肃,在对党员管理结果的衡量上往往把行政业务工作开展得好坏作为评价全年工作成绩的主要依据而对政治表现、自身综合素质等难以实施准确的评价考核,有的党务工作者从未经过系统的培训党务知识懂得不多对党员的教育管理手段比较落后管理缺乏力度。

三、下步工作措施

二是要建章立制规范管理。将制度建设贯穿于思想建设、组织建设和作风建设之中把党风廉政建设制度化、法制化确保制度上墙、制度上手、制度上心。要继续抓好各项反腐倡廉工作的落实确保党员干部有规可守、有章可循。继续加强对征地拆迁、住房保障等工作的监督检查确保各项政策落到实处。

三是加强监督提高效能。继续把群众路线教育与开展党风廉政宣传教育活动有机地结合起来认真落实党风廉政建设责任制以身作则当表率廉洁从政守底线。强化权为民所用权利意识提高广大党员干部服务意识继续加强房管行风建设。以是否为人民群众办好事、办实事为优化经济环境和社会发展环境做贡献服务我市经济发展作为衡量工作成绩的重要标准力争为经济社会发展多谋大事、为企业发展多做实事、为基层发展多解难事、为人民群众多办好事促进全市社会经济又好又快发展。

述职人：__

20__年__月__日

房管局2023年述职报告篇3

201_年，房管局在市委、市政府的领导下，以学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神为主线，按照“提升年、显效年”的总要求，扎实开展党的群众路线教育实践活动，大力实施机关“三个体系”建设，以保障民生和服务民生为重点，党组班子团结带领广大干部职工，解放思想、锐意进取，圆满完成了年度工作目标，开创了住房保障和房产管理工作的新局面。现将有关情况述职汇报如下：

一、201_年主要工作完成情况

(一)关注民生，服务大局，积极推进保障房建设项目

201_年，续建的怡宁家园保障房项目，各单体工程主体均已完工。怡馨家园续建项目，经济适用住房、公廉租房主体工程已经完成，预计2015年5月底前交付使用。

201_年我市列入省、济宁市改造任务的棚户区共有七处，建筑面积约26万平方米，概算投资约7.7亿元。为了加快棚户区改造，建立健全了棚户区改造工程建设工作联席会议制度，定期召开由相关部门参加的棚户区改造工程建设工作调度会，全面落实兑现各项优惠政策。1749户建设任务已全部完成，部分棚改户已上楼入住。

今年为63户低收入家庭发放了租赁补贴，为 479户低收入家庭进行了实物配租。完成了经济适用房800套销售及816套经适房的交付分配工作。启动了201_年经适房申报工作，对第一批通过审核共546户家庭进行了公示。为110名各类引进人才进行了公租房配租，进一步完善了我市住房保障体系。

强化保障房管理工作。全面推行网格化和便民服务卡制度，启用了住房保障信息系统。全年累计收缴各类租金538万元，年内投入资金约3万元对老旧公房进行了维修。加大出租房屋登记备案管理力度，严格材料审批，目前已发放租赁备案证675个。

为实现我市城区范围内居民危险房屋改造工作的日常化、制度化，今年制定了《邹城市城区居民危险房屋改造暂行办法》，年内为我市45户危险房屋进行鉴定，为人民群众营造了良好的居住环境。

(二)创新机制，全面开展全市老旧小区综合整治

按照《邹城市老旧小区环境综合整治实施方案》(邹创发[201_]8号)文件要求，完成了34个老旧小区综合整治，改造面积105.1万平方米，327栋楼，惠及居民10287户。三个街道办事处共组建社区物业服务站13个，超额完成201_年建成10个站的工作任务，将50个“三无老旧小区”小区纳入管理服务范围。基本解决了“三无”小区的卫生无人管、垃圾无人拉、环境“脏乱差”现象。

组建成立了全市物业维修应急维修服务中心，开通了“5312311”物业应急维修服务热线，24小时的全天候受理各类维修报修。有效的解决了老百姓维修难的问题，受到了广大业主的信赖与好评。

年内完成天福二期、爱家豪庭、昌平花园二期等小区3208户住宅专项维修资金的收缴工作，完成收缴金额2723余万元，对鸿景雅苑二期、刚领国际汽配五金机电城等项目物业质量保修金予以了收缴，完成收缴金额1619余万元。全年共完成东方骏景、龙都佳园、碧桂园、文博东苑等10个项目的前期物业招投标工作，前期物业招标率达到100%。加强了对物业管理住宅小区的物业服务质量的考核工作，从7月份开始，考核情况通报由原来按季度考核改为按月考核，共印发物管小区物业考核情况通报7份，全部送达到到各社区物业管理领导小组成员手中。

(三)强化监管，注重服务，引导房产市场健康发展

目前，全市在建开发项目40个，年内完成房地产开发投资32亿元，商品房在建面积506万平方米，竣工面积67.5万平方米，商品房预(销)售面积76万平方米共8264套，销售面积为87.54万平方米，销售额 29.2 亿元。对34个房地产开发项目进行了商品房预售款的监督管理，监管预售资金共17.8亿。

加强房地产中介机构的监管，本年度共对全市房地产中介机构进行了摸底调查2次，建立了中介机构信息公开制度、信用评价制度和目标考核制度，为规范房产中介构发展，奠定了坚实的基础。

加强交易管理规范化建设，本年度共办理房屋登记总计18475件，总登记面积322.94万平方米，发放各类权项证书13132本。协助地税局代征费税2810万元。今年9月1日正式启用房屋登记证明防伪工程，创新开展了房产证书免费“加密码”工程，群众可以自愿对自己的房产证，选择加“密码”、或指纹，或者两者皆可的保护功能，有效地保护了权利人的合法权益。

以特事特办、联审联办方式, 完成78家工业企业房产测绘，为全市第三批16家工业企业办理初始登记，有力地支持了我市工业企业长远发展。购买了一台房屋登记科普宣传服务车，把此作为“流动服务大厅”，开展免费上门办理房屋登记和房产知识宣传，受到了社会各界、人民群众的好评。今年，房地产交易所顺利通过住建部的全国规范化单位复核工作，成为全省获得此项殊荣的三家单位之一，标志着我市房屋登记规范化建设已达到全国先进水平。

(四)科学运作，推动转型，企业生产经营取得良好效益

局属国有住宅建筑公司，面对激烈的市场竞争，把握机遇，励精图治，艰苦创业，创造了公司新的经营佳绩。公司在建单位工程68项，在建工程面积约356253m2，完成竣工工程8项，竣工面积62897m2，工程投标26项，中标16项，中标率61%，实现施工产值约9200万元，缴税约314万元，实现净利润约13万元;昊宇开发公司实现施工产值约1亿元，缴税约940万元，超额完成年初制定的计划指标。

公司严格落实安全生产管理工作，把质量管理当作一项常抓不懈的工作认真落实。一年来，公司在建工程实测9320点，达到合格标准8360点，合格率90%。5月份，公司昊宇花园小区8#、9#楼，获评为“济宁市建设工程质量运河杯奖项;公司施工的龙都佳园荣获“济宁市qc三等奖”;市怡馨家园10#创优秀质量结构杯。9月公司承建的怡宁家园11#、12#、20～31#楼，龙都佳园1#共15栋楼一次性通过济宁市验收被评为济宁市安全文明工地。

二、强基固本，全面加强思想政治建设和党风廉政建设

深入开展党的群众路线教育实践活动。局党组领导班子、4个基层党组织、108名党员(其中在岗党员50名)参加，在市委领导小组办公室和第4督导组的具体指导下，聚焦“四风”，认真落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，成立了教育实践活动领导小组，按照规定书目，组织党员干部集体学习，集中学习培训的时间达到5天30个学时以上，开展丰富多样的培训学习，共组织了23次集中学习教育活动。

通过谈心谈话、座谈等多种方式征求社会各方意见建议，共征求各类意见建议186条，分类梳理为23条，其中涉及班子“四风”方面的问题建议12条，其他涉及工作方面的意见建议11条，及时建立了问题台账，按照责任分工，责成相关科室、单位进行整改。

有效推进整改落实工作，局党组研究制定了两方案一计划一清单，在领导班子整改方案中提出了7个方面的21项具体整改措施，列出了12条“四风”问题整改清单，明确了需要修订、完善和建立的18项规章制度，重点开展了整治“慵懒散”、物业管理等6个方面的专项行动，建章立制，巩固活动成果，初步构建了促进党员干部坚持为民务实清廉的长效机制，使活动取得了一批实实在在的思想成果、工作成果和制度成果，达到了预期目标。

全面加强机关建设工作。以“解放思想，跨越发展”为目标，以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，规范工作制度，明确岗位职责，大力实施廉政文化和道德文化建设，深入开展“慵、懒、散”专项整治，强化干部职工教育，提升机关工作效能。按照“三个体系”的要求，全面落实重点科室及中层干部民主评议制度，开展公开承诺活动，确保创先争优活动扎实推进。强化政治理论和业务知识的学习，采取集中学习与个人自学相结合的办法，科室每周学习一次，机关工作人员每月集中学习四次，强化学习效果，局领导成员带头参加学习并写学习笔记，每人多达两万字以上。

201_年，房管局圆满完成了各项重点工作，虽然取得了一些成绩，但离群众要求仍有一定差距。新的一年里，我们将继续做好健全住房保障、推进老旧小区综合整治、加快重点工程推进建设、规范整治房产市场秩序等工作，秉承改善民生、服务群众的理念，推动房产事业更好更快的发展。

房管局2023年述职报告篇4

今年是___的开局之年，是建党__周年，也是换届之年。国庆之前，我在街道工作，月29日到房管局报到。下面我向大家报告履职情况，欢迎大家批评监督。

(一)街道工作时期的情况

1、经济工作

我所在街道是一个大型的居民住宅区，没有大型工厂、商业，也没有像样的楼宇，发展经济严重缺乏载体。面对困难，班子一班人团结一心，集中精力，配强力量，千方百计想办法、千辛万苦找场地、千言万语谈项目，经过大家的努力，截至今年月底，街道共完成区级税收7003万元，完成区政府下达年度任务(8504万元)的82.3%。引进内资企业94户，完成全年任务(80户)的117.5%，注册资金15489万元，完成全年任务(2亿元)的77.4%。引进外资企业6户，引进合同外资525.53万美元，完成区政府下达任务(500万美元)的105.1%，可望全面完成和超额完成区政府下达的目标。

2、民生保障

开辟就业直通渠道，举办就业援助月招聘会、“嫂子”专职招聘会，参与区打造“灰领”工程和青年职业启航行动，深入推进“三援助、三同时”活动，有效促进辖区“4050”对象、外来媳妇、应、历届毕业生、低学历失业人员和残疾人实现就业。截止月底，街道新增就业岗位完成1634个，是目标数1450个的113%;登记失业人控制在目标数3700人以内;完成困难边缘群体就业约515人，是目标数346的149%;完成成功创业51家，占目标数50家的102%;通过自主就业和推荐就业相结合，社区失业人员实现就业10560人次。全力推进帮困救助。截止月底，发放低保等补助3055.24万元，服务人次102176。新增居家养老对象156人，总人数达到3823人。完成第一批经济适用房受理工作，录入上报户数1463户，完成第二批经济适用房324份材料初审和上报工作。成套改造完成文化馆新建高层配套，拆四建四完成结构封顶，春节前后居民有望回搬，推进了详控规划的调整。顺利完成保障房基地的菜场搬迁，无一人上访。与蔬菜集团建立了周末社区蔬菜直供点，有效缓解了蔬菜的价格上涨趋势，受到市区领导的表扬。

3、社会管理

积极贯彻落实“两提高一改善”政策，全面提高居委会干部待遇、工作经费和改善居委会办公条件。通过内部调剂、置换完成3个居委会办公面积改善;对2个面积达标居委会进行内部装修。开展地铁站黑车整治和复杂地区的综合治理;加强对吸毒、刑释解教对象以及社区闲散青少年等重点人群服务管理;“双疏”工作形成特色并在全区推广;通过信访代理、领导包案，成功化解了一批集访和个案，确保了节点期间社区稳定。依法对社区安全生产和消防工作进行监管，认真开展全民消防演练、消防通道整治、安全知识普及、安全大检查和“安全生产月”等活动。规范了夜排档管理，对3条道路进行了固守，防止乱设摊回潮。拆除了违章搭建18796平方米，共完成20584平方米的拆违工作。

4、精神文明

开展建党__周年“十个一”系列活动，开展唱响时代主旋律群众歌咏活动，“我推荐，我评议身边好人”活动，编辑出版《红砖墙》一书，推进“啄木鸟行动”，“红轮椅在行动”、交通文明路口值勤等志愿者服务，不断提升居民的精神追求和奉献意识。依托社区文化活动中心和33个居委开展丰富多彩的暑期活动160余次，参与活动的学生近万人。举办街道第二届“全国全民健身日”社区体育团队大检阅活动。代表区参加市第八套广播操比赛在108支比赛团队中获第一名。推广第八套广播操、气功五禽戏和全国第五套秧歌舞。截止月，到文化活动中心参与各类活动近45万人次，同比增加39%。街道荣获了市文明社区、市和谐社区、市先进街道、市综治先进、市安全社区、市群众文化、全国群众体育、市双拥模范街道等一批先进称号，申报了全国和谐社区。

5、党的建设

(二)房管局工作情况

6、调查研究

我从街道到房管局工作，整整两个月了。除了7天长假和8天去台考察，主要的工作是调查研究、熟悉情况。一个半月以来，除了开会、研究工作、落实领导交办任务，主要是和班子成员、科长、各中心主任、房办主任进行了近30人次的谈话，深入了解各方情况;拜访了部分市局领导和处室领导，使自己对房管局的工作概况有了初步了解。走访了8街1镇房办、交易中心、动迁科、保障中心和成套办，走访了两个市政配套工地和两个拆迁工地。根据边熟悉、边推进工作的原则，参与推进了经适房建设项目的进度，参与推进了文明指数测评、消防隐患清剿、居住区综合管理工作。参与了征收细则、修缮细则的贯彻落实研究、危房安置办法的研究、局长办公会议议事规则的研究。虽然我到房管局时间不长，但是已经深深感受到房管工作正面临着房产市场的转变、拆迁变为征收的转变、修缮主体变为修缮管理的转变、以及住房保障制度的转变，我们面临着动拆迁的瓶颈、物业管理的瓶颈、住房保障的瓶颈，需要进一步地突破。任务艰巨而繁重。

区房管局是建委系统出干部、出成绩、出经验的主要单位。我自己的能力和水平都非常有限，担任这样职务，诚惶诚恐，压力很大。我的房管事业生涯才刚刚开始，就已经得到了许多领导和同志们的关心、帮助和支持，在此我表示衷心的感谢，希望大家进一步支持、帮助和监督，使我能够不辱使命。在班子的集体领导下，我有信心和大家一起开创区房管的新局面。

房管局2023年述职报告篇5

尊敬的各位领导：

一、认真学习贯彻党的群众教育路线实践活动，不断加强思想政治工作

2、学习《新党章》，贯彻《新党章》。通过发放新党章、党史知识小读本、印制学习资料、开设宣传栏等渠道，广泛宣传《党章》基本知识，在较短时间，让全体党员干部掌握《新党章》内容，自觉遵守党章，切实贯彻党章。

二、加强基层党组织建设，不断增强党组织凝聚力

二是加强组织阵地建设，建好党员活动室(有党徽、党旗、誓词)，完善原有电教设备，提高宣传栏和学习材料的标准，着力实施教育培训阵地建设，争创“五好党支部”。充分组织活动，及时传达上级党组织的政策思想，确保党组织在房管工作中起到战斗堡垒作用。

三是坚持“三会一课”制度，认真开展组织生活。“三会一课”是健全党的组织生活，严格党员管理，加强党员教育的重要制度。认真坚持“三会一课”制度，对于加强支部建设，提高党的战斗力，具有重要意义。要注重质量，避免形式主义，要做到制度化、经常化。

四是切实开展反对“四风”教育活动。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧密围绕为民务实清廉的主要内容，紧密聚焦“四风”突出问题，加强党的先进性建设，巩固党的执政基础的一项重要举措，它体现了机关建设的发展方向，体现了时代的要求，全体党员干部要高度重视，摆上重要位置，运用全新的学习理念、学习方法、学习载体和学习机制，不断加大创建力度，同时，把“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”四项融合起来，以廉政型机关为龙头，以为民型机关为基础，以务实型机关为动力，统筹推进，努力建设让人民满意的新型机关。

六是进一步做好考察与发展党员的工作，有计划、有目标发展党员，壮大本单位党支部队伍。按照新党章的要求，不断完善教育、培养、考察和“推优”工作;遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，严格遵守发展工作程序，认真实行发展党员公示、预审等制度，把好党员“入口关”，提高党员发展工作质量。今年我局共发展一名党员和一名预备党员。

四、深入开展党风廉政建设，努力推进行行风建设

为践行群众路线，突出“为民务实清廉”主题，我局认真执行中央《关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”》和省委“三十条规定”、市委“二十条规定”和区工委“十四条规定”，进一步加强机关作风和效能建设，提高工作效率和服务质量。

一是强化党风廉政建设责任制，认真落实好党风廉政建设责任制，实行“一岗双责”，一把手是党风廉政建设工作第一责任人，对党风廉政建设工作负全面领导责任，班子成员对分管范围的党风廉政建设负直接领导责任。加大监督检查力度，一级督查一级，层层抓好落实，确保责任制落实到位。坚持两手抓两手硬，把党风廉政建设工作同教育业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。

二是抓好领导干部作风建设，局领导班子、领导干部要以保持党同人民群众血肉联系为重点，发扬密切联系群众的工作作风，认真落实“八个坚持、八个反对”，大力倡导八个方面良好风气。建立健全优质服务群众制度，坚持和完善领导干部接待制、首问责任制、办结制、政务公开制、服务承诺制等制度，不断改进作风，提高办事效率。建立健全联系群众制度，经常深入一线了解情况，密切党群干群关系，以优良的作风，推进房管工作，为房地产行业健康发展贡献力量。

三是加强反腐倡廉建设，以领导干部为重点，大力开展反腐倡廉宣传教育，切实抓好党章、《实施纲要》、党内条规、和上级相关精神的学习贯彻，进一步增强在新形势下反腐倡廉的责任感和紧迫感。通过抓好反腐倡廉学习教育，强化领导干部的廉政意识，进一步增强预防_的免疫力。强化廉政纪律和监督机制，切实加强对党员干部和重要部门、重要岗位的有效监督。严肃查处违纪违法案件，认真落实“一案一整改”工作，推动党风廉政建设和反_工作深入开展。

四是抓好党务政务公开工作，党务政务公开既是加强单位民主监督管理的需要，又是加强单位党风廉政建设和行风建设的一项重要举措。政务公开的内容主要包括房管发展规划、干部聘任、评优评职、财务收支、领导干部廉洁自律等方面内容。收费公开和财务公开是政务公开的重要内容，是规范房管行政收费、接受监督、保障干部廉洁的一项重要措施，要重点抓好房管行政收费和财务公开工作。

五是深入推进行风建设，深入抓好纠风工作，坚决查处房管乱收费行为，坚决纠正损害群众利益的不正之风，加大监督检查力度，严惩相关责任人。

述职人：__

20__年__月__日

房管局2023年述职报告篇6

2005年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系。

工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。

二、2005年完成的主要工作

1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。

全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。2005年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15%。

2、重点业户的走访。

全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。

3、协助完成iso9001文件编写工作。

自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。

4、二期接管验收及入伙工作。

能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。

今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。

5、一期地上停车收费的组织与实施。

地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。

6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。

物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。

7、《论语》学习。

按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。

?〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。

8、保安员的制度培训。

9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。

9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。

物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95%;二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90%以上;三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。

三、一年来主要收获和体会

1. 能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章;

2. 对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司iso9001体系文件进行全面学习，并提出修改意见;

3. 整顿房管员队伍，提高服务接待水平。

四、工作中最大的收获

经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了经验，经历就是财富。

五、工作中遇到的最大困难

遇到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要问题

1. 还缺乏对物业管理行业的深刻理解;

2. 在与其他部门沟通协调上还存在问题;

3. 个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人;

4. 灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验;

5. 管理方式方法上存在简单化倾向。

七、下步工作打算

1. 全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作;

2. 进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫;

3. 加强与业户的沟通，融洽关系，采取多方法、多渠道提高物业费收缴率;

4. 持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作;

5. 重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题;

全力完成2006年度其他工作目标。